Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

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Im Layout

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Dokument-Autor

@@ -1,1 +1,1 @@
--xwiki:XWiki.id671064
++xwiki:XWiki.thk

Inhalt

@@ -1,12 +1,7 @@
  = UCware-Telefonanlage =
--{{warning title="(% style=~"color:#e74c3c; font-size:20px~" %)**Bitte beachten**"}}
--(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert.
--Diese Anleitung ist auf die neue Version angepasst.**
--{{/warning}}
--
  {{info}}
--**//Stand: 3. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
++**//Stand: 30. April 2025 - Claudia Keune//**
  {{/info}}
  = Inhalt =
@@ -21,7 +21,7 @@
  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
  * ein Tischtelefon
--* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
++* [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.UCware-APP.WebHome]].
  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
@@ -46,9 +46,9 @@
  Für die Nutzung in einem Browser rufen Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
--[[image:Login-Screen61.png||height="18%" width="30%"]]
++[[image:Login-Screen61.png||height="25" width="41"]]
--Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients).
++Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients (→[[zur Installation >>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.UCC-Standalone-Client installieren.WebHome]]des Standalone-Clients).
  {{id name="nutzung"/}}
@@ -59,14 +59,14 @@
  Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
--[[image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="29%" width="30%"]]
++[[image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="60%" width="62%"]]
  Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button62.png||alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.
--[[image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="25%" width="40%"]]
++[[image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="40%" width="64%"]]
--Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="32" width="32"]] können
++Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="28" width="28"]] können
  * diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen,
  * die Telefon-PIN geändert
@@ -74,7 +74,7 @@
  werden.
--Mit dem [[image:Headset62.png||height="28" width="28"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.
++Mit dem [[image:Headset62.png||height="26" width="26"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.
  (% class="box warningmessage" %)
  (((
@@ -89,7 +89,7 @@
  Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad62.png||height="26" width="26"]] im Benutzermenü können Sie im Reiter "**Anzeige**" die farbliche Darstellung und den Hintergrund des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
--[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 62.png||alt="UCC-Client-Einstellungen 1 61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="33%" width="30%"]]
++[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 62.png||alt="UCC-Client-Einstellungen 1 61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="60%" width="55%"]]
  Stellen Sie hier bitte auch das Namensformat auf "**Nachname, Vorname**", damit die Kontakte nach den Nachnamen sortiert werden.
@@ -96,7 +96,7 @@
  Im Reiter "**Client**" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim Schließen des Clients passiert (diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung).
--[[image:UCC-Client-Einstellungen 2-62.png||alt="UCC-Client-Einstellungen 2.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="33%" width="30%"]]
++[[image:UCC-Client-Einstellungen 2-62.png||alt="UCC-Client-Einstellungen 2.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="60%" width="55%"]]
  Es wird empfohlen, die Optionen "**Minimieren statt Schließen**" sowie "**In den Infobereich minimieren**" zu aktivieren.
@@ -120,7 +120,7 @@
  Bei einem eingehenden Anruf öffnet der Client automatisch und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
  {{/info}}
--Das Setzen der Option [[image:Autostart.png||height="28" width="127"]]bewirkt, das der UCC-Client automatisch mit dem Start des Rechners gestartet wird.
++Das Setzen der Option [[image:Autostart.png||height="22" width="100"]]bewirkt, das der UCC-Client automatisch mit dem Start des Rechners gestartet wird.
  Im Reiter "**Telefonie**" können Sie weitere Optionen anpassen.
@@ -173,7 +173,7 @@
  |=Status|=Bedeutung
  |[[image:Symbol Status grün.png]]|Verfügbar
--|[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch
++|[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch bzw. DND
  |[[image:Symbol Status rot DND.png]]|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
  |[[image:Symbol Status grau.png]]|Verfügbarkeitsstatus verborgen
@@ -193,7 +193,7 @@
  Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie aus der linken Leiste über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer.
  In dem sich öffnenden Widget können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
--[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="746"]]
++[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="40%" width="85%"]]
  Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]-Button.
@@ -223,7 +223,9 @@
  )))
  )))
  |(% style="width:1583px" %)(((
--(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Beispiel: Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen.
++(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Beispiel:
++
++(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluss in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen.
  )))
  |(% style="width:1583px" %)(((
  * (% style="color:#000000; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
@@ -242,18 +242,18 @@
  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern -  oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png||height="36" width="36"]] an.
  Im Widget  "**Aktuelle Anrufe**" wird der Anruf dargestellt:
--[[image:Ausgehender Anruf1-62.png||height="220" width="368"]]
++[[image:Ausgehender Anruf1-62.png||height="40%" width="67%"]]
  Es klingelt beim Anrufziel.
  Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
--[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]
++[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="40%" width="67%"]]
  Trifft bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
--[[image:1729077384372-822.png||height="220" width="368"]]
++[[image:1729077384372-822.png||height="40%" width="67%"]]
  Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="36" width="36"]]  um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
@@ -268,11 +268,11 @@
  Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
--[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]
++[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="40%" width="67%"]]
  Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern mit Mausklick eingeben können.
--[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="190" width="145"]]
++[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="60%" width="46%"]]
  ----
@@ -279,15 +279,15 @@
  == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
--Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
++Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik. Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
  In der Kachel "**Aktuelle Anrufe**" sehen Sie beide Anrufe.
--[[image:zweiterAnruf62.png||height="220" width="369"]]
++[[image:zweiterAnruf62.png||height="40%" width="67%"]]
  Es klingelt beim neuen Zielpartner. Hat dieser abgenommen, wechselt die Darstellung:
--[[image:zweiterAnruf2-62.png||height="220" width="368"]]
