Wiki-Quellcode von UCware - UCC-Client

Version 226.1 von Claudia Keune am 2023/12/14 18:46

version	line-number	content
215.1	1	[[Inhalt>>]]Inhalt
38.1	2
11.1	3	{{toc/}}
	4
201.1	5	(% dir="rtl" %)
203.1	6	//Stand: 13.12.2023 - C. Keune//
80.1	7
206.1	8
201.1	9	(% class="box errormessage" %)
	10	(((
	11	Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
	12	Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
80.1	13
216.1	14	\|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)⚠\|Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!
201.1	15	Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.
	16	)))
	17
	18
80.1	19	Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
	20
85.1	21	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
80.1	22	* ein Tischtelefon
201.1	23	* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
80.1	24
201.1	25	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
80.1	26
201.1	27	* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
	28	* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
	29	* einrichten von Rufumleitungen
	30	* verwalten des Anrufbeantworters
	31	* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B. "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
80.1	32
201.1	33	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
	34
203.1	35
196.1	36	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
80.1	37
83.1	38	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
80.1	39
201.1	40	Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
80.1	41	Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
	42
223.1	43	Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]](%%)
201.1	44
80.1	45
205.1	46	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="272" width="450"]]
80.1	47
212.2	48	Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>\|\|anchor="uccclientinstall"]])
83.1	49
221.1	50	{{id name="nutzung"/}}
83.1	51
221.1	52	Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
210.1	53
11.1	54
145.1	55	== Am UCC-Client anmelden ==
144.1	56
223.1	57	Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein oder starten die Standalone-Version.
144.1	58
205.1	59	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
144.1	60
146.1	61
201.1	62
144.1	63	Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png\|\|alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
	64
201.1	65	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
144.1	66
	67
146.1	68	Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png\|\|height="26" width="26"]] anpassen.
144.1	69
224.1	70	Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png\|\|height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png\|\|height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
144.1	71
212.1	72
212.2	73
201.1	74	(% class="box warningmessage" %)
	75	(((
212.1	76	(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)⚠(%%) Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]
201.1	77	)))
	78
144.1	79	Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png\|\|height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
	80
201.1	81	[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
144.1	82
	83
219.1	84	Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
201.1	85
144.1	86	[[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
	87
	88	Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
	89
	90	Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert.
	91
148.1	92	\|=(% style="width: 409px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben\|=(% style="width: 844px;" %)Beschreibung
	93	\|(% style="width:409px" %)Immer\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt
	94	\|(% style="width:409px" %)Wenn nicht minimiert\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist
	95	\|(% style="width:409px" %)Nie\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt
144.1	96
	97	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
	98
219.1	99	{{info}}
220.1	100	(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:18px" %)Empfehlung
146.1	101
219.1	102	Setzen Sie die Optionen
	103
	104	* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
	105	* "//In den Infobereich minimieren//"
	106
	107	und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben
	108	{{/info}}
	109
	110
144.1	111	Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png\|\|height="40" width="161"]]
	112
	113	Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
	114
201.1	115	Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
146.1	116
202.1	117	[[image:DND-Zeit.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
201.1	118
	119	Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
	120
	121
144.1	122	Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
	123
	124	\|=Symbol\|=zugehöriges Menü \|=Bedeutung
	125	\|[[image:Symbol Telefonie.png]]\|Telefonie\| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client
	126	\|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration.png]]\|Rufnummernkonfiguration\|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren
	127	\|[[image:Symbol Tastenbelegung.png]]\|Tastenbelegung des Tischtelefons\|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen
	128	\|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile.png]]\|Rufumleitungsprofile\|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein
	129	\|[[image:Symbol geplante Rufumleitung.png]]\|Geplante Rufumleitung\|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein
	130	\|[[image:Symbol Ansagen.png]]\|Ansagen\|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier
	131	\|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]\|Benutzereinstellungen\|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
	132	\|[[image:Symbol Hotkeys.png]]\|Hotkeys\|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
	133
145.1	134	== Benutzereinstellungen ==
144.1	135
	136	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
	137
216.1	138	Über die Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, dass in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" für andere Nutzer angezeigt wird. Diese Option ist per Default gesetzt, Ihr Status wird damit nicht dargestellt.
144.1	139
216.1	140	Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png]]. Damit können andere Nutzer nun Ihren Status sehen.
	141
144.1	142	\|=Status\|=Bedeutung
	143	\|[[image:Symbol Status grün.png]]\|Verfügbar
	144	\|[[image:Symbol Status rot.png]]\|im Gespräch
	145	\|[[image:Symbol Status rot DND.png]]\|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
	146	\|[[image:Symbol Status grau.png]]\|Verfügbarkeitsstatus verborgen
	147
	148	Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.
	149
148.1	150	\|(% style="width:452px" %)Auswahl\|(% style="width:800px" %)Bedeutung
	151	\|(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
	152	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
	153	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
144.1	154
216.1	155	== ==
	156
145.1	157	== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
144.1	158
150.1	159	(% class="box warningmessage" %)
	160	(((
216.1	161	\|(% rowspan="2" %)(((
219.1	162	(% style="color:#e74c3c; font-size:48px" %)⚠
	163	)))\|(%%)(% style="color:#000000; font-size:16px" %)Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:
216.1	164	\|(((
150.1	165	* (((
193.1	166	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
219.1	167	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Gesprächen nach extern darf __keine__ "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
150.1	168	)))
	169	* (((
193.1	170	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
219.1	171	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Ortsgesprächen ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
150.1	172	)))
	173	)))
216.1	174	)))
150.1	175
224.1	176	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png\|\|height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
144.1	177
	178	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
	179
	180	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png\|\|alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
	181
146.1	182
144.1	183	Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
	184
	185	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	186
146.1	187
144.1	188	Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
	189
	190	[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	191
146.1	192
144.1	193	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png\|\|height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png\|\|height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
	194
	195
146.1	196	== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
	197
144.1	198	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png\|\|height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
	199
	200	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
	201
	202	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
	203
	204	[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png\|\|alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
