Wiki-Quellcode von UCware - UCC-Client

Version 210.1 von Claudia Keune am 2023/12/13 20:56

version	line-number	content
209.1	1	[[Link-Text eingeben>>]]Inhalt
38.1	2
11.1	3	{{toc/}}
	4
201.1	5	(% dir="rtl" %)
203.1	6	//Stand: 13.12.2023 - C. Keune//
80.1	7
206.1	8
201.1	9	(% class="box errormessage" %)
	10	(((
	11	Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
	12	Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
80.1	13
201.1	14	Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!
	15	Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.
	16	)))
	17
	18
80.1	19	Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
	20
85.1	21	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
80.1	22	* ein Tischtelefon
201.1	23	* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
80.1	24
201.1	25	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
80.1	26
201.1	27	* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
	28	* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
	29	* einrichten von Rufumleitungen
	30	* verwalten des Anrufbeantworters
	31	* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B. "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
80.1	32
201.1	33	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
	34
203.1	35
196.1	36	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
80.1	37
83.1	38	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
80.1	39
201.1	40	Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
80.1	41	Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
	42
	43	Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]]
201.1	44
80.1	45
205.1	46	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="272" width="450"]]
80.1	47
210.1	48	Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. (zur Installation)
83.1	49
210.1	50	[[Click here to jump to anchor "uccclientinstall">>\|\|anchor="uccclientinstall"]]
83.1	51
210.1	52
	53
201.1	54	Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
11.1	55
201.1	56
145.1	57	== Am UCC-Client anmelden ==
144.1	58
	59	Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version.
	60
205.1	61	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
144.1	62
146.1	63
201.1	64
144.1	65	Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png\|\|alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
	66
201.1	67	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
144.1	68
	69
146.1	70	Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png\|\|height="26" width="26"]] anpassen.
144.1	71
201.1	72	Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png\|\|height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png\|\|height="33" width="61"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
144.1	73
201.1	74	(% class="box warningmessage" %)
	75	(((
	76	Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]
	77	)))
	78
144.1	79	Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png\|\|height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
	80
201.1	81	[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
144.1	82
	83
201.1	84	Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur iim nativen Client zur Verfügung.
	85
144.1	86	[[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
	87
	88	Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
	89
	90	Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert.
	91
148.1	92	\|=(% style="width: 409px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben\|=(% style="width: 844px;" %)Beschreibung
	93	\|(% style="width:409px" %)Immer\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt
	94	\|(% style="width:409px" %)Wenn nicht minimiert\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist
	95	\|(% style="width:409px" %)Nie\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt
144.1	96
	97	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
	98
146.1	99
144.1	100	Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png\|\|height="40" width="161"]]
	101
	102	Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
	103
201.1	104	Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
146.1	105
202.1	106	[[image:DND-Zeit.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
201.1	107
	108	Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
	109
	110
144.1	111	Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
	112
	113	\|=Symbol\|=zugehöriges Menü \|=Bedeutung
	114	\|[[image:Symbol Telefonie.png]]\|Telefonie\| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client
	115	\|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration.png]]\|Rufnummernkonfiguration\|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren
	116	\|[[image:Symbol Tastenbelegung.png]]\|Tastenbelegung des Tischtelefons\|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen
	117	\|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile.png]]\|Rufumleitungsprofile\|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein
	118	\|[[image:Symbol geplante Rufumleitung.png]]\|Geplante Rufumleitung\|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein
	119	\|[[image:Symbol Ansagen.png]]\|Ansagen\|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier
	120	\|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]\|Benutzereinstellungen\|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
	121	\|[[image:Symbol Hotkeys.png]]\|Hotkeys\|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
	122
145.1	123	== Benutzereinstellungen ==
144.1	124
	125	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
	126
	127	Mit der Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, wie in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" ist.
	128
	129	\|=Status\|=Bedeutung
	130	\|[[image:Symbol Status grün.png]]\|Verfügbar
	131	\|[[image:Symbol Status rot.png]]\|im Gespräch
	132	\|[[image:Symbol Status rot DND.png]]\|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
	133	\|[[image:Symbol Status grau.png]]\|Verfügbarkeitsstatus verborgen
	134
	135	Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png]]. Damit können andere Nutzer Ihren Status sehen.
	136
	137	Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.
	138
148.1	139	\|(% style="width:452px" %)Auswahl\|(% style="width:800px" %)Bedeutung
	140	\|(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
	141	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
	142	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
144.1	143
145.1	144	== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
144.1	145
150.1	146	(% class="box warningmessage" %)
	147	(((
193.1	148	(% class="wikigeneratedid" id="HFFCrdieTelefoniemitderneuenUCware-TelefonanlagesindzweiPunktebesonderszubeachten:" %)
194.1	149	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Für die Telefonie mit der neuen UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:
150.1	150
	151	* (((
193.1	152	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
194.1	153	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Gesprächen nach extern darf __keine__ "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
150.1	154	)))
	155	* (((
193.1	156	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
194.1	157	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Ortsgesprächen ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
150.1	158	)))
	159	)))
	160
144.1	161	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png\|\|height="26" width="165"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
	162
	163	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
	164
	165	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png\|\|alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
	166
146.1	167
144.1	168	Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
	169
	170	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	171
146.1	172
144.1	173	Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
	174
	175	[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	176
146.1	177
144.1	178	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png\|\|height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png\|\|height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
	179
	180
146.1	181	== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
	182
144.1	183	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png\|\|height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
	184
	185	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
	186
	187	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
	188
	189	[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png\|\|alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
	190
146.1	191
144.1	192	Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
	193
	194	* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png\|\|height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
	195	* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png\|\|height="26" width="26"]].
