Wiki-Quellcode von UCware - Telefonanlage

Version 465.10 von Claudia Keune am 2024/12/02 15:57

version	line-number	content
325.9	1	= UCware-Telefonanlage =
	2
325.10	3	{{warning title=" "}}
325.6	4	(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)Bitte beachten(%%)
464.2	5	(% style="font-size:16px" %)Am Donnerstag, den (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.
325.6	6	Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
325.5	7	{{/warning}}
	8
325.12	9	{{info}}
463.1	10	//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//
325.12	11	{{/info}}
325.11	12
227.1	13	= Inhalt =
38.1	14
247.1	15	{{toc/}}
11.1	16
230.1	17	----
	18
240.1	19	= Vorwort =
	20
80.1	21	Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
	22
85.1	23	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
80.1	24	* ein Tischtelefon
240.1	25	* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
80.1	26
201.1	27	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
80.1	28
201.1	29	* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
	30	* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
	31	* einrichten von Rufumleitungen
	32	* verwalten des Anrufbeantworters
	33	* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B. "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
80.1	34
201.1	35	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
	36
203.1	37
262.1	38	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
260.1	39
284.1	40	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
80.1	41
83.1	42	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
80.1	43
201.1	44	Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
231.1	45	Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
80.1	46
343.2	47	Für die Nutzung in einem Browser rufen Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
201.1	48
80.1	49
345.1	50	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="18%" width="30%"]]
80.1	51
247.1	52	Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>\|\|anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))
83.1	53
247.1	54	{{id name="nutzung"/}}
245.1	55
274.3	56	Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
210.1	57
11.1	58
145.1	59	== Am UCC-Client anmelden ==
144.1	60
247.1	61	Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
144.1	62
344.1	63	[[image:UCC-Client-Login62.png\|\|alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="29%" width="30%"]]
144.1	64
146.1	65
319.2	66	Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button62.png\|\|alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.
144.1	67
346.1	68	[[image:UCC-Client62.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="25%" width="40%"]]
144.1	69
329.2	70	Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png\|\|height="32" width="32"]] können
319.5	71
325.15	72	* diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen werden,
329.4	73	* die Telefon-PIN geändert
	74	* und die dargestellten Widgets (Kacheln...) des UCC-Clients angepasst
319.2	75
329.4	76	werden.
329.2	77
370.2	78	Mit dem [[image:Headset62.png\|\|height="28" width="28"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.
329.10	79
201.1	80	(% class="box warningmessage" %)
	81	(((
228.1	82	\|(% rowspan="2" %)(((
	83	(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)⚠
	84	)))\|Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.
247.1	85	\|Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]
201.1	86	)))
	87
331.3	88
358.2	89	=== Konfigurationseinstellungen anpassen und ändern ===
331.3	90
352.2	91	Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad62.png\|\|height="26" width="26"]] im Benutzermenü können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung und den Hintergrund des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
144.1	92
348.1	93	[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 62.png\|\|alt="UCC-Client-Einstellungen 1 61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="33%" width="30%"]]
144.1	94
352.5	95	Stellen Sie hier bitte auch das Namensformat auf "Nachname, Vorname", damit die Kontakte nach den Nachnamen sortiert werden.
144.1	96
352.2	97
352.7	98	Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim Schließen des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
201.1	99
348.1	100	[[image:UCC-Client-Einstellungen 2-62.png\|\|alt="UCC-Client-Einstellungen 2.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="33%" width="30%"]]
144.1	101
	102	Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
	103
	104	Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert.
	105
148.1	106	\|=(% style="width: 409px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben\|=(% style="width: 844px;" %)Beschreibung
340.2	107	\|(% style="width:409px" %)Immer\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt wenn ein Anruf eingeht
341.1	108	\|(% style="width:409px" %)Wenn nicht minimiert\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird bei einem eingehenden Anruf in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist
148.1	109	\|(% style="width:409px" %)Nie\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt
144.1	110
	111	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
	112
280.1	113	{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)Empfehlung"}}
	114	Setzen Sie die Optionen
278.1	115
280.1	116	* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
	117	* "//In den Infobereich minimieren//"
278.1	118
280.1	119	und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
279.1	120
280.1	121	Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
	122	{{/info}}
279.1	123
370.2	124	Das Setzen der Option [[image:Autostart.png\|\|height="28" width="127"]]bewirkt, das der UCC-Client automatisch mit dem Start des Rechners gestartet wird.
