Wiki-Quellcode von UCware - UCC-Client

Version 206.1 von Claudia Keune am 2023/12/13 15:56

version	line-number	content
38.1	1	Inhalt
	2
11.1	3	{{toc/}}
	4
201.1	5	(% dir="rtl" %)
203.1	6	//Stand: 13.12.2023 - C. Keune//
80.1	7
206.1	8
201.1	9	(% class="box errormessage" %)
	10	(((
	11	Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
	12	Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
80.1	13
201.1	14	Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!
	15	Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.
	16	)))
	17
	18
80.1	19	Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
	20
85.1	21	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
80.1	22	* ein Tischtelefon
201.1	23	* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
80.1	24
201.1	25	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
80.1	26
201.1	27	* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
	28	* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
	29	* einrichten von Rufumleitungen
	30	* verwalten des Anrufbeantworters
	31	* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B. "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
80.1	32
201.1	33	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
	34
203.1	35
196.1	36	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
80.1	37
83.1	38	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
80.1	39
201.1	40	Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
80.1	41	Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
	42
	43	Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]]
201.1	44
80.1	45
205.1	46	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="272" width="450"]]
80.1	47
206.1	48	Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>UCC Standalone-Client installieren]])
83.1	49
	50
201.1	51	Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
11.1	52
201.1	53
145.1	54	== Am UCC-Client anmelden ==
144.1	55
	56	Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version.
	57
205.1	58	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
144.1	59
146.1	60
201.1	61
144.1	62	Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png\|\|alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
	63
201.1	64	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
144.1	65
	66
146.1	67	Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png\|\|height="26" width="26"]] anpassen.
144.1	68
201.1	69	Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png\|\|height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png\|\|height="33" width="61"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
144.1	70
201.1	71	(% class="box warningmessage" %)
	72	(((
	73	Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]
	74	)))
	75
144.1	76	Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png\|\|height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
	77
201.1	78	[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
144.1	79
	80
201.1	81	Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur iim nativen Client zur Verfügung.
	82
144.1	83	[[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
	84
	85	Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
	86
	87	Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert.
	88
148.1	89	\|=(% style="width: 409px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben\|=(% style="width: 844px;" %)Beschreibung
	90	\|(% style="width:409px" %)Immer\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt
	91	\|(% style="width:409px" %)Wenn nicht minimiert\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist
	92	\|(% style="width:409px" %)Nie\|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt
144.1	93
	94	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
	95
146.1	96
144.1	97	Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png\|\|height="40" width="161"]]
	98
	99	Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
	100
201.1	101	Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
146.1	102
202.1	103	[[image:DND-Zeit.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
201.1	104
	105	Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
	106
	107
144.1	108	Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
	109
	110	\|=Symbol\|=zugehöriges Menü \|=Bedeutung
	111	\|[[image:Symbol Telefonie.png]]\|Telefonie\| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client
	112	\|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration.png]]\|Rufnummernkonfiguration\|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren
	113	\|[[image:Symbol Tastenbelegung.png]]\|Tastenbelegung des Tischtelefons\|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen
	114	\|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile.png]]\|Rufumleitungsprofile\|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein
	115	\|[[image:Symbol geplante Rufumleitung.png]]\|Geplante Rufumleitung\|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein
	116	\|[[image:Symbol Ansagen.png]]\|Ansagen\|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier
	117	\|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]\|Benutzereinstellungen\|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
	118	\|[[image:Symbol Hotkeys.png]]\|Hotkeys\|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
	119
145.1	120	== Benutzereinstellungen ==
144.1	121
	122	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
	123
	124	Mit der Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, wie in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" ist.
	125
	126	\|=Status\|=Bedeutung
	127	\|[[image:Symbol Status grün.png]]\|Verfügbar
	128	\|[[image:Symbol Status rot.png]]\|im Gespräch
	129	\|[[image:Symbol Status rot DND.png]]\|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
	130	\|[[image:Symbol Status grau.png]]\|Verfügbarkeitsstatus verborgen
	131
	132	Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png]]. Damit können andere Nutzer Ihren Status sehen.
	133
	134	Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.
	135
148.1	136	\|(% style="width:452px" %)Auswahl\|(% style="width:800px" %)Bedeutung
	137	\|(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
	138	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
	139	\|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen\|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
144.1	140
145.1	141	== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
144.1	142
150.1	143	(% class="box warningmessage" %)
	144	(((
193.1	145	(% class="wikigeneratedid" id="HFFCrdieTelefoniemitderneuenUCware-TelefonanlagesindzweiPunktebesonderszubeachten:" %)
194.1	146	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Für die Telefonie mit der neuen UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:
150.1	147
	148	* (((
193.1	149	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
194.1	150	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Gesprächen nach extern darf __keine__ "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
150.1	151	)))
	152	* (((
193.1	153	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
194.1	154	(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Ortsgesprächen ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
150.1	155	)))
	156	)))
	157
144.1	158	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png\|\|height="26" width="165"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
	159
	160	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
	161
	162	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png\|\|alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
	163
146.1	164
144.1	165	Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
	166
	167	[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	168
146.1	169
144.1	170	Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
	171
	172	[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	173
146.1	174
144.1	175	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png\|\|height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png\|\|height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
	176
	177
146.1	178	== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
	179
144.1	180	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png\|\|height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
	181
	182	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
	183
	184	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
	185
	186	[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png\|\|alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
	187
146.1	188
144.1	189	Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
	190
	191	* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png\|\|height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
	192	* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png\|\|height="26" width="26"]].
	193
188.1	194	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
