UCware - Telefonanlage

Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.

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Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.

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Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.

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Für die Nutzung in einem Browser rufen Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)

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[[image:Login-Screen61.png||height="18%" width="30%"]]

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Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))

Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.

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== Am UCC-Client anmelden ==

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Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).

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[[image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="29%" width="30%"]]

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Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button62.png||alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.

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[[image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="25%" width="40%"]]

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Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="32" width="32"]] können

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* diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen werden,

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* die Telefon-PIN geändert

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* und die dargestellten Widgets (Kacheln...) des UCC-Clients angepasst

werden.

Mit dem [[image:Headset62.png||height="28" width="28"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.

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(% class="box warningmessage" %)

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(((

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|(% rowspan="2" %)(((

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(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**

84

)))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.**

85

|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**

)))

=== Konfigurationseinstellungen anpassen und ändern ===

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Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad62.png||height="26" width="26"]] im Benutzermenü können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung und den Hintergrund des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:

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[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 62.png||alt="UCC-Client-Einstellungen 1 61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="33%" width="30%"]]

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Stellen Sie hier bitte auch das Namensformat auf "Nachname, Vorname", damit die Kontakte nach den Nachnamen sortiert werden.

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Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim Schließen des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.

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[[image:UCC-Client-Einstellungen 2-62.png||alt="UCC-Client-Einstellungen 2.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="33%" width="30%"]]

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Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.

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Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert.

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|=(% style="width: 409px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben|=(% style="width: 844px;" %)Beschreibung

107

|(% style="width:409px" %)Immer|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt wenn ein Anruf eingeht

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|(% style="width:409px" %)Wenn nicht minimiert|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird bei einem eingehenden Anruf in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist

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|(% style="width:409px" %)Nie|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt

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Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.

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{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}

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Setzen Sie die Optionen

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* "//Minimieren statt Schließen//" sowie

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* "//In den Infobereich minimieren//"

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und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//

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Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.

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Das Setzen der Option [[image:Autostart.png||height="28" width="127"]]bewirkt, das der UCC-Client automatisch mit dem Start des Rechners gestartet wird.

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Im Reiter "Telefonie" können Sie weitere Optionen anpassen.

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=== Widgets anpassen ===

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Die verschiedenem Bereiche im UCC-Client ("Kacheln") werden Widgets genannt. Diese lassen sich über Symbol [[image:Kachel62.png||height="28" width="28"]] anpassen. Eine detailierte Anleitung folgt später.

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=== DND - Do not disturb ===

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Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter62.png||height="28" width="39"]] in der Kopfzeile setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Im aktiven Zustand wirdder Schalter rot

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[[image:DND-Schalter62-rot.png||alt="Kopfzeile DND rot.png" height="28" width="39"]]dargestellt.

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Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner und das Telefon nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Diese Funktion ist z. nützlich, wenn sie eine Video-Konferenz haben und dabei nicht gestört werden möchten.

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Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.

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[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="130"]]

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Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.

== Die UCC-Menüleiste ==

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Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.

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|=Symbol|=zugehöriges Menü |=Bedeutung

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|[[image:Symbol Telefonie62.png||alt="Symbol Telefonie.png"]]|Telefonie| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client

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|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Symbol Rufnummernkonfiguration.png"]]|Rufnummernkonfiguration|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren

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|[[image:Symbol Tastenbelegung62.png]]|Tastenbelegung des Tischtelefons|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen

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|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="Symbol Rufumleitungsprofile.png"]]|Rufumleitungsprofile|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein

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|[[image:Symbol geplante Rufumleitung62.png||alt="Symbol geplante Rufumleitung.png"]]|Geplante Rufumleitung|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein

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|[[image:Symbol Ansagen62.png||alt="Symbol Ansagen.png"]]|Ansagen|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier

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|[[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen

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|[[image:Symbol Hotkeys62.png||alt="Symbol Hotkeys.png"]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen

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== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==

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Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png||alt="Symbol Benutzereinstellungen.png"]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.

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Über die Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, dass in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" für andere Nutzer angezeigt wird. Diese Option ist per Default gesetzt, Ihr Status wird damit nicht dargestellt.

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Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png||height="34" width="82"]]. Damit können andere Nutzer nun Ihren Status sehen.

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|=Status|=Bedeutung

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|[[image:Symbol Status grün.png]]|Verfügbar

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|[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch

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|[[image:Symbol Status rot DND.png]]|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden

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|[[image:Symbol Status grau.png]]|Verfügbarkeitsstatus verborgen

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Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.

