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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
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am 2024/12/19 11:05
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2025/01/03 10:51
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,7 +1,7 @@
1 1  = UCware-Telefonanlage =
2 2  
3 3  {{info}}
4 -**//Stand: 13. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
4 +**//Stand: 3. Januar 2025 - Claudia Keune//**
5 5  {{/info}}
6 6  
7 7  = Inhalt =
... ... @@ -16,7 +16,7 @@
16 16  
17 17  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
18 18  * ein Tischtelefon
19 -* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
19 +* [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.UCware-APP.WebHome]].
20 20  
21 21  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
22 22  
... ... @@ -61,7 +61,7 @@
61 61  
62 62  [[image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="25%" width="40%"]]
63 63  
64 -Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="32" width="32"]] können
64 +Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="28" width="28"]] können
65 65  
66 66  * diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen,
67 67  * die Telefon-PIN geändert
... ... @@ -69,7 +69,7 @@
69 69  
70 70  werden.
71 71  
72 -Mit dem [[image:Headset62.png||height="28" width="28"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.
72 +Mit dem [[image:Headset62.png||height="26" width="26"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.
73 73  
74 74  (% class="box warningmessage" %)
75 75  (((
... ... @@ -168,7 +168,7 @@
168 168  
169 169  |=Status|=Bedeutung
170 170  |[[image:Symbol Status grün.png]]|Verfügbar
171 -|[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch
171 +|[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch bzw. DND
172 172  |[[image:Symbol Status rot DND.png]]|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
173 173  |[[image:Symbol Status grau.png]]|Verfügbarkeitsstatus verborgen
174 174  
... ... @@ -218,7 +218,9 @@
218 218  )))
219 219  )))
220 220  |(% style="width:1583px" %)(((
221 -(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Beispiel: Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen.
221 +(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Beispiel:
222 +
223 +(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluss in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen.
222 222  )))
223 223  |(% style="width:1583px" %)(((
224 224  * (% style="color:#000000; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
... ... @@ -318,12 +318,17 @@
318 318  
319 319  == Die Anrufliste ==
320 320  
321 -In der Anrufliste sehen Sie die Historie Ihrer getätigten Anrufe.
323 +In der Anrufliste sehen Sie die Historie Ihrer Anrufe. In farblicher Darstellung können Sie schnell erkennen, ob der Anruf von Ihnen ausgegangen ist, ob er bei Ihnen eingegangen ist oder ob Sie ihn verpasst haben.
322 322  
325 +(% style="width:1321px" %)
326 +|=(% style="width: 141px;" %)Symbol|=(% style="width: 1178px;" %)Bedeutung
327 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-gefuehrt.png]]|(% style="width:1178px" %)ausgehendes Gespräch geführt
328 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-angenommen.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehendes Gespräch geführt
329 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-verpasst.png]]|(% style="width:1178px" %)Anruf verpasst
330 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-aufAnsage.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehender Anruf wurde auf Ihren Anrufbeantworter geleitet
331 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-weitegeleitet.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehender Anruf wurde weitergeleitet
332 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-weggedrueckt.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehender Anruf wurde durch Sie abgelehnt
323 323  
324 -(% style="background-color:#e74c3c" %)Abschnitt wird forgesetzt
325 -
326 -
327 327  ----
328 328  
329 329  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
... ... @@ -376,7 +376,7 @@
376 376  
377 377  Anschließend hören Sie //"Auf Wiedersehen"//.
378 378  
379 -Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.
386 +Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die neue Ansage im Widget dargestellt wird.
380 380  
381 381  [[image:Ansage aufgenommen62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="517"]]
382 382  
... ... @@ -386,9 +386,9 @@
386 386  
387 387  [[image:AufgenommeneAnsageName62.png||alt="AufgenommeneAnsageName.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="300" width="554"]]
388 388  
389 -Geben Sie im Feld "**Beschreibung**" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
396 +Geben Sie dazu im Feld "**Beschreibung**" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
390 390  
391 -Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben62.png||alt="AnsageWiedergeben.png" height="30" width="25"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.
398 +Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben62.png||alt="AnsageWiedergeben.png" height="30" width="25"]]können Sie sich die Ansage jederzeit anhören.
392 392  
393 393  Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
394 394  
... ... @@ -477,7 +477,7 @@
477 477  
478 478  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil62.png||alt="Auswahl Rufumleitungsprofil.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="140" width="172"]]
479 479  
480 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. Die Rufumleitung ist nun aktiv.
487 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. Das ausgewählte Rufumleitungsprofil ist nun aktiv.