	195
	196	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
	197
	198	Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
	199
	200	[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	201
	202
	203	Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png\|\|height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
	204
	205	[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	206
	207
	208	Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png\|\|height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
	209
	210	[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	211
	212
	213	Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
	214
	215	[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	216
	217
	218	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
	219
	220
145.1	221	== Rufumleitung einrichten ==
144.1	222
	223	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
	224
	225	Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
	226
146.1	227
145.1	228	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
144.1	229
	230	Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
	231
	232	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	233
202.1	234	Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
144.1	235
	236	[[image:Rufumleitungsprofile neu.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	237
202.1	238	Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
144.1	239
	240	[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	241
146.1	242	Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
144.1	243
	244
148.1	245	\|=(% style="width: 205px;" %)Situation\|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
202.1	246	\|(% style="width:205px" %)Immer\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen nicht zum tragen.
148.1	247	\|(% style="width:205px" %)Abgemeldet\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
	248	\|(% style="width:205px" %)Besetzt / DND\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
	249	\|(% style="width:205px" %)keine Antwort\|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
144.1	250
	251	Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:
	252
148.1	253	\|=(% style="width: 243px;" %)Aktion\|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung
	254	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung\|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
	255	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
	256	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
	257	\|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage\|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
144.1	258
	259	Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png]]
	260
	261	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
	262
	263	[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	264
	265	Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
	266
146.1	267
145.1	268	=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
144.1	269
	270	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
	271
	272	* (((
	273	zur direkten Umleitung
	274	)))
	275	* zur zeitgesteuerten Umleitung
	276
	277	Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
	278
	279	Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
	280
	281
201.1	282	[[image:Rufnummernkonfiguration61.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
	283
	284
144.1	285	Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
	286
	287	[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	288
	289	Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
	290
	291	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
	292
	293
155.1	294	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
86.1	295
150.1	296	(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)Videos sind ohne Ton
149.1	297
	298
90.1	299	== Anmelden und Abmelden ==
86.1	300
18.1	301	{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
4.1	302
90.1	303	== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
11.1	304
79.1	305	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
6.1	306
90.1	307	== Anruf annehmen ==
22.1	308
	309	{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
	310
90.1	311	== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
22.1	312
79.1	313	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
8.1	314
90.1	315	== Anruf halten ==
11.1	316
79.1	317	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
20.1	318
90.1	319	== Konferenzschaltung ==
23.1	320
25.1	321	{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
23.1	322
90.1	323	== UCC-Client und Tischtelefon ==
23.1	324
79.1	325	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
27.1	326
90.1	327	== PIN ändern ==
35.1	328
79.1	329	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
35.1	330
90.1	331	== Einstellungen ==
27.1	332
	333	{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
30.1	334
90.1	335	== Headset / Soundbar Einstellungen ==
30.1	336
32.1	337	{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
	338
198.1	339
	340	(% class="wikigeneratedid" %)
200.1	341	(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])
198.1	342
	343
90.1	344	== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
32.1	345
79.1	346	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
30.1	347
167.1	348	== Eigenen Status verstecken ==
73.1	349
79.1	350	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
166.1	351
	352
168.1	353	= Anleitung zur Telefonie mit dem Telefon =
166.1	354
168.1	355	(% class="box errormessage" %)
	356	(((
173.1	357	(% style="font-size:16px" %)Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !
168.1	358	)))
	359
179.1	360	[[image:Foto-D865.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
178.1	361
177.1	362
168.1	363	== PIN setzen ==
	364
	365	Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
	366	Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!
	367
	368	== PIN vergessen ==
	369
	370	Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
	371
	372	== Anmelden am Telefon ==
	373
	374	Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
	375
	376	[[image:Telefon abgemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	377
	378	Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
	379
	380	[[image:Telefon anmelden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
	381
	382	Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
	383
	384	Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
	385
	386	[[image:Angemeldet mit Slot.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	387
	388	Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
	389
	390	Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
	391
	392	[[image:Telefon angemeldet.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
	393
	394	== Abmelden vom Telefon ==
	395
	396	Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über die im Display "Abmelden" steht.
	397
	398	Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
	399
	400	[[image:Slot-Konfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
	401
	402	Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
	403
	404	[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
	405
	406	Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
	407
	408	== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
	409
	410	Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
	411
	412	Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
205.1	413
	414
	415
	416
	417	= UCC Standalone-Client installieren =
	418
	419	Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Gehen Sie dazu in einem Broswser auf [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]]
	420
	421	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="272" width="450"]]
	422
	423	Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]. Es erscheint ein kleines Menü:
	424
	425	[[image:Client laden.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true"]]
	426
	427	Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passenden Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter. Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
	428
	429	Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
	430
	431	Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung nicht möglich ist
	432
	433	[[image:UCC-Client-autoconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
	434
	435	Klicken Sie hier auf "Manual Configuration", geben in dem Eingabefeld [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein und klicken auf "Connect".
	436
	437	[[image:UCC-Client-manualconfig.png\|\|data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
	438
	439	Es erscheint das Login-Fenster
	440
	441	[[image:Login-Screen61.png\|\|height="242" width="400"]]
	442
	443	Der UCC-Standalone-Client ist installiert.
	444
	445

Wiki-Quellcode von UCware - UCC-Client

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