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|(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**

183

|(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung

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|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.

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|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)(((

186

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.

)))

== Klingeltöne ändern ==

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Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie aus der linken Leiste über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In dem sich öffnenden Widget können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören: [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.

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[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="746"]]

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Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]-Button.

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Hinweis:

200

//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.//

201

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|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

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= Telefonieren mit dem UCC-Client =

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(% class="box warningmessage" %)

208

(((

209

(% style="width:1694px" %)

210

|(% rowspan="5" %)(((

211

(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**

212

)))|(% style="width:1583px" %)(((

213

(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**

214

)))

215

|(% style="width:1583px" %)(((

216

* (((

217

(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)

218

(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!

219

)))

220

* (((

221

(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)

222

(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)**Ortsgesprächen**(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %) ist (% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)__grundsätzlich__(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %) die (% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Vorwahl(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %) mit zu wählen!

223

)))

224

)))

225

|(% style="width:1583px" %)(((

226

(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Beispiel:

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(% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen.

229

)))

230

|(% style="width:1583px" %)(((

231

* (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.

232

)))

233

|(% style="width:1583px" %)(((

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(% style="width:376px" %)

237

|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Notrufe**

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|(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Polizei**

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|(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst**

)))

)))

Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.

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Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern [[image:Steuern Tischtelefon.png||height="44" width="129"]] aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern

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[[image:Steuern UCC-Client.png||height="44" width="133"]] aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset62.png||alt="Headset.png" height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.

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== Telefongespräch führen ==

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Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern - oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png||height="36" width="36"]] an.

252

Im Widget "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:

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[[image:Ausgehender Anruf1-62.png||height="220" width="368"]]

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Es klingelt beim Anrufziel.

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Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:

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[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]

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Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:

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[[image:1729077384372-822.png||height="220" width="368"]]

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267

Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").

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(% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.

----

== Nachwahl von Ziffern ==

274

275

Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.

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277

Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":

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[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]

280

281

Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:virtuelleTastatur.png||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...

282

283

[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="138"]]

284

285

... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können.

----

== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==

291

292

Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.

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In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.

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[[image:zweiterAnruf62.png||height="220" width="369"]]

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298

Es klingelt beim neuen Zielpartner. Hat dieser abgenommen, wechselt die Darstellung:

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300

[[image:zweiterAnruf2-62.png||height="220" width="368"]]

301

302

Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.

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304

* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das zweite Gespräch und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen62.png||alt="Gespräch-zurückholen.png" height="30" width="30"]]aus der Pauseposition wieder zuück.

305

* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln62.png||alt="Gespräch-vermitteln.png" height="30" width="30"]].

306

307

(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)

----

== Rückruf bei "besetzt" ==

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313

Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage

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315

//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//

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317

Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]die virtuelle Telefon-Tastatur:

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319

[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="138"]]

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321

Klicken Sie dort auf "(% style="font-size: 20px; font-family: Courier New, Courier, monospace" %)*(%%)".

322

323

Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.

324

325

Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] (für "RückRuf") vor dem Namen signalisiert wird:

326

327

[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]

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Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut erst dann das Gespräch zum auf.

330

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Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.

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== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==

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Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.

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Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln". Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an.

340

341

[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-1.png]]

342

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Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.

[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]]

353

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Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.

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[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]]

358

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360

Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.

----

== Nachwahl von Ziffern ==

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367

Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.

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369

Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":

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[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]

372

373

Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...

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[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]

376

377

... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

382

383

= Ansagen und Rufumleitungsprofile =

== Ansagen ==

Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".

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389

Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]

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391

[[image:Ansagen-Menü.png||height="260" width="495"]]

392

393

394

=== Neue Ansage Aufnehmen ===

395

396

Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].

397

398

Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//

399

400

Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind.

401

402

Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht.

403

404

Sie hören //"Auf Wiedersehen"//.

405

406

Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.

407

408

[[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]]

409

410

Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme.

411

412

Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern.

413

414

[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]]

415

416

Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.

417

418

Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben.png||height="26" width="26"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.

419

420

Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.

421

422

423

=== Ansage freigeben ===

424

425

Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.

426

427

428

=== Ansage löschen ===

429

430

Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.

----

== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==

437

438

Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.Rufumleitungsprofil einrichten

439

440

441

=== Rufumleitungsprofil anlegen ===

442

443

Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.

444

445

[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]

446

447

Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.

448

449

[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="70" width="178"]]

450

451

Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:

452

453

[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]

454

455

456

Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.

457

458

In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.

459

460

461

|=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung

462

|(% style="width:205px" %)Immer|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen nicht zum tragen.

