Änderungen von Dokument UCware-APP

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (0 geändert, 3 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • APP-Gespäch übertragen.png
  • Symbol-Gespräch-übertragen.png
  • Übertragen.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -3,7 +3,7 @@
3	3	= {{id name="UCwareAPP"/}}UCware APP =
4	4
5	5	{{info}}
6		-**Stand: 8. Januar 2025**
	6	+**Stand: 10. Januar 2025**
7	7	{{/info}}
8	8
9	9	= Inhalt =
...	...	@@ -93,12 +93,12 @@
93	93	|(% style="text-align:center; width:75px" %)[[image:Symbol Einstellungen.png]]|(% style="vertical-align:middle; width:819px" %)(((
94	94	**Rufnummernkonfiguration**
95	95
96		-In [[dieser Registerkarte>>||anchor="app-rufnummernkonfiguration"]] können Sie Ihre Durchwahlnummer(n) für die APP sowie Ihre Rufumleitungsprofile aktivieren/deaktivieren
	96	+In [[dieser Registerkarte>>||anchor="app-rufnummernkonfiguration"]] können Sie Ihre Durchwahlnummer für die APP sowie Ihre Rufumleitungsprofile aktivieren/deaktivieren
97	97	)))
98	98
99	99	Rechts oben über das "3-Punkte"-Symbol  [[image:3-Punkte.png]] erreichen Sie das [[Einstellungsmenü der APP>>||anchor="app-einstellungsmenu"]].
100	100
101		-(% style="font-size:10px" %)Hinweis: Die Wischgesten-Symbole wurden von [[Finger Icons erstellt von Haca Studio - Flaticon>>https://www.flaticon.com/de/kostenlose-icons/finger]] geladen
	101	+(% style="font-size:10px" %)Hinweis: Die Wischgesten-Symbole wurden von [[Finger Icons erstellt von Haca Studio - Flaticon>>https://www.flaticon.com/de/kostenlose-icons/finger]] kopiert.
102	102
103	103
104	104	= {{id name="app-anrufjournal"/}}Anrufjournal =
...	...	@@ -113,7 +113,9 @@
113	113	[[image:Rufnummerkonfiguration.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
114	114
115	115
116		-|//**Ihre Durchwahlnummer(n)**//|Durch setzen bzw. löschen des Häkchens hinter Ihrer Durchwahl aktivieren bzw. deaktivieren Sie die App für aus- und eingehende Anrufe (Feierabend, Wochenende ...)
	116	+|//**Ihre Durchwahlnummer(n)**//|(((
	117	+Durch setzen bzw. löschen des Häkchens hinter Ihrer Durchwahl aktivieren bzw. deaktivieren Sie die App für aus- und eingehende Anrufe (Feierabend, Wochenende ...)
	118	+)))
117	117	|**Anklopfen**|Setzen Sie einen Haken, um einen Anklopfton zu erhalten, wenn im laufenden Gespräch ein (weiterer) Anruf für diese Durchwahl eingeht.
118	118	|**Sammelbesetzt**|Setzen Sie einen Haken, damit diese Durchwahl auf [[allen Slots>>url:https://wiki.ucware.com/benutzerhandbuch/rufnummernkonfiguration/sammelbesetzt]] als besetzt gilt, sobald Sie ein Gespräch darüber abwickeln.
119	119	|**Rufumleitungsprofil**|In dem Drop-Down-Menü finden Sie Ihre konfigurierten Rufumleitungsprofile und können sie aktivieren bzw. deaktivieren.
...	...	@@ -144,7 +144,6 @@
144	144	Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergestellt.
145	145	[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
146	146
147		-== ==
148	148
149	149	== Eingehender Anruf ==
150	150
...	...	@@ -159,36 +159,40 @@
159	159	[[image:APP-Ablehnen.png||height="30" width="225"]]
160	160	)))|(% style="vertical-align:middle; width:948px" %)Der Anruf wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
161	161
162		-= =
163		-
164	164	= Anruffunktionen =
165	165
166	166	== Anruf weiter verbinden ==
167	167
168		-Pausieren Sie das laufende Gespräch bei Bedarf mit [[image:APP-Pause.png||height="26" width="26"]]
	167	+Um ein angenommenes Gespräch zu einer Kollegin oder einem Kollegen "durchzustellen"  pausieren Sie das Gespräch mit [[image:APP-Pause.png||height="26" width="26"]]. Dies geschieht mit dem nächsten Schritt aber auch automatisch.
169	169