	205
146.1	206
144.1	207	Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
	208
	209	* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png\|\|height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
	210	* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png\|\|height="26" width="26"]].
	211
188.1	212	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
	213
	214	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
	215
	216	Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
	217
	218	[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	219
	220
	221	Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png\|\|height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
	222
	223	[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	224
	225
	226	Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png\|\|height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
	227
	228	[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	229
	230
	231	Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
	232
	233	[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	234
	235
	236	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
	237
	238
145.1	239	== Rufumleitung einrichten ==
144.1	240
	241	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
	242
	243	Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
	244
146.1	245
145.1	246	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
144.1	247
	248	Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	249
	250	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	251
202.1	252	Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
144.1	253
	254	[[image:Rufumleitungsprofile neu.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	255
202.1	256	Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
144.1	257
	258	[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	259
146.1	260	Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
144.1	261
	262
148.1	263	\|=(% style="width: 205px;" %)Situation\|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
202.1	264	\|(% style="width:205px" %)Immer\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen nicht zum tragen.
148.1	265	\|(% style="width:205px" %)Abgemeldet\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
	266	\|(% style="width:205px" %)Besetzt / DND\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
	267	\|(% style="width:205px" %)keine Antwort\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
144.1	268
	269	Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:
	270
148.1	271	\|=(% style="width: 243px;" %)Aktion\|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung
	272	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung\|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
	273	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
	274	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
	275	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
144.1	276
	277	Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png]]
	278
	279	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
	280
	281	[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	282
	283	Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
	284
146.1	285
145.1	286	=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
144.1	287
	288	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
	289
	290	* (((
	291	zur direkten Umleitung
	292	)))
	293	* zur zeitgesteuerten Umleitung
	294
	295	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
	296
	297	Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	298
	299
201.1	300	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
	301
	302
144.1	303	Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
	304
	305	[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	306
	307	Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
	308
	309	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
	310
	311
155.1	312	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
86.1	313
150.1	314	(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)Videos sind ohne Ton
149.1	315
	316
90.1	317	== Anmelden und Abmelden ==
86.1	318
18.1	319	{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
4.1	320
90.1	321	== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
11.1	322
79.1	323	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
6.1	324
90.1	325	== Anruf annehmen ==
22.1	326
	327	{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
	328
90.1	329	== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
22.1	330
79.1	331	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
8.1	332
90.1	333	== Anruf halten ==
11.1	334
79.1	335	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
20.1	336
90.1	337	== Konferenzschaltung ==
23.1	338
25.1	339	{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
23.1	340
90.1	341	== UCC-Client und Tischtelefon ==
23.1	342
79.1	343	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
27.1	344
90.1	345	== PIN ändern ==
35.1	346
79.1	347	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
35.1	348
90.1	349	== Einstellungen ==
27.1	350
	351	{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
30.1	352
90.1	353	== Headset / Soundbar Einstellungen ==
30.1	354
32.1	355	{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
	356
198.1	357
	358	(% class="wikigeneratedid" %)
200.1	359	(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])
198.1	360
	361
90.1	362	== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
32.1	363
79.1	364	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
30.1	365
167.1	366	== Eigenen Status verstecken ==
73.1	367
79.1	368	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
166.1	369
	370
212.1	371	= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
166.1	372
168.1	373	(% class="box errormessage" %)
	374	(((
173.1	375	(% style="font-size:16px" %)Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !
168.1	376	)))
	377
179.1	378	[[image:Foto-D865.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
178.1	379
177.1	380
168.1	381	== PIN setzen ==
	382
	383	Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
	384	Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!
	385
	386	== PIN vergessen ==
	387
	388	Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
	389
	390	== Anmelden am Telefon ==
	391
	392	Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
	393
	394	[[image:Telefon abgemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	395
	396	Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
	397
	398	[[image:Telefon anmelden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
	399
	400	Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
	401
	402	Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
	403
	404	[[image:Angemeldet mit Slot.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	405
	406	Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
	407
	408	Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
	409
	410	[[image:Telefon angemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	411
	412	== Abmelden vom Telefon ==
	413
221.1	414	Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
168.1	415
	416	Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
	417
	418	[[image:Slot-Konfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
	419
	420	Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
	421
	422	[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
	423
	424	Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
	425
	426	== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
	427
	428	Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
	429
	430	Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
205.1	431
	432
210.1	433	{{id name="uccclientinstall"/}}
205.1	434
209.1	435	= UCC Standalone-Client installieren =
205.1	436
221.1	437	Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
205.1	438
	439	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="272" width="450"]]
	440
221.1	441	Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
205.1	442
	443	[[image:Client laden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	444
221.1	445	Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter. Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
205.1	446
	447	Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
	448
221.1	449	Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
205.1	450
	451	[[image:UCC-Client-autoconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
	452
223.1	453	Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
205.1	454
	455	[[image:UCC-Client-manualconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
	456
	457	Es erscheint das Login-Fenster
	458
	459	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="242" width="400"]]
	460
222.1	461	Der UCC-Standalone-Client ist installiert und fertig [[zur Nutzung>>\|\|anchor="nutzung"]]
225.1	462
	463
	464
	465
221.1	466

Wiki-Quellcode von UCware - UCC-Client

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