463

|(% style="width:205px" %)Abgemeldet|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.

464

|(% style="width:205px" %)Besetzt / DND|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.

465

|(% style="width:205px" %)keine Antwort|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.

466

467

Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:

468

469

|=(% style="width: 243px;" %)Aktion|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung

470

|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung

471

|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer

472

|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.

473

|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.

474

475

Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png]]

476

477

Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:

478

479

480

[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]

481

482

Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.

483

484

485

=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===

486

487

Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:

488

489

* (((

490

zur direkten Umleitung

491

)))

492

* zur zeitgesteuerten Umleitung

493

494

Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.

495

496

Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.

497

498

499

[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]

500

501

klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.

502

503

[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]

504

505

Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.

506

507

508

=== Rufumleitung deaktivieren ===

509

510

Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].

511

512

513

== Anrufbeantworter ==

514

515

Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option

516

517

"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.

518

519

520

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

521

522

= Telefonbücher und Kontakte =

523

524

[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]

525

526

Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.

527

528

Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.

529

530

Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe" und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.

531

532

533

== Anlegen eines Telefonbuchs ==

534

535

Zum Anlegen eines Telefonbuchs klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]

536

537

[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]

538

539

Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.

540

541

Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.

542

543

[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]

544

545

546

== Anlegen einer Gruppe ==

547

548

In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.

549

550

Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe an und klicken auf Speichern.

551

552

[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]

553

554

555

== Anlegen eines Kontakts ==

556

557

Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen". Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".

558

559

Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.

560

561

[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]

562

563

Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden und wenigesten eine Rufnimmer.

564

565

Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.

566

567

568

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

569

570

= Chef-/Sekretariats-Schaltung =

571

572

Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".

573

Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:

574

575

|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)

576

|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)

577

578

Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.

579

580

Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.

581

582

Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.

583

584

585

== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==

586

587

Eingehende Anrufe an den "Chef" werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.

588

589

Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.

590

591

[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]

592

593

Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.

594

595

Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.

596

597

Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

602

603

= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =

604

605

An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.

606

607

(% style="width:653px" %)

608

|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**

609

|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1

610

|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2

611

|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ

612

|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB

613

|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud

614

615

== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==

616

617

Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.

618

619

Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.

620

621

[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]

622

623

624

Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.

625

626

[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]

627

628

629

== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==

630

631

Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.

632

633

[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]

634

635

Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.

----

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

641

642

= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =

643

644

(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**

645

646

647

== Anmelden und Abmelden ==

== Anrufen (interne Telefonnummer) ==

652

653

{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}

== Anruf annehmen ==

== Anrufen (externe Telefonnummer) ==

660

661

{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}

== Anruf halten ==

{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}

666

667

== Konferenzschaltung ==

== UCC-Client und Tischtelefon ==

672

673

{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}

== PIN ändern ==

{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}

== Einstellungen ==

== Headset / Soundbar Einstellungen ==

(% class="wikigeneratedid" %)

689

**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**

690

691

692

== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==

693

694

{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}

695

696

== Eigenen Status verstecken ==

697

698

{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}

----

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

703

704

= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =

705

706

(% class="box errormessage" %)

707

(((

708

(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**

709

)))

710

711

[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]

== PIN setzen ==

Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].

717

Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**

== PIN vergessen ==

Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.

722

723

== Anmelden am Telefon ==

724

725

Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.

726

727

[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]

728

729

Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:

730

731

[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]

732

733

Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".

734

735

Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.

736

737

[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]

738

739

Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.

740

741

Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.

742

743

[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]

744

745

== Abmelden vom Telefon ==

746

747

Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.

748

749

Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.

750

751

[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]

752

753

Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.

754

755

[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]

756

757

Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.

758

759

== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==

760

761

Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.

762

763

Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.

764

765

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

= UCC Standalone-Client installieren =

770

771

Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.

772

773

[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]

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Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:

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[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]

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Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter. Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.

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Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.

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783

Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.

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[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]

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Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".

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789

[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]

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Es erscheint das Login-Fenster

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[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]

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Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]

|(% style="background-color:#aaaaaa" %)

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802

= UCware Mobile-APP einrichten =

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804

Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.

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== Mobile-APP installieren ==

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Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".

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Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.

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Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!

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Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.

== Mobile-APP konfigurieren ==

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Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen

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=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===

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Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.

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[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]

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Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].

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=== Mobile-APP einloggen ===

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Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.

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[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]

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Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.

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[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]

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Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.

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[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]

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Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.

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[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]

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== Mobile-APP nutzen ==

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=== Einen Anruf tätigen ===

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Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.

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[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]

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=== Eingehender Anruf ===

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Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone

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