280.1	125
354.2	126	Im Reiter "Telefonie" können Sie weitere Optionen anpassen.
329.5	127
	128
359.1	129	=== Widgets anpassen ===
354.2	130
370.2	131	Die verschiedenem Bereiche im UCC-Client ("Kacheln") werden Widgets genannt. Diese lassen sich über Symbol [[image:Kachel62.png\|\|height="28" width="28"]] anpassen. Eine detailierte Anleitung folgt später.
329.5	132
355.3	133
355.8	134	=== DND - Do not disturb ===
355.4	135
370.2	136	Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter62.png\|\|height="28" width="39"]] in der Kopfzeile setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Im aktiven Zustand wirdder Schalter rot
	137	[[image:DND-Schalter62-rot.png\|\|alt="Kopfzeile DND rot.png" height="28" width="39"]]dargestellt.
144.1	138
357.8	139	Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner und das Telefon nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Diese Funktion ist z. nützlich, wenn sie eine Video-Konferenz haben und dabei nicht gestört werden möchten.
357.7	140
201.1	141	Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
146.1	142
370.2	143	[[image:DND-Zeit.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="130"]]
201.1	144
	145	Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
	146
	147
357.8	148
359.2	149	== Die UCC-Menüleiste ==
357.8	150
144.1	151	Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
	152
	153	\|=Symbol\|=zugehöriges Menü \|=Bedeutung
370.2	154	\|[[image:Symbol Telefonie62.png\|\|alt="Symbol Telefonie.png"]]\|Telefonie\| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client
	155	\|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png\|\|alt="Symbol Rufnummernkonfiguration.png"]]\|Rufnummernkonfiguration\|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren
	156	\|[[image:Symbol Tastenbelegung62.png]]\|Tastenbelegung des Tischtelefons\|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen
	157	\|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png\|\|alt="Symbol Rufumleitungsprofile.png"]]\|Rufumleitungsprofile\|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein
	158	\|[[image:Symbol geplante Rufumleitung62.png\|\|alt="Symbol geplante Rufumleitung.png"]]\|Geplante Rufumleitung\|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein
	159	\|[[image:Symbol Ansagen62.png\|\|alt="Symbol Ansagen.png"]]\|Ansagen\|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier
373.2	160	\|[[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]\|Benutzereinstellungen\|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
374.2	161	\|[[image:Symbol Hotkeys62.png\|\|alt="Symbol Hotkeys.png"]]\|Hotkeys\|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
144.1	162
240.1	163	----
	164
	165
304.1	166	== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==
144.1	167
375.2	168	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png\|\|alt="Symbol Benutzereinstellungen.png"]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
144.1	169
216.1	170	Über die Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, dass in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" für andere Nutzer angezeigt wird. Diese Option ist per Default gesetzt, Ihr Status wird damit nicht dargestellt.
144.1	171
376.2	172	Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png\|\|height="34" width="82"]]. Damit können andere Nutzer nun Ihren Status sehen.
216.1	173
144.1	174	\|=Status\|=Bedeutung
247.1	175	\|[[image:Symbol Status grün.png]]\|Verfügbar
	176	\|[[image:Symbol Status rot.png]]\|im Gespräch
	177	\|[[image:Symbol Status rot DND.png]]\|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
	178	\|[[image:Symbol Status grau.png]]\|Verfügbarkeitsstatus verborgen
144.1	179
	180	Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.
	181
148.1	182	\|(% style="width:452px" %)Auswahl\|(% style="width:800px" %)Bedeutung
	183	\|(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
	184	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
309.1	185	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen\|(% style="width:800px" %)(((
	186	Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
144.1	187
309.1	188
	189	)))
240.1	190
309.1	191	== Klingeltöne ändern ==
240.1	192
376.5	193	Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie aus der linken Leiste über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png\|\|alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In dem sich öffnenden Widget können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören: [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
309.1	194
377.2	195	[[image:Rufnummernkonfiguration62.png\|\|alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="746"]]
309.1	196
377.2	197	Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png\|\|height="32" width="78"]]-Button.
