Wiki-Quellcode von UCware - UCC-Client

Version 212.1 von Claudia Keune am 2023/12/13 21:05

version	line-number	content
209.1	1	[[Link-Text eingeben>>]]Inhalt
38.1	2
11.1	3	{{toc/}}
	4
201.1	5	(% dir="rtl" %)
203.1	6	//Stand: 13.12.2023 - C. Keune//
80.1	7
206.1	8
201.1	9	(% class="box errormessage" %)
	10	(((
	11	Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
	12	Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
80.1	13
201.1	14	Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!
	15	Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.
	16	)))
	17
	18
80.1	19	Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
	20
85.1	21	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
80.1	22	* ein Tischtelefon
201.1	23	* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
80.1	24
201.1	25	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
80.1	26
201.1	27	* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
	28	* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
	29	* einrichten von Rufumleitungen
	30	* verwalten des Anrufbeantworters
	31	* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B. "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
80.1	32
201.1	33	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
	34
203.1	35
196.1	36	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
80.1	37
83.1	38	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
80.1	39
201.1	40	Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
80.1	41	Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
	42
	43	Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]]
201.1	44
80.1	45
205.1	46	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="272" width="450"]]
80.1	47
211.1	48	Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>\|\|anchor="uccclientinstall"]])
83.1	49
	50
210.1	51
201.1	52	Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
11.1	53
201.1	54
145.1	55	== Am UCC-Client anmelden ==
144.1	56
	57	Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version.
	58
205.1	59	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
144.1	60
146.1	61
201.1	62
144.1	63	Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png\|\|alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
	64
201.1	65	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
144.1	66
	67
146.1	68	Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png\|\|height="26" width="26"]] anpassen.
144.1	69
201.1	70	Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png\|\|height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png\|\|height="33" width="61"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
144.1	71
212.1	72	{{warning}}
	73	Type your warning message herexdsldldldldldldldld.
	74	{{/warning}}
	75
201.1	76	(% class="box warningmessage" %)
	77	(((
212.1	78	(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)⚠(%%) Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]
201.1	79	)))
	80
144.1	81	Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png\|\|height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
	82
201.1	83	[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
144.1	84
	85
201.1	86	Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur iim nativen Client zur Verfügung.
	87
144.1	88	[[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
	89
	90	Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
	91
	92	Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert.
	93
148.1	94	\|=(% style="width: 409px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben\|=(% style="width: 844px;" %)Beschreibung
	95	\|(% style="width:409px" %)Immer\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt
	96	\|(% style="width:409px" %)Wenn nicht minimiert\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist
	97	\|(% style="width:409px" %)Nie\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt
144.1	98
	99	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
	100
146.1	101
144.1	102	Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png\|\|height="40" width="161"]]
	103
	104	Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
	105
201.1	106	Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
146.1	107
202.1	108	[[image:DND-Zeit.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
201.1	109
	110	Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
	111
	112
144.1	113	Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
	114
	115	\|=Symbol\|=zugehöriges Menü \|=Bedeutung
	116	\|[[image:Symbol Telefonie.png]]\|Telefonie\| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client
	117	\|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration.png]]\|Rufnummernkonfiguration\|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren
	118	\|[[image:Symbol Tastenbelegung.png]]\|Tastenbelegung des Tischtelefons\|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen
	119	\|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile.png]]\|Rufumleitungsprofile\|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein
	120	\|[[image:Symbol geplante Rufumleitung.png]]\|Geplante Rufumleitung\|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein
	121	\|[[image:Symbol Ansagen.png]]\|Ansagen\|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier
	122	\|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]\|Benutzereinstellungen\|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
	123	\|[[image:Symbol Hotkeys.png]]\|Hotkeys\|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
	124
145.1	125	== Benutzereinstellungen ==
144.1	126
	127	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
	128
	129	Mit der Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, wie in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" ist.
	130
	131	\|=Status\|=Bedeutung
	132	\|[[image:Symbol Status grün.png]]\|Verfügbar
	133	\|[[image:Symbol Status rot.png]]\|im Gespräch
	134	\|[[image:Symbol Status rot DND.png]]\|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
	135	\|[[image:Symbol Status grau.png]]\|Verfügbarkeitsstatus verborgen
	136
	137	Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png]]. Damit können andere Nutzer Ihren Status sehen.
	138
	139	Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.
	140
148.1	141	\|(% style="width:452px" %)Auswahl\|(% style="width:800px" %)Bedeutung
	142	\|(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
	143	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
	144	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
144.1	145
145.1	146	== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
144.1	147
150.1	148	(% class="box warningmessage" %)
	149	(((
193.1	150	(% class="wikigeneratedid" id="HFFCrdieTelefoniemitderneuenUCware-TelefonanlagesindzweiPunktebesonderszubeachten:" %)
194.1	151	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Für die Telefonie mit der neuen UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:
150.1	152
	153	* (((
193.1	154	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
194.1	155	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Gesprächen nach extern darf __keine__ "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
150.1	156	)))
	157	* (((
193.1	158	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
194.1	159	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Ortsgesprächen ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
150.1	160	)))
	161	)))
	162
144.1	163	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png\|\|height="26" width="165"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
	164
	165	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
	166
	167	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png\|\|alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
	168
146.1	169
144.1	170	Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
	171
	172	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	173
146.1	174
144.1	175	Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
	176
	177	[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	178
146.1	179
144.1	180	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png\|\|height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png\|\|height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
	181
	182
146.1	183	== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
	184
144.1	185	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png\|\|height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
	186
	187	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
	188
	189	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
	190
	191	[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png\|\|alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
	192
146.1	193
144.1	194	Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
	195
	196	* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png\|\|height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
