UCware - Telefonanlage

Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.

37

38

Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.

39

Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.

40

41

Für die Nutzung in einem Browser rufen Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)

42

43

44

[[image:Login-Screen61.png||height="18%" width="30%"]]

45

46

Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients).

Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da dieser ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.

51

52

53

== Am UCC-Client anmelden ==

54

55

Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).

56

57

[[image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="29%" width="30%"]]

58

59

60

Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button62.png||alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.

61

62

[[image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="25%" width="40%"]]

63

64

Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="32" width="32"]] können

65

66

* diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen,

67

* die Telefon-PIN geändert

68

* und die dargestellten Widgets (Kacheln...) des UCC-Clients angepasst

werden.

Mit dem [[image:Headset62.png||height="28" width="28"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.

73

74

(% class="box warningmessage" %)

75

(((

76

|(% rowspan="2" %)(((

77

(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**

78

)))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.**

79

|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**

)))

=== Konfigurationseinstellungen anpassen und ändern ===

84

85

Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad62.png||height="26" width="26"]] im Benutzermenü können Sie im Reiter "**Anzeige**" die farbliche Darstellung und den Hintergrund des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:

86

87

[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 62.png||alt="UCC-Client-Einstellungen 1 61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="33%" width="30%"]]

88

89

Stellen Sie hier bitte auch das Namensformat auf "**Nachname, Vorname**", damit die Kontakte nach den Nachnamen sortiert werden.

90

91

92

Im Reiter "**Client**" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim Schließen des Clients passiert (diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung).

93

94

[[image:UCC-Client-Einstellungen 2-62.png||alt="UCC-Client-Einstellungen 2.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="33%" width="30%"]]

95

96

Es wird empfohlen, die Optionen "**Minimieren statt Schließen**" sowie "**In den Infobereich minimieren**" zu aktivieren.

97

98

Die Auswahl "**Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben**" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert:

99

100

|=(% style="width: 360px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben|=(% style="width: 2192px;" %)Beschreibung

101

|(% style="width:360px" %)Immer|(% style="width:2192px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt, wenn ein Anruf eingeht

102

|(% style="width:360px" %)Wenn nicht minimiert|(% style="width:2192px" %)Das UCC-Client-Fenster wird bei einem eingehenden Anruf in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist

103

|(% style="width:360px" %)Nie|(% style="width:2192px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt

104

105

Wird hier "**Immer**" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.

106

107

108

Setzen Sie folgende Optionen:

109

110

* "**Minimieren statt Schließen**"

111

* "**In den Infobereich minimieren**"

112

* und aktivieren Sie die Auswahl //"//**Immer**//"// bei //"//**Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben**//"//

113

114

Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf das Symbol des Clients.

115

Bei einem eingehenden Anruf öffnet der Client automatisch und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.

116

117

118

Das Setzen der Option [[image:Autostart.png||height="28" width="127"]]bewirkt, das der UCC-Client automatisch mit dem Start des Rechners gestartet wird.

119

120

Im Reiter "**Telefonie**" können Sie weitere Optionen anpassen.

121

122

123

=== Widgets anpassen ===

124

125

Die verschiedenem Bereiche im UCC-Client ("Kacheln") werden Widgets genannt. Diese lassen sich über Symbol [[image:Kachel62.png||height="28" width="28"]] anpassen. Eine detailierte Anleitung folgt später.

126

127

128

=== DND - Do not disturb ===

129

130

Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter62.png||height="28" width="39"]] in der Kopfzeile setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb).

131

Im aktiven Zustand wird der Schalter rot dargestellt.

132

133

Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner und das Telefon nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.

134

Diese Funktion ist nützlich, wenn sie eine Video-Konferenz haben und dabei nicht gestört werden möchten.

135

136

Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten. Die können auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt sein soll, bis er automatisch wieder deaktiviert wird.

137

138

[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="130"]]

139

140

Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.

== Die UCC-Menüleiste ==

145

146

Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar:

147

148

|=Symbol|=(% style="width: 281px;" %)zugehöriges Menü |=(% style="width: 2087px;" %)Bedeutung

149

|[[image:Symbol Telefonie62.png||alt="Symbol Telefonie.png"]]|(% style="width:281px" %)Telefonie|(% style="width:2087px" %) Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client

150

|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Symbol Rufnummernkonfiguration.png"]]|(% style="width:281px" %)Rufnummernkonfiguration|(% style="width:2087px" %)In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren

151

|[[image:Symbol Tastenbelegung62.png]]|(% style="width:281px" %)Tastenbelegung des Tischtelefons|(% style="width:2087px" %)Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen

152

|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="Symbol Rufumleitungsprofile.png"]]|(% style="width:281px" %)Rufumleitungsprofile|(% style="width:2087px" %)In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein

153

|[[image:Symbol geplante Rufumleitung62.png||alt="Symbol geplante Rufumleitung.png"]]|(% style="width:281px" %)Geplante Rufumleitung|(% style="width:2087px" %)Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein

154

|[[image:Symbol Ansagen62.png||alt="Symbol Ansagen.png"]]|(% style="width:281px" %)Ansagen|(% style="width:2087px" %)Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier

155

|[[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]|(% style="width:281px" %)Benutzereinstellungen|(% style="width:2087px" %)In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen

156

|[[image:Symbol Hotkeys62.png||alt="Symbol Hotkeys.png"]]|(% style="width:281px" %)Hotkeys|(% style="width:2087px" %)Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen

----

== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==

162

163

Im Menü "**Benutzereinstellungen**" [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png||alt="Symbol Benutzereinstellungen.png"]]können Sie einstellen, wie Ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.

164

165

Über die Option "**Eigenen Status verstecken**" können Sie bestimmen, dass in der Kontaktliste "**Intern**" Ihr "**Verfügbarkeitsstatus**" für andere Nutzer angezeigt wird. Diese Option ist per Default gesetzt, Ihr Status wird damit nicht dargestellt.

166

167

Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png||height="34" width="82"]]. Damit können andere Nutzer nun Ihren Status sehen.

168

169

|=Status|=Bedeutung

170

|[[image:Symbol Status grün.png]]|Verfügbar

171

|[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch

172

|[[image:Symbol Status rot DND.png]]|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden

173

|[[image:Symbol Status grau.png]]|Verfügbarkeitsstatus verborgen

174

175

Im Feld "**Benachrichtigungen per E-Mail**" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben:

176

177

|(% style="width:527px" %)**Auswahl**|(% style="width:2024px" %)**Bedeutung**

178

|(% style="width:527px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:2024px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung

179

|(% style="width:527px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:2024px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.

180

|(% style="width:527px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:2024px" %)(((

181

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.

)))

== Klingeltöne ändern ==

187

188

Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie aus der linken Leiste über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer.

189

In dem sich öffnenden Widget können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören: [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.

190

191

[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="746"]]

192

193

Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]-Button.

194

195

**Hinweis:** Das Verwenden eigener Klingeltöne ist nicht möglich.

196

197

198

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

199

200

= Telefonieren mit dem UCC-Client =

201

202

(% class="box warningmessage" %)

203

(((

204

(% style="width:1694px" %)

205

|(% rowspan="5" %)(((

206

(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**

207

)))|(% style="width:1583px" %)(((

208

(% style="color:#000000; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**

209

)))

210

|(% style="width:1583px" %)(((

211

* (((

212

(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)

213

(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Für Gesprächen nach **extern** darf **keine** zusätzliche "**Amts-Null**" mehr vorgewählt werden!

214

)))

215

* (((

216

(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)

217

(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** muss die Telefonnummer grundsätzlich **mit Vorwahl** zu wählen!

218

)))

219

)))

220

|(% style="width:1583px" %)(((

221

(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Beispiel: Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen.

222

)))

223

|(% style="width:1583px" %)(((

224

* (% style="color:#000000; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.

225

)))

226

|(% style="width:1583px" %)(% style="color:#000000" %)Die Notrufnummern können wie gewohnt gewählt werden: 110 für Polizei und 112 für Feuerwehr / Notruf

227

)))

228

229

Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.

230

231

Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter "**Steuern**" [[image:Steuern Tischtelefon.png||height="44" width="129"]] aus. Nutzen Sie zum Telefonieren den UCC-Client, (% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen Sie bitte unter "**Steuern**" den Punkt

232

[[image:Steuern UCC-Client.png||height="44" width="133"]] aus. Richten Sie sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset62.png||alt="Headset.png" height="28" width="28"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.

233

234

235

== Telefongespräch führen ==

236

237

Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern - oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png||height="36" width="36"]] an.

238

Im Widget "**Aktuelle Anrufe**" wird der Anruf dargestellt:

239

240

[[image:Ausgehender Anruf1-62.png||height="220" width="368"]]

241

242

Es klingelt beim Anrufziel.

243

244

Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:

245

246

[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]

247

248

249

Trifft bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:

250

251

[[image:1729077384372-822.png||height="220" width="368"]]

252

253

Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").