309.1	198
309.2	199	Hinweis:
	200	//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.//
309.1	201
309.2	202
308.1	203	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	204
299.1	205	= Telefonieren mit dem UCC-Client =
144.1	206
150.1	207	(% class="box warningmessage" %)
	208	(((
396.2	209	(% style="width:1694px" %)
392.3	210	\|(% rowspan="5" %)(((
228.1	211	(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)⚠
396.2	212	)))\|(% style="width:1583px" %)(((
463.5	213	(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachteny
311.1	214	)))
396.2	215	\|(% style="width:1583px" %)(((
150.1	216	* (((
193.1	217	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
395.8	218	(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für Gesprächen nach extern darf __keine__ zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
150.1	219	)))
	220	* (((
193.1	221	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
395.8	222	(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Ortsgesprächen(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %) ist (% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)__grundsätzlich__(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %) die (% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Vorwahl(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %) mit zu wählen!
150.1	223	)))
	224	)))
396.2	225	\|(% style="width:1583px" %)(((
315.2	226	(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Beispiel:
235.1	227
395.8	228	(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen.
392.3	229	)))
396.2	230	\|(% style="width:1583px" %)(((
395.8	231	* (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
392.7	232	)))
396.2	233	\|(% style="width:1583px" %)(((
395.5	234	(% style="width:376px" %)
395.8	235	\|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)Notrufe
	236	\|(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)110\|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)Polizei
	237	\|(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)112\|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)Feuerwehr/Rettungsdienst
216.1	238	)))
235.1	239	)))
150.1	240
280.1	241	Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
274.3	242
379.3	243	Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern [[image:Steuern Tischtelefon.png\|\|height="44" width="129"]] aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern
413.3	244	[[image:Steuern UCC-Client.png\|\|height="44" width="133"]] aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset62.png\|\|alt="Headset.png" height="28" width="28"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
274.3	245
	246
386.1	247	== Telefongespräch führen ==
380.1	248
402.13	249	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern - oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png\|\|height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png\|\|height="36" width="36"]] an.
396.12	250	Im Widget "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
380.1	251
390.3	252	[[image:Ausgehender Anruf1-62.png\|\|height="220" width="368"]]
386.4	253
390.3	254	Es klingelt beim Anrufziel.
386.4	255
144.1	256	Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
	257
391.2	258	[[image:Ausgehender Anruf2-62.png\|\|height="220" width="367"]]
390.4	259
	260
144.1	261	Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
	262
393.2	263	[[image:1729077384372-822.png\|\|height="220" width="368"]]
144.1	264
402.13	265	Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png\|\|height="36" width="36"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png\|\|height="36" width="36"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
144.1	266
402.8	267	(% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
	268
241.1	269	----
144.1	270
402.8	271	== Nachwahl von Ziffern ==
241.1	272
412.7	273	Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit in einem Callcenter und dort zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
402.8	274
	275	Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
	276
402.16	277	[[image:Ausgehender Anruf2-62.png\|\|height="220" width="367"]]
402.11	278
415.2	279	Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png\|\|height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
402.8	280
413.3	281	[[image:virtuelleTastatur.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="190" width="145"]]
402.8	282
402.10	283	... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können.
402.8	284
402.10	285	----
402.8	286
299.1	287	== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
280.1	288
402.3	289	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png\|\|alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
144.1	290
	291	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
	292
398.2	293	[[image:zweiterAnruf62.png\|\|height="220" width="369"]]
397.2	294
399.3	295	Es klingelt beim neuen Zielpartner. Hat dieser abgenommen, wechselt die Darstellung:
397.2	296
399.2	297	[[image:zweiterAnruf2-62.png\|\|height="220" width="368"]]
144.1	298
	299	Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
	300
412.2	301	* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das zweite Gespräch und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen62.png\|\|alt="Gespräch-zurückholen.png" height="30" width="30"]] aus der Pauseposition wieder zuück.
	302	* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln62.png\|\|alt="Gespräch-vermitteln.png" height="30" width="30"]].
144.1	303
231.1	304	(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
	305
241.1	306	----
	307
299.1	308	== Rückruf bei "besetzt" ==
231.1	309
	310	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
	311
	312	//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
	313
415.2	314	Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png\|\|alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]die virtuelle Telefon-Tastatur:
231.1	315
413.3	316	[[image:virtuelleTastatur.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="190" width="145"]]
231.1	317
411.2	318	Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)*(%%)".