	197	* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png\|\|height="26" width="26"]].
	198
188.1	199	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
	200
	201	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
	202
	203	Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
	204
	205	[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	206
	207
	208	Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png\|\|height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
	209
	210	[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	211
	212
	213	Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png\|\|height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
	214
	215	[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	216
	217
	218	Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
	219
	220	[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	221
	222
	223	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
	224
	225
145.1	226	== Rufumleitung einrichten ==
144.1	227
	228	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
	229
	230	Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
	231
146.1	232
145.1	233	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
144.1	234
	235	Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	236
	237	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	238
202.1	239	Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
144.1	240
	241	[[image:Rufumleitungsprofile neu.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	242
202.1	243	Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
144.1	244
	245	[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	246
146.1	247	Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
144.1	248
	249
148.1	250	\|=(% style="width: 205px;" %)Situation\|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
202.1	251	\|(% style="width:205px" %)Immer\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen nicht zum tragen.
148.1	252	\|(% style="width:205px" %)Abgemeldet\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
	253	\|(% style="width:205px" %)Besetzt / DND\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
	254	\|(% style="width:205px" %)keine Antwort\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
144.1	255
	256	Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:
	257
148.1	258	\|=(% style="width: 243px;" %)Aktion\|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung
	259	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung\|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
	260	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
	261	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
	262	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
144.1	263
	264	Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png]]
	265
	266	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
	267
	268	[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	269
	270	Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
	271
146.1	272
145.1	273	=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
144.1	274
	275	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
	276
	277	* (((
	278	zur direkten Umleitung
	279	)))
	280	* zur zeitgesteuerten Umleitung
	281
	282	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
	283
	284	Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	285
	286
201.1	287	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
	288
	289
144.1	290	Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
	291
	292	[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	293
	294	Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
	295
	296	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
	297
	298
155.1	299	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
86.1	300
150.1	301	(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)Videos sind ohne Ton
149.1	302
	303
90.1	304	== Anmelden und Abmelden ==
86.1	305
18.1	306	{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
4.1	307
90.1	308	== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
11.1	309
79.1	310	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
6.1	311
90.1	312	== Anruf annehmen ==
22.1	313
	314	{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
	315
90.1	316	== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
22.1	317
79.1	318	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
8.1	319
90.1	320	== Anruf halten ==
11.1	321
79.1	322	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
20.1	323
90.1	324	== Konferenzschaltung ==
23.1	325
25.1	326	{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
23.1	327
90.1	328	== UCC-Client und Tischtelefon ==
23.1	329
79.1	330	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
27.1	331
90.1	332	== PIN ändern ==
35.1	333
79.1	334	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
35.1	335
90.1	336	== Einstellungen ==
27.1	337
	338	{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
30.1	339
90.1	340	== Headset / Soundbar Einstellungen ==
30.1	341
32.1	342	{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
	343
198.1	344
	345	(% class="wikigeneratedid" %)
200.1	346	(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])
198.1	347
	348
90.1	349	== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
32.1	350
79.1	351	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
30.1	352
167.1	353	== Eigenen Status verstecken ==
73.1	354
79.1	355	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
166.1	356
	357
212.1	358	= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
166.1	359
168.1	360	(% class="box errormessage" %)
	361	(((
173.1	362	(% style="font-size:16px" %)Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !
168.1	363	)))
	364
179.1	365	[[image:Foto-D865.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
178.1	366
177.1	367
168.1	368	== PIN setzen ==
	369
	370	Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
	371	Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!
	372
	373	== PIN vergessen ==
	374
	375	Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
	376
	377	== Anmelden am Telefon ==
	378
	379	Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
	380
	381	[[image:Telefon abgemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	382
	383	Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
	384
	385	[[image:Telefon anmelden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
	386
	387	Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
	388
	389	Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
	390
	391	[[image:Angemeldet mit Slot.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	392
	393	Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
	394
	395	Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
	396
	397	[[image:Telefon angemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	398
	399	== Abmelden vom Telefon ==
	400
	401	Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über die im Display "Abmelden" steht.
	402
	403	Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
	404
	405	[[image:Slot-Konfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
	406
	407	Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
	408
	409	[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
	410
	411	Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
	412
	413	== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
	414
	415	Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
	416
	417	Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
205.1	418
	419
210.1	420	{{id name="uccclientinstall"/}}
205.1	421
209.1	422	= UCC Standalone-Client installieren =
205.1	423
	424	Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Gehen Sie dazu in einem Broswser auf [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]]
	425
	426	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="272" width="450"]]
	427
	428	Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]. Es erscheint ein kleines Menü:
	429
	430	[[image:Client laden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	431
	432	Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passenden Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter. Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
	433
	434	Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
	435
	436	Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung nicht möglich ist
	437
	438	[[image:UCC-Client-autoconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
	439
	440	Klicken Sie hier auf "Manual Configuration", geben in dem Eingabefeld [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein und klicken auf "Connect".
	441
	442	[[image:UCC-Client-manualconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
	443
	444	Es erscheint das Login-Fenster
	445
	446	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="242" width="400"]]
	447
	448	Der UCC-Standalone-Client ist installiert.
	449
	450

Wiki-Quellcode von UCware - UCC-Client

Suchen

Navigation