481 481  
482 482  
483 483  === Rufumleitung deaktivieren ===
... ... @@ -500,12 +500,10 @@
500 500  
501 501  = Telefonbücher und Kontakte =
502 502  
503 -
504 -Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"
505 -
506 -
507 507  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
508 508  
512 +[[image:Kontakte-Widget62-bearbeitet.png||height="400" width="482"]]
513 +
509 509  Sie haben die Möglichkeit, sich auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
510 510  
511 511  Erhalten Sie einen Anruf von einer Person, deren Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "**Aktuelle Anrufe**" und auch auf einem Telefon dargestellt.
... ... @@ -513,22 +513,20 @@
513 513  
514 514  == Anlegen eines Telefonbuchs ==
515 515  
516 -Zum Anlegen eines Telefonbuchs klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
521 +Zum Anlegen eines Telefonbuchs klicken Sie zunächst auf das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]]oben links in Konatkte-Widget.  Dort wählen Sie dann "**Neues Telefonbuch**". Geben Sie dem neuen Telefonbuch einen Namen und klicken auf "**Speichern**".
517 517  
518 518  [[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
519 519  
520 -Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
525 +Das neue, leere Telefonbuch wird nun  in der Telefonbuchauswahl angezeigt.  Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
521 521  
522 -Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
527 +[[image:Kontakte-Widget62-2.png||alt="Kontakte-Widget2.png" height="400" width="484"]]
523 523  
524 -[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
525 525  
526 -
527 527  == Anlegen einer Gruppe ==
528 528  
529 -In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
532 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma oder Projekt etc. zusammen fassen zu können.
530 530  
531 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "**Gruppe hinzufügen**". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe an und klicken auf "**Speichern**".
534 +Klicken Sie auf wieder auf das (% id="cke_bm_1679742S" style="display:none" %) (%%)das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]]oben links und wählen "**Gruppe hinzufügen**". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe an und klicken auf "**Speichern**".
532 532  
533 533  [[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
534 534  
... ... @@ -676,97 +676,4 @@
676 676  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
677 677  
678 678  
679 -
680 680  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
681 -
682 -= UCware APP =
683 -
684 -Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
685 -
686 -
687 -== UCware-APP installieren ==
688 -
689 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
690 -
691 -{{warning}}
692 -|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
693 -|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
694 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
695 -
696 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
697 -
698 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
699 -)))
700 -{{/warning}}
701 -
702 -[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
703 -
704 -
705 -Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
706 -
707 -Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
708 -
709 -
710 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
711 -
712 -
713 -Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
714 -
715 -* Benachrichtigungsberechtigung
716 -* Mikrofon Berechtigung
717 -* Telefon Berechtigung
718 -
719 -== UCware-APP konfigurieren ==
720 -
721 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
722 -
723 -=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
724 -
725 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
726 -
727 -[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
728 -
729 -Klicken Sie bei "**Eigene Slots**" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "**Anrufmethode**" die Auswahl "**App (VoIP)**" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
730 -
731 -Damit ist die neue APP bereits fertig konfiguriert.
732 -
733 -
734 -=== UCware-APP einloggen ===
735 -
736 -Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
737 -
738 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
739 -
740 -Das Einloggen der APP geht nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
741 -
742 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
743 -
744 - Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
745 -
746 -[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
747 -
748 -
749 -== UCware-APP nutzen ==
750 -
751 -=== Einen Anruf tätigen ===
752 -
753 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
754 -
755 -[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
756 -
757 -
758 -=== Eingehender Anruf ===
759 -
760 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert Ihnen die App auf dem Smartphone.
761 -
762 -[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
763 -
764 -|(% style="width:292px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:2259px" %)Gespräch annehmen
765 -|(% style="width:292px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:2259px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
766 -|(% style="width:292px" %)(((
767 -[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
768 -)))|(% style="vertical-align:middle; width:2259px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
769 -
770 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
771 -
772 -
3-Punkte-Menü-Kontakte.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +193 bytes
Inhalt
Anruf-angenommen.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +985 bytes
Inhalt
Anruf-aufAnsage.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +1000 bytes
Inhalt
Anruf-gefuehrt.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +873 bytes
Inhalt
Anruf-verpasst.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +988 bytes
Inhalt
Anruf-weggedrueckt.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +950 bytes
Inhalt
Anruf-weitegeleitet.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +667 bytes
Inhalt
Kontakte-Widget62-2.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +13.7 KB
Inhalt
Kontakte-Widget62-bearbeitet.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +64.2 KB
Inhalt