231.1	319
	320	Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
	321
402.6	322	Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] (für "RückRuf") vor dem Namen signalisiert wird:
231.1	323
247.1	324	[[image:automatischerRückruf.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
231.1	325
413.4	326	Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut erst dann das Gespräch zum Anrufpartner auf.
231.1	327
235.2	328	Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
231.1	329
241.1	330	----
235.2	331
299.1	332	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
188.1	333
412.4	334	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern (3er-Konferenz) direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
188.1	335
404.13	336	Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln". Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png\|\|alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an.
188.1	337
411.2	338	[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-1.png\|\|height="292" width="369"]]
404.12	339
411.3	340	Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:3erKonf-herstellen.png\|\|height="30" width="30"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
404.12	341
411.2	342	[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-2.png\|\|height="294" width="369"]]
406.2	343
411.6	344	Das Feld des zweiten Gesprächspartners "erweitert" sich. Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
406.2	345
411.2	346	[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-3.png\|\|height="296" width="369"]]
408.2	347
412.5	348	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
188.1	349
	350
294.1	351	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
241.1	352
436.6	353	= Rufumleitungsprofile, Rufumleitungen und Ansagen =
294.1	354
436.8	355	Diese drei Komponenten gehören in UCware eng zusammen.
436.3	356
436.16	357	//Rufumleitungsprofile// beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Ein Rufumleitungsprofil an sich tut aber ersteinmal noch gar nichts. Es enthält nur die Anweisung, was die TK-Anlage mit einem eingehenden Anruf machen soll, wenn //dieses// Rufumleitungsprofil aktiviert ist.
436.8	358
436.16	359	Im zweiten Schritt wird ein Rufumleitungsprofil dann zur //Rufumleitung// aktiviert, in dem es mit Ihrer Rufnummer verknüft wird.
436.8	360
436.12	361	Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert. Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
	362
436.18	363	//Ansagen// stellen in diesem Zusammenhang einen weiteren Bausteln bereit. Sie können sich so Rufumleitungsprofile zusammenstellen, in denen Sie auf eine von Ihnen aufgenommene Ansage verweisen.
436.13	364
436.18	365
300.1	366	== Ansagen ==
294.1	367
289.4	368	Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png\|\|height="26" width="26"]]
289.2	369
439.2	370	[[image:Ansage Menu62.png\|\|alt="Ansagen-Menü.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="340" width="543"]]
289.4	371
	372
300.1	373	=== Neue Ansage Aufnehmen ===
289.2	374
418.2	375	Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen62.png\|\|alt="Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png" height="32" width="164"]].
289.2	376
293.1	377	Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
289.2	378
294.1	379	Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind.
289.4	380
290.1	381	Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht.
289.4	382
	383	Sie hören //"Auf Wiedersehen"//.
	384
290.1	385	Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png\|\|height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.
289.4	386
420.1	387	[[image:Ansage aufgenommen62.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="517"]]
289.4	388
293.1	389	Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme.
290.1	390
293.1	391	Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern.
289.2	392
423.2	393	[[image:AufgenommeneAnsageName62.png\|\|alt="AufgenommeneAnsageName.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="300" width="554"]]
293.1	394
	395	Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png\|\|height="26" width="72"]]-Button.
	396
423.2	397	Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben62.png\|\|alt="AnsageWiedergeben.png" height="30" width="25"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.
293.1	398
	399	Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
	400
	401
300.1	402	=== Ansage freigeben ===
289.2	403
296.1	404	Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.
289.2	405
296.1	406
300.1	407	=== Ansage löschen ===
289.2	408
423.2	409	Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen62.png\|\|alt="AnsageLöschen.png" height="30" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.
289.2	410
296.1	411
289.2	412	----
	413
	414
300.1	415	== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
144.1	416
303.1	417	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
144.1	418
423.4	419	Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png\|\|alt="UCC-Rufumleitung.png"]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
144.1	420
430.3	421	[[image:Rufumleitungsprofile leer62.png\|\|alt="Rufumleitungsprofile leer.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="113" width="207"]]
144.1	422
262.3	423	Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png\|\|height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
144.1	424
430.2	425	[[image:Rufumleitungsprofile neu62.png\|\|alt="Rufumleitungsprofile neu.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="133" width="192"]]
144.1	426
202.1	427	Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
144.1	428
431.2	429	[[image:Rufumleitungsprofil einrichten62.png\|\|alt="Rufumleitungsprofil einrichten.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="467"]]
144.1	430
228.1	431
431.4	432	Im oberen Bereich sollten Sie im Feld "//Name//" eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll
144.1	433
	434
148.1	435	\|=(% style="width: 205px;" %)Situation\|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
430.3	436	\|(% style="width:205px" %)Immer\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen dann nicht zum tragen und können auch nicht ausgewählt werden.