++[[image:zweiterAnruf2-62.png||height="40%" width="67%"]]
  Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
@@ -306,7 +306,7 @@
  Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]die virtuelle Telefon-Tastatur:
--[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="190" width="145"]]
++[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="60%" width="46%"]]
  Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)*(%%)".
@@ -314,12 +314,26 @@
  Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] (für "RückRuf") vor dem Namen signalisiert wird:
--[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
++[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="40%" width="90%"]]
  Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die Telefonanlage baut erst dann das Gespräch zum Anrufpartner auf.
  **Hinweis:** Dieses Vorgehen steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
++
++== Die Anrufliste ==
++
++In der Anrufliste sehen Sie die Historie Ihrer Anrufe. In farblicher Darstellung können Sie schnell erkennen, ob der Anruf von Ihnen ausgegangen ist, ob er bei Ihnen eingegangen ist oder ob Sie ihn verpasst haben.
++
++(% style="width:1321px" %)
++|=(% style="width: 141px;" %)Symbol|=(% style="width: 1178px;" %)Bedeutung
++|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-gefuehrt.png]]|(% style="width:1178px" %)ausgehendes Gespräch geführt
++|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-angenommen.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehendes Gespräch geführt
++|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-verpasst.png]]|(% style="width:1178px" %)Anruf verpasst
++|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-aufAnsage.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehender Anruf wurde auf Ihren Anrufbeantworter geleitet
++|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-weitegeleitet.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehender Anruf wurde weitergeleitet
++|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-weggedrueckt.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehender Anruf wurde durch Sie abgelehnt
++
  ----
  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
@@ -329,15 +329,15 @@
  Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln".
  Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an.
--[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-1.png||height="292" width="369"]]
++[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-1.png||height="40%" width="51%"]]
  Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:3erKonf-herstellen.png||height="30" width="30"]] in der Darstellung des zweiten Gesprächspartners.
--[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-2.png||height="294" width="369"]]
++[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-2.png||height="40%" width="50%"]]
  Das Feld des zweiten Gesprächspartners "erweitert" sich. Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
--[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-3.png||height="296" width="369"]]
++[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-3.png||height="40%" width="50%"]]
  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
@@ -372,7 +372,7 @@
  Anschließend hören Sie //"Auf Wiedersehen"//.
--Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.
++Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die neue Ansage im Widget dargestellt wird.
  [[image:Ansage aufgenommen62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="517"]]
@@ -382,9 +382,9 @@
  [[image:AufgenommeneAnsageName62.png||alt="AufgenommeneAnsageName.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="300" width="554"]]
--Geben Sie im Feld "**Beschreibung**" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
++Geben Sie dazu im Feld "**Beschreibung**" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
--Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben62.png||alt="AnsageWiedergeben.png" height="30" width="25"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.
++Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben62.png||alt="AnsageWiedergeben.png" height="30" width="25"]]können Sie sich die Ansage jederzeit anhören.
  Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
@@ -473,7 +473,7 @@
  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil62.png||alt="Auswahl Rufumleitungsprofil.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="140" width="172"]]
--Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. Die Rufumleitung ist nun aktiv.
++Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. Das ausgewählte Rufumleitungsprofil ist nun aktiv.
  === Rufumleitung deaktivieren ===
@@ -496,67 +496,67 @@
  = Telefonbücher und Kontakte =
++Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
--Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"
++[[image:Kontakte-Widget62-bearbeitet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="482"]]
++Sie haben die Möglichkeit, sich auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
--Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
++Erhalten Sie einen Anruf von einer Person, deren Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "**Aktuelle Anrufe**" und auch auf einem Telefon dargestellt.
--Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
--Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
--
--
  == Anlegen eines Telefonbuchs ==
--Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
++Zum Anlegen eines Telefonbuchs klicken Sie zunächst auf das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]]oben links in Konatkte-Widget.  Dort wählen Sie dann "**Neues Telefonbuch**". Geben Sie dem neuen Telefonbuch einen Namen und klicken auf "**Speichern**".
  [[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
--Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
++Das neue, leere Telefonbuch wird nun  in der Telefonbuchauswahl angezeigt.  Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
--Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
++[[image:Kontakte-Widget62-2.png||alt="Kontakte-Widget2.png" height="400" width="484"]]
--[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
--
  == Anlegen einer Gruppe ==
--In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
++In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma oder Projekt etc. zusammen fassen zu können.
--Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
++Klicken Sie auf wieder auf das (% id="cke_bm_1679742S" style="display:none" %) (%%)das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]]oben links und wählen "**Gruppe hinzufügen**".  Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe an und klicken auf "**Speichern**".
--[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
++[[image:neue-Gruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="202"]]
  == Anlegen eines Kontakts ==
--Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
++Klicken Sie auf (% id="cke_bm_1833604S" style="display:none" %) (%%) das (% id="cke_bm_1679742S" style="display:none" %) (%%)das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]](% id="cke_bm_1833604E" style="display:none" %) (%%)und wählen "**Kontakt hinzufügen**". Es öffnet sich das Fenster "**Kontakt bearbeiten**".
--Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
++Füllen Sie die Felder nach Ihrem Bedarf aus. Im oberen Bereich sollte mindestens das Feld "**Nachname**" ausgefülllt sein.
--[[image:Konatakt-bearbeiten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]
++[[image:Konatakt-bearbeiten-62.png||alt="Konatakt-bearbeiten.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="450" width="601"]]
--Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
++Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden und mindestens eine Rufnummer.
--Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
++Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button [[image:Plus-62.png||height="30" width="30"]]hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt. Zum Abschluß klicken Sie auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]-Button. Der neue Kontakte erscheint in Ihrer Kontakt-Liste
++[[image:neuer Konatkt aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="345"]]
++Wollen Sie später einen Kontakt editieren, so wählen Sie das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]] rechts vom jeweiligen Kontakt und dann das Stift-Symbol. Es öffnet sich dann wieder das "Kontakt bearbeiten"-Widget (siehe oben) und Sie können die Änderungen vornehmen. Zum Abschluß der Änderung klicken Sie auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]].
++
++
  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
--Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen".
++Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch "**Abwurfschaltung**" genannt wird - werden Anrufe an die/den Chef*in automatisch in das Sekretariat umgeleitet, sprich: abgeworfen.
  Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
--|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
--|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
++|(% style="width:467px" %)**Chef**|(% style="width:1353px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
++|(% style="width:467px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:1353px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
--Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
++Für das Sekrtariat wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
--Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
++Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Seiten des Chefs / der Chefin als auch vom Sekretariat komplett deaktiviert werden.
--Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
++Die Chef-Optionen "**Parallel**" und "**Rückkehr**" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretariate zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
  == Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
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  [[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
--Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
++Der "Chef" hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wird.
--Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
++Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe direkt an den Chef / die Chefin ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
--Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
++Soll der Anruf vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies wie die [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
  ----
--|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
--
--= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
--
--(% class="box errormessage" %)
--(((
--(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
--)))
--
--[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
--
--
--== PIN setzen ==
--
--Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
--Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
--
--== PIN vergessen ==
--
--Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
--
--== Anmelden am Telefon ==
--
--Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
--
--[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
--
--Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
--
--[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
--
--Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
--
--Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
--
--[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
--
--Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
--
--Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
--
--[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
--
--== Abmelden vom Telefon ==
--
--Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
--
--Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration   [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
--
--[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
--
--Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
--
--[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
--
--Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
--
--== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
--
--Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
--
--Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
--
--|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
--
--{{id name="uccclientinstall"/}}
--
--= UCC Standalone-Client installieren =
--
--Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
--
--[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
--
--Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
--
--[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
--
--Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
--
--Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
--
--Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
--
--[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
--
--Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
--
--[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
--
--
--Es erscheint das Login-Fenster
--
--[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
--
--Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
--
--
--
--|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
--
--= UCware APP =
--
--Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
--
--
--(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
--
--
--== UCware-APP installieren ==
--
--Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
--
--{{warning}}
--|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
--|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
--(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
--
--(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
--
--(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
--)))
--{{/warning}}
--
--[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
--
--
--Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
--
--Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
--
--
--[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
--
--
--Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
--
--* Benachrichtigungsberechtigung
--* Mikrofon Berechtigung
--* Telefon Berechtigung
--
--== UCware-APP konfigurieren ==
--
--Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
--
--=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
--
--Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
--
--[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
--
--Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
--
--Damit ist die neue APP bereits fertig konfiguriert.
--
--
--=== UCware-APP einloggen ===
--
--Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
--
--[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
--
--Das Einloggen der APP geht nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
--
--[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
--
-- Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
--
--[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
--
--
--== UCware-APP nutzen ==
--
--=== Einen Anruf tätigen ===
--
--Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
--
--[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
--
--
--=== Eingehender Anruf ===
--
--Trifft ein Anruf ein, signalisiert Ihnen die App auf dem