170		-Andernfalls geschieht dies nach dem nächsten Schritt automatisch.
	169	+Tippen Sie auf [[image:APP-angek-Transfer.png||height="26" width="26"]] und geben die Zielrufnummer ein und stellen die Verbindung durch tippen auf [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]] zum Ziel her.
171	171
172		-Tippen Sie auf [[image:APP-angek-Transfer.png||height="26" width="26"]].
173		-Wählen Sie eine Rufnummer und bauen das Gespräch auf [[image:https://wiki.ucware.com/_media/apphandbuch/app_button_anrufen.png?w=25&tok=bc3516]] zum Ziel auf.
	171	+[[image:APP-Gespäch übertragen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
174	174
175		-Alternativ wählen Sie einen zurückliegenden Anruf aus dem [[Journal>>url:https://wiki.ucware.com/apphandbuch/standardansicht/journal]]
176		-oder einen Kontakt aus dem [[Telefonbuch>>url:https://wiki.ucware.com/apphandbuch/standardansicht/telefonbuch]] aus.
177		-\\Kündigen Sie den Anrufer beim Vermittlungsziel an.Verbinden Sie beide Teilnehmer mit ÜBERTRAGEN.
	173	+Alternativ wählen Sie einen zurückliegenden Anruf aus dem Journal oder einen Kontakt aus der Kontaktliste aus.
	174	+Kündigen Sie den Anrufer beim Vermittlungsziel an und Verbinden beide Teilnehmer mit [[image:Übertragen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="127"]]. Dadurch werden beide Gespräche für Sie beendet. Alternativ können Sie eine gemeinsame [[image:https://wiki.ucware.com/_media/apphandbuch/app_icon_call_beitreten.svg?w=25&tok=b426ad]] Konferenz mit beiden Teilnehmern eröffnen.
178	178
179	179
180		-Dadurch werden beide Gespräche für Sie beendet und die App wechselt automatisch in den [[Standard-Modus>>url:https://wiki.ucware.com/apphandbuch/sitemap]].
	177	+== Gespräch ohne Ankündigung weiter verbinden ==
181	181
182		-Alternativ können Sie eine gemeinsame [[image:https://wiki.ucware.com/_media/apphandbuch/app_icon_call_beitreten.svg?w=25&tok=b426ad]] Konferenz mit beiden Teilnehmern eröffnen.
	179	+Im Gegensatz zum  vorigen Abschnitt können Sie ein Gespräch auch ohne Ankündigung weiter verbinden ("blind transfer").
183	183
	181	+Pausieren Sie das laufende Gespräch bei Bedarf mit [[image:APP-Pause.png||height="26" width="26"]]. Dies geschieht mit dem nächsten Schritt auch automatisch.
184	184
	183	+Tippen Sie auf [[image:Symbol-Gespräch-übertragen.png||height="26" width="33"]].
	184	+Wählen Sie die Ziel-Rufnummer und stellen die Verbindung durch tippen auf [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]] zum Ziel her. Das Ursprüngliche Gespräch ist für Sie damit beendet und der Anrufer zum Ziel durchgestellt. Sobald der Zielpartner abhebt, ist er mit dem ursprünglichen Partner verbunden. Nimmt der Zielpartner das Gespräch nicht an, haben Sie keine Möglichkeit, den Anrufer wieder zurück zu holen.
185	185
	186	+
186	186	== Rückfrage tätigen ==
187	187
188		-== ==
	189	+Pausieren Sie das laufende Gespräch bei Bedarf mit [[image:APP-Pause.png||height="26" width="26"]]. Dies geschieht mit dem nächsten Schritt auch automatisch.
189	189
	191	+Tippen Sie auf [[image:APP-angek-Transfer.png||height="26" width="26"]].
	192	+Wählen Sie die Rufnummer des "Rückfragepartners" und  tippen auf [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Nach Benendigung des  Rückfragegesprächs durch Sie oder den Rückfragepartner holen Sie das urspüngliche Gespräch mit
	193	+[[image:APP-Pause.png||height="26" width="26"]] wieder aus der Pause zurück.
190	190
191	191
	196	+
192	192	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
193	193
194	194	[[Zurück>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.UC Ware UCC-Client.WebHome]]

APP-Gespäch übertragen.png

Author

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