428.5	437	\|(% style="width:205px" %)Abgemeldet\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät - weder Tischtelefon noch UCC-Client - von Ihnen angemeldet ist.
	438	\|(% style="width:205px" %)Besetzt / DND\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt ist.
148.1	439	\|(% style="width:205px" %)keine Antwort\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
144.1	440
	441	Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:
	442
148.1	443	\|=(% style="width: 243px;" %)Aktion\|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung
247.1	444	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung\|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
	445	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
	446	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
	447	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
144.1	448
431.4	449	Sie können die Aktionen separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
	450
431.8	451	Haben Sie in der Zeile "Immer" eine Aktion eingerichtet, können in den Zeilen "Abgemeldet", "Besetzt / DND" bzw. "keine Antwort" keine Aktionen mehr eingerichtet werden. Umgekehrt können aber Aktionen bei "Abgemeldet", "Besetzt / DND" bzw. "keine Antwort" eingerichtet werden.
431.4	452
428.4	453	Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png\|\|height="32" width="77"]]
144.1	454
	455	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
	456
	457
428.2	458	[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet62.png\|\|alt="Rufumleitungsprofile eingerichtet.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="434"]]
146.1	459
423.5	460	Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
296.1	461
436.22	462	Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
296.1	463
436.22	464
303.1	465	=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
144.1	466
	467	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
	468
	469	* (((
	470	zur direkten Umleitung
	471	)))
	472	* zur zeitgesteuerten Umleitung
	473
	474	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
	475
424.2	476	Öffnen Sie dazu aus der Menüleister an der linken Seite über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png\|\|alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration.
144.1	477
	478
428.2	479	[[image:Rufnummernkonfiguration62.png\|\|alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="788"]]
201.1	480
281.1	481	klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
201.1	482
432.2	483	[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil62.png\|\|alt="Auswahl Rufumleitungsprofil.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="140" width="172"]]
144.1	484
432.2	485	Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png\|\|height="32" width="77"]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
144.1	486
277.1	487
303.1	488	=== Rufumleitung deaktivieren ===
277.1	489
435.3	490	Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symb(% id="cke_bm_6011554S" style="display:none" %) (%%)ol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png\|\|alt="UCC-Rufumleitung.png"]]die Rufnummernkonfiguration aus. KlickenSie auf Ihre Rufnummer und wählen [[image:KeinRufumleitungsprofil.png\|\|height="38" width="157"]] aus. Zum Schluß auch hierden Klick auf [[image:Speichern.png\|\|height="36" width="86"]] nicht vergessen.
144.1	491
281.1	492
304.1	493	== Anrufbeantworter ==
	494
435.1	495	Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png\|\|height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in den [[Benutzereinstellungen>>doc:\|\|anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]) im UCC-Client die Option "//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen// der Nachricht" gesetzt ist.
304.1	496
439.2	497	[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="395"]]
434.2	498
434.3	499	Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
434.2	500
	501
262.1	502	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
242.1	503
262.2	504	= Telefonbücher und Kontakte =
	505
	506
438.36	507	Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"
438.35	508
	509
262.2	510	Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
	511
267.1	512	Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
262.2	513
265.1	514	Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe" und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
262.2	515
265.1	516
262.3	517	== Anlegen eines Telefonbuchs ==
262.2	518
262.3	519	Zum Anlegen eines Telefonbuchs klicken Sie auf das [[image:plus.png\|\|height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png\|\|height="35" width="90"]]
262.2	520
439.2	521	[[image:Neues Telefonbuch.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
262.2	522
262.3	523	Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
	524
263.1	525	Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
262.3	526
263.1	527	[[image:Kontakte-Widget2.png\|\|height="300" width="436"]]
	528
	529
262.3	530	== Anlegen einer Gruppe ==
	531
265.1	532	In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
262.3	533
265.1	534	Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png\|\|height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe an und klicken auf Speichern.