254

255

(% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sollten Sie gerade ein Telefonat führen und Sie nehmen gleichzeitig ein weiteres Telefonat an, haben Sie beide Teilnehmer "in der Leitung" und könnten auch zu dritt telefonieren (siehe "Konferenzschaltung" in dieser Beschreibung).

----

== Nachwahl von Ziffern ==

260

261

Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen Sie mit ziemlicher Sicherheit in einem Callcenter und dort zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie ggf. auffordert eine Ziffer einzugeben (z.B. "Drücken Sie die 2 für ...").

262

Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.

263

264

Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":

265

266

[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]

267

268

Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern mit Mausklick eingeben können.

269

270

[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="190" width="145"]]

----

== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==

276

277

Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.

278

279

In der Kachel "**Aktuelle Anrufe**" sehen Sie beide Anrufe.

280

281

[[image:zweiterAnruf62.png||height="220" width="369"]]

282

283

Es klingelt beim neuen Zielpartner. Hat dieser abgenommen, wechselt die Darstellung:

284

285

[[image:zweiterAnruf2-62.png||height="220" width="368"]]

286

287

Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.

288

289

* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das zweite Gespräch und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen62.png||alt="Gespräch-zurückholen.png" height="30" width="30"]] aus der Pauseposition wieder zuück.

290

* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln62.png||alt="Gespräch-vermitteln.png" height="30" width="30"]].

291

292

(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)

----

== Rückruf bei "besetzt" ==

297

298

Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage

299

300

"Der Teilnehmer mit der Nummer ....... ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."

301

302

Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]die virtuelle Telefon-Tastatur:

303

304

[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="190" width="145"]]

305

306

Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)*(%%)".

307

308

Es ertönt die Ansage "Rückruf programmiert".

309

310

Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] (für "RückRuf") vor dem Namen signalisiert wird:

311

312

[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]

313

314

Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die Telefonanlage baut erst dann das Gespräch zum Anrufpartner auf.

315

316

**Hinweis:** Dieses Vorgehen steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.

== Die Anrufliste ==

In der Anrufliste sehen Sie die Historie Ihrer getätigten Anrufe.

322

323

324

(% style="background-color:#e74c3c" %)Abschnitt wird forgesetzt

----

== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==

330

331

Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern (3er-Konferenz) direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.

332

333

Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln".

334

Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an.

335

336

[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-1.png||height="292" width="369"]]

337

338

Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:3erKonf-herstellen.png||height="30" width="30"]] in der Darstellung des zweiten Gesprächspartners.

339

340

[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-2.png||height="294" width="369"]]

341

342

Das Feld des zweiten Gesprächspartners "erweitert" sich. Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.

343

344

[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-3.png||height="296" width="369"]]

345

346

Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.

347

348

349

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

350

351

= Rufumleitungsprofile, Rufumleitungen und Ansagen =

352

353

Diese drei Komponenten gehören in UCWare zusammen.

354

355

* Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Ein Rufumleitungsprofil enthält die Anweisung, was die Telefonanlage mit einem eingehenden Anruf machen soll, wenn dieses Rufumleitungsprofil aktiviert ist.

356

* Im zweiten Schritt wird ein Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktiviert, in dem es mit Ihrer Rufnummer verknüpft wird.

357

Sie können verschiedene Rufumleitungsprofile anlegen. Diese Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer in verschiedenen Arbeitssituationen verknüpfen.

358

* Ansagen stellen in diesem Zusammenhang einen weiteren Bausteln bereit. Sie können sich so Rufumleitungsprofile zusammenstellen, in denen Sie auf eine von Ihnen aufgenommene Ansage verweisen.

== Ansagen ==

Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "**Ansagen**" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]

363

364

[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="340" width="543"]]

365

366

367

=== Neue Ansage aufnehmen ===

368

369

Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen62.png||alt="Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png" height="32" width="164"]].

370

371

Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer ....... : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//

372

373

Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste, wenn Sie fertig sind.

374

375

Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// und danach die soeben aufgenommene Nachricht.

376

377

Anschließend hören Sie //"Auf Wiedersehen"//.

378

379

Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.

380

381

[[image:Ansage aufgenommen62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="517"]]

382

383

Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme.

384

385

Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern.

386

387

[[image:AufgenommeneAnsageName62.png||alt="AufgenommeneAnsageName.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="300" width="554"]]

388

389

Geben Sie im Feld "**Beschreibung**" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.

390

391

Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben62.png||alt="AnsageWiedergeben.png" height="30" width="25"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.

392

393

Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.

394

395

396

=== Ansage freigeben ===

397

398

Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.

399

400

401

=== Ansage löschen ===

402

403

Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen62.png||alt="AnsageLöschen.png" height="30" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.

----

== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==

410

411

=== Rufumleitungsprofil anlegen ===

412

413

Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.

414

415

[[image:Rufumleitungsprofile leer62.png||alt="Rufumleitungsprofile leer.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="113" width="207"]]

416

417

Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dies hat vorerst einen Namen, der aus Datum und Uhrzeit besteht.

418

419

[[image:Rufumleitungsprofile neu62.png||alt="Rufumleitungsprofile neu.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="133" width="192"]]

420

421

Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:

422

423

[[image:Rufumleitungsprofil einrichten62.png||alt="Rufumleitungsprofil einrichten.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="467"]]

424

425

426

Im oberen Bereich sollten Sie im Feld "**Name**" eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, in welcher Situation das Profil angewendet werden soll:

427

428

429

|=(% style="width: 238px;" %)Situation|=(% style="width: 2313px;" %)Beschreibung

430

|(% style="width:238px" %)Immer|(% style="width:2313px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen dann nicht zum Tragen und können auch nicht ausgewählt werden.

431

|(% style="width:238px" %)Abgemeldet|(% style="width:2313px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät - weder Tischtelefon noch UCC-Client - von Ihnen angemeldet ist.

432

|(% style="width:238px" %)Besetzt / DND|(% style="width:2313px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "Nicht Stören" (DND - Do not disturb) gesetzt ist.

433

|(% style="width:238px" %)keine Antwort|(% style="width:2313px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "**Keine Antwort nach Sekunden**" eingetragenen Zeit ausgeführt.

434

435

Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:

436

437

|=(% style="width: 239px;" %)Aktion|=(% style="width: 2312px;" %)Beschreibung

438

|(% style="width:239px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung|(% style="width:2312px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung

439

|(% style="width:239px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer|(% style="width:2312px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer

440

|(% style="width:239px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|(% style="width:2312px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.

441

|(% style="width:239px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|(% style="width:2312px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.

442

443

Sie können die Aktionen separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also beispielsweise einrichten, dass interne Anrufe zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während externe Anrufe nur eine Nachricht angesagt bekommen.

444

445

Haben Sie in der Zeile "**Immer**" eine Aktion eingerichtet, können in den Zeilen "**Abgemeldet**", "**Besetzt / DND**" und "**keine Antwort**" keine Aktionen mehr eingerichtet werden.

446

447

Sofern in der Zeile "Immer" keine Aktion eingerichtet ist, können bei "**Abgemeldet**", "**Besetzt / DND**" bzw. "**keine Antwort**" entsprechende Aktionen eingerichtet werden.

448

449

Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]

**Beispiel:**

[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet62.png||alt="Rufumleitungsprofile eingerichtet.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="434"]]

455

456

In diesem Profil werden interne Anrufe an die Nummer 67513 umgeleitet. Externe Anrufer von Extern erhalten eine Ansage mit dem Namen "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.

457

458

Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, sprich aktiviert sein.

459

460

461

=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===

462

463

Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:

464

465

* (((

466

zur direkten Umleitung

467

)))

468

* zur zeitgesteuerten Umleitung

469

470

Nachstehend wird die direkte Umleitung beschrieben.

471

472

Öffnen Sie aus der Menüleiste an der linken Seite über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration:

473

474

[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="788"]]

475

476

Klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.

477

478

[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil62.png||alt="Auswahl Rufumleitungsprofil.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="140" width="172"]]

479

480

Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. Die Rufumleitung ist nun aktiv.

481

482

483

=== Rufumleitung deaktivieren ===

484

485

Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symb(% id="cke_bm_6011554S" style="display:none" %) (%%)ol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]die Rufnummernkonfiguration aus.

486

Klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen [[image:KeinRufumleitungsprofil.png||height="38" width="157"]] aus.

487

Zum Schluß auch hier bitte den Klick auf [[image:Speichern.png||height="36" width="86"]] nicht vergessen.

488

489

490

== Anrufbeantworter ==

491

492

Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]) im UCC-Client die Option "**Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen der Nachricht**" gesetzt ist.

493

494

[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="395"]]

495

496

Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.

497

498

499

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

500

501

= Telefonbücher und Kontakte =

502

503

504

Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"

505

506

507

Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.

508

509

Sie haben die Möglichkeit, sich auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.

510

511

Erhalten Sie einen Anruf von einer Person, deren Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "**Aktuelle Anrufe**" und auch auf einem Telefon dargestellt.

512

513

514

== Anlegen eines Telefonbuchs ==

515

516

Zum Anlegen eines Telefonbuchs klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]

517

518

[[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]

519

520

Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.

521

522

Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.

523

524

[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]

525

526

527

== Anlegen einer Gruppe ==

528

529

In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.

530

531

Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "**Gruppe hinzufügen**". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe an und klicken auf "**Speichern**".

532

533

[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]

534

535

536

== Anlegen eines Kontakts ==

537

538

Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "**Kontakt hinzufügen**". Es öffnet sich das Fenster "**Kontakt bearbeiten**".

539

540

Füllen Sie die Felder nach Ihrem Bedarf aus. Im oberen Bereich sollte mindestens das Feld "**Nachname**" ausgefülllt sein.

541

542

[[image:Konatakt-bearbeiten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]

543

544

Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden und mindestens eine Rufnummer.

545

546

Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.

547

548

549

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

550

551

= Chef-/Sekretariats-Schaltung =

552

553

Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch "**Abwurfschaltung**" genannt wird - werden Anrufe an die/den Chef*in automatisch in das Sekretariat umgeleitet, sprich: abgeworfen.

554

Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:

555

556

|(% style="width:467px" %)**Chef**|(% style="width:1353px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)

557

|(% style="width:467px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:1353px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)

558

559

Für das Sekrtariat wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.

560

561

Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Seiten des Chefs / der Chefin als auch vom Sekretariat komplett deaktiviert werden.

562

563

Die Chef-Optionen "**Parallel**" und "**Rückkehr**" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretariate zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.

564

565

566

== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==

567

568

Eingehende Anrufe an den "Chef" werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.

569

570

Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.

571

572

[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]

573

574

Der "Chef" hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wird.

575

576

Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe direkt an den Chef / die Chefin ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.

577

578

Soll der Anruf vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies wie die [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].

----

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

583

584

= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =

585

586

(% class="box errormessage" %)

587

(((

588

(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**

589

)))

590

591

[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]

== PIN setzen ==

Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].

597

Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**

== PIN vergessen ==

Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.

602

603

== Anmelden am Telefon ==

604

605

Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.

606

607

[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]

608

609

Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:

610

611

[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]

612

613

Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".

614

615

Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.

616

617

[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]

618

619

Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.

620

621

Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.

622

623

[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]

624

625

== Abmelden vom Telefon ==

626

627

Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.

628

629

Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.

630

631

[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]

632

633

Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.

634

635

[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]

636

637

Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.

638

639

== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==

640

641

Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.

642

643

Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.

644

645

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

= UCC Standalone-Client installieren =

650

651

Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.

652

653

[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]

654

655

Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:

656

657

[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]

658

659

Über den Punkt "**Herunterladen**" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem dieses Rechners herunter. Über "**Alle Client Versionen**" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.

660

661

Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.

662

663

Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.

664

665

[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]

666

667

Klicken Sie hier auf "**Manual Configuration**" und geben in dem Eingabefeld "**UCware-Address**" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "**Connect**".

668

669

[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]

670

671

672

Es erscheint das Login-Fenster:

673

674

[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]

675

676

Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

= UCware APP =

Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.

685

686

687

== UCware-APP installieren ==

688

689

Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".

690

691

692

|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**

693

|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((

694

(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:

695

696

(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"

697

698

(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".

)))

[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]

703

704

705

Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.

706

707

Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:

708

709

710

[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]

711

712

713

Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:

714

715

* Benachrichtigungsberechtigung

716

* Mikrofon Berechtigung

717

* Telefon Berechtigung

718

719

== UCware-APP konfigurieren ==

720

721

Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen

722

723

=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===

724

725

Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.

726

727

[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]

728

729

Klicken Sie bei "**Eigene Slots**" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "**Anrufmethode**" die Auswahl "**App (VoIP)**" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].

730

731

Damit ist die neue APP bereits fertig konfiguriert.

732

733

734

=== UCware-APP einloggen ===

735

736

Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.

737

738

[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]

739

740

Das Einloggen der APP geht nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.

741

742

[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]

743

744

Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.

745

746

[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]

747

748

749

== UCware-APP nutzen ==

750

751

=== Einen Anruf tätigen ===

752

753

Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.

754

755

[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]

756

757

758

=== Eingehender Anruf ===

759

760

Trifft ein Anruf ein, signalisiert Ihnen die App auf dem Smartphone.

761

762

[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]

763

764

|(% style="width:292px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:2259px" %)Gespräch annehmen

765

|(% style="width:292px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:2259px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.

766

|(% style="width:292px" %)(((

767

[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]

768

)))|(% style="vertical-align:middle; width:2259px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.

769

770

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

771

772

Wiki-Quellcode von UCware - Telefonanlage

Suchen

Navigation