	196
188.1	197	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
	198
	199	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
	200
	201	Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
	202
	203	[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	204
	205
	206	Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png\|\|height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
	207
	208	[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	209
	210
	211	Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png\|\|height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
	212
	213	[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	214
	215
	216	Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
	217
	218	[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	219
	220
	221	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
	222
	223
145.1	224	== Rufumleitung einrichten ==
144.1	225
	226	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
	227
	228	Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
	229
146.1	230
145.1	231	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
144.1	232
	233	Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	234
	235	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	236
202.1	237	Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
144.1	238
	239	[[image:Rufumleitungsprofile neu.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	240
202.1	241	Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
144.1	242
	243	[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	244
146.1	245	Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
144.1	246
	247
148.1	248	\|=(% style="width: 205px;" %)Situation\|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
202.1	249	\|(% style="width:205px" %)Immer\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen nicht zum tragen.
148.1	250	\|(% style="width:205px" %)Abgemeldet\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
	251	\|(% style="width:205px" %)Besetzt / DND\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
	252	\|(% style="width:205px" %)keine Antwort\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
144.1	253
	254	Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:
	255
148.1	256	\|=(% style="width: 243px;" %)Aktion\|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung
	257	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung\|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
	258	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
	259	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
	260	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
144.1	261
	262	Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png]]
	263
	264	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
	265
	266	[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	267
	268	Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
	269
146.1	270
145.1	271	=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
144.1	272
	273	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
	274
	275	* (((
	276	zur direkten Umleitung
	277	)))
	278	* zur zeitgesteuerten Umleitung
	279
	280	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
	281
	282	Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	283
	284
201.1	285	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
	286
	287
144.1	288	Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
	289
	290	[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	291
	292	Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
	293
	294	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
	295
	296
155.1	297	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
86.1	298
150.1	299	(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)Videos sind ohne Ton
149.1	300
	301
90.1	302	== Anmelden und Abmelden ==
86.1	303
18.1	304	{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
4.1	305
90.1	306	== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
11.1	307
79.1	308	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
6.1	309
90.1	310	== Anruf annehmen ==
22.1	311
	312	{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
	313
90.1	314	== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
22.1	315
79.1	316	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
8.1	317
90.1	318	== Anruf halten ==
11.1	319
79.1	320	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
20.1	321
90.1	322	== Konferenzschaltung ==
23.1	323
25.1	324	{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
23.1	325
90.1	326	== UCC-Client und Tischtelefon ==
23.1	327
79.1	328	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
27.1	329
90.1	330	== PIN ändern ==
35.1	331
79.1	332	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
35.1	333
90.1	334	== Einstellungen ==
27.1	335
	336	{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
30.1	337
90.1	338	== Headset / Soundbar Einstellungen ==
30.1	339
32.1	340	{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
	341
198.1	342
	343	(% class="wikigeneratedid" %)
200.1	344	(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])
198.1	345
	346
90.1	347	== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
32.1	348
79.1	349	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
30.1	350
167.1	351	== Eigenen Status verstecken ==
73.1	352
79.1	353	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
166.1	354
	355
168.1	356	= Anleitung zur Telefonie mit dem Telefon =
166.1	357
168.1	358	(% class="box errormessage" %)
	359	(((
173.1	360	(% style="font-size:16px" %)Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !
168.1	361	)))
	362
179.1	363	[[image:Foto-D865.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
178.1	364
177.1	365
168.1	366	== PIN setzen ==
	367
	368	Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
	369	Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!
	370
	371	== PIN vergessen ==
	372
	373	Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
	374
	375	== Anmelden am Telefon ==
	376
	377	Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
	378
	379	[[image:Telefon abgemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	380
	381	Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
	382
	383	[[image:Telefon anmelden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
	384
	385	Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
	386
	387	Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
	388
	389	[[image:Angemeldet mit Slot.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	390
	391	Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
	392
	393	Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
	394
	395	[[image:Telefon angemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	396
	397	== Abmelden vom Telefon ==
	398
	399	Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über die im Display "Abmelden" steht.
	400
	401	Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
	402
	403	[[image:Slot-Konfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
	404
	405	Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
	406
	407	[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
	408
	409	Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
	410
	411	== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
	412
	413	Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
	414
	415	Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
205.1	416
	417
210.1	418	{{id name="uccclientinstall"/}}
205.1	419
209.1	420	= UCC Standalone-Client installieren =
205.1	421
	422	Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Gehen Sie dazu in einem Broswser auf [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]]
	423
	424	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="272" width="450"]]
	425
	426	Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]. Es erscheint ein kleines Menü:
	427
	428	[[image:Client laden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	429
	430	Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passenden Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter. Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
	431
	432	Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
	433
	434	Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung nicht möglich ist
	435
	436	[[image:UCC-Client-autoconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
	437
	438	Klicken Sie hier auf "Manual Configuration", geben in dem Eingabefeld [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein und klicken auf "Connect".
	439
	440	[[image:UCC-Client-manualconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
	441
	442	Es erscheint das Login-Fenster
	443
	444	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="242" width="400"]]
	445
	446	Der UCC-Standalone-Client ist installiert.
	447
	448

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