262.3	535
439.2	536	[[image:angelegte Kontaktgruppe.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
265.1	537
	538
262.3	539	== Anlegen eines Kontakts ==
	540
265.1	541	Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png\|\|height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen". Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
262.3	542
265.1	543	Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
262.3	544
439.2	545	[[image:Konatakt-bearbeiten.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]
262.3	546
280.1	547	Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden und wenigesten eine Rufnimmer.
262.3	548
280.1	549	Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
265.1	550
	551
262.2	552	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	553
242.1	554	= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
	555
243.1	556	Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
280.1	557	Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
242.1	558
244.1	559	\|(% style="width:405px" %)Chef\|(% style="width:405px" %)Sekretariat\|(% style="width:592px" %)
256.1	560	\|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png\|\|height="226" width="300"]]\|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png\|\|height="224" width="300"]]\|(% style="width:592px" %)
242.2	561
254.1	562	Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
242.2	563
254.1	564	Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png\|\|height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
242.2	565
243.1	566	Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
242.2	567
	568
244.1	569	== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
243.1	570
280.1	571	Eingehende Anrufe an den "Chef" werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
243.1	572
244.1	573	Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
243.1	574
256.1	575	[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
243.1	576
256.1	577	Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png\|\|height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
244.1	578
267.1	579	Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
244.1	580
267.1	581	Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:\|\|anchor="weitervermitteln"]].
244.1	582
	583
242.1	584
262.1	585	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
242.1	586
312.1	587	= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
287.1	588
287.2	589	An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
287.1	590
307.1	591	(% style="width:653px" %)
	592	\|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)Campus\|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) \|(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)Durchwahl\|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)Ersthelfer-Gruppe
	593	\|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße\|(% style="width:99px" %)05331 939\|(% style="width:94px" %)56789\|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
	594	\|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer\|(% style="width:99px" %)05331 939\|(% style="width:94px" %)98765\|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
	595	\|(% style="width:271px" %)Salzgitter\|(% style="width:99px" %)05341 875\|(% style="width:94px" %)55555\|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
	596	\|(% style="width:271px" %)Wolfsburg\|(% style="width:99px" %)05361 8922\|(% style="width:94px" %)88888\|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
	597	\|(% style="width:271px" %)Suderburg\|(% style="width:99px" %)05826 988\|(% style="width:94px" %)67890\|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
287.1	598
287.2	599	== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
287.1	600
287.2	601	Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
287.1	602
287.2	603	Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
287.1	604
287.2	605	[[image:Anruf-Ersthelfer.png\|\|height="300" width="431"]]
	606
	607
	608	Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
	609
	610	[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
	611
	612
289.1	613	== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
287.2	614
	615	Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
	616
	617	[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
	618
465.10	619	Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung (z.B. Dienstreise, Urlaub), entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
287.2	620
	621
287.1	622	----
	623
	624	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	625
155.1	626	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
86.1	627
241.2	628	(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)Die Videos sind ohne Ton
149.1	629
	630
90.1	631	== Anmelden und Abmelden ==
86.1	632
247.1	633	{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
4.1	634
90.1	635	== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
11.1	636
247.1	637	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
6.1	638
90.1	639	== Anruf annehmen ==
22.1	640
247.1	641	{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
22.1	642
90.1	643	== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
22.1	644
247.1	645	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
8.1	646
90.1	647	== Anruf halten ==
11.1	648
247.1	649	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
20.1	650
90.1	651	== Konferenzschaltung ==
23.1	652
247.1	653	{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
23.1	654
90.1	655	== UCC-Client und Tischtelefon ==
23.1	656
247.1	657	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
27.1	658
90.1	659	== PIN ändern ==
35.1	660
247.1	661	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
35.1	662
90.1	663	== Einstellungen ==
27.1	664
247.1	665	{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
30.1	666
90.1	667	== Headset / Soundbar Einstellungen ==
30.1	668
247.1	669	{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
32.1	670
198.1	671
	672	(% class="wikigeneratedid" %)
247.1	673	(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])
198.1	674
	675
90.1	676	== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
32.1	677
247.1	678	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
30.1	679
167.1	680	== Eigenen Status verstecken ==
73.1	681
247.1	682	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
166.1	683
230.1	684	----
166.1	685
262.1	686	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	687
212.1	688	= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
166.1	689
168.1	690	(% class="box errormessage" %)
	691	(((
173.1	692	(% style="font-size:16px" %)Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !
168.1	693	)))
	694
247.1	695	[[image:Foto-D865.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
178.1	696
177.1	697
168.1	698	== PIN setzen ==
	699
247.1	700	Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
280.1	701	Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!
	702
	703	== PIN vergessen ==
	704
	705	Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
	706
	707	== Anmelden am Telefon ==
	708
	709	Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
	710
	711	[[image:Telefon abgemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	712
	713	Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
	714
	715	[[image:Telefon anmelden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
	716
	717	Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
	718
	719	Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
	720
	721	[[image:Angemeldet mit Slot.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	722
	723	Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
	724
	725	Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
	726
	727	[[image:Telefon angemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	728
	729	== Abmelden vom Telefon ==
	730
	731	Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
	732
465.9	733	Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png\|\|height="37" width="113"]] klicken.
280.1	734
	735	[[image:Slot-Konfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
	736
	737	Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
	738
	739	[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
	740
	741	Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
	742
	743	== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
	744
	745	Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
	746
	747	Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
	748
	749	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	750
	751	{{id name="uccclientinstall"/}}
	752
	753	= UCC Standalone-Client installieren =
	754
	755	Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
	756
	757	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="272" width="450"]]
	758
	759	Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
	760
	761	[[image:Client laden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	762
	763	Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter. Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
	764
	765	Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
	766
	767	Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
	768
	769	[[image:UCC-Client-autoconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
	770
	771	Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
	772
	773	[[image:UCC-Client-manualconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
	774
	775
	776	Es erscheint das Login-Fenster
	777
	778	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="242" width="400"]]
	779
	780	Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>\|\|anchor="nutzung"]]
	781
	782
	783
	784	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	785
465.6	786	= UCware APP =
280.1	787
439.3	788	Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
280.1	789
	790
440.2	791	(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr
439.21	792
439.23	793
463.4	794	== UCware-APP installieren ==
449.5	795
439.23	796	Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
	797
439.9	798	{{warning}}
439.10	799
	800
462.2	801	\|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)⚠\|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)Bitte beachten
439.11	802	\|(% style="width:53px" %) \|(% style="width:1449px" %)(((
462.2	803	(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
439.11	804
465.3	805	(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)ucware(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
439.11	806
465.3	807	(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)ucware mobile(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
439.11	808	)))
439.10	809
	810	.
439.9	811	{{/warning}}
439.4	812
465.4	813	[[image:AppStore.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
439.7	814
	815
461.8	816	Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png\|\|height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
280.1	817
444.3	818	Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
439.6	819
439.28	820
465.4	821	[[image:APP-neu-Startbildschirm.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
443.3	822
444.2	823
449.6	824	Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
444.3	825
449.4	826	* Benachrichtigungsberechtigung
	827	* Mikrofon Berechtigung
	828	* Telefon Berechtigung
445.7	829
463.4	830	== UCware-APP konfigurieren ==
280.1	831
	832	Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
	833
463.4	834	=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
280.1	835
445.11	836	Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png\|\|alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
280.1	837
447.2	838	[[image:APP-Slot-Konfig-62.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
445.11	839
450.3	840	Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png\|\|height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png\|\|height="31" width="76"]].
449.7	841
449.4	842	Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
449.3	843
449.4	844
463.4	845	=== UCware-APP einloggen ===
280.1	846
450.4	847	Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png\|\|height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
280.1	848
285.1	849	[[image:QR-Code-Muster.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
280.1	850
462.1	851	Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
280.1	852
465.4	853	[[image:APP-neu-Startbildschirm.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
448.3	854
465.8	855	Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png\|\|height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
448.3	856
465.4	857	[[image:neue-APP-Tastenfeld.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
280.1	858
284.2	859
463.4	860	== UCware-APP nutzen ==
280.1	861
285.1	862	=== Einen Anruf tätigen ===
280.1	863
453.2	864	Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png\|\|height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
285.1	865
465.4	866	[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
452.2	867
	868
285.1	869	=== Eingehender Anruf ===
	870
453.4	871	Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
280.1	872
465.4	873	[[image:APP-eingehender-Anruf.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
453.4	874
465.5	875	\|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png\|\|height="34" width="255"]]\|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
	876	\|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png\|\|height="35" width="255"]]\|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
	877	\|(% style="width:372px" %)(((
	878	[[image:APP-Ablehnen.png\|\|height="35" width="255"]]
	879	)))\|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
284.2	880
437.3	881	\|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
437.2	882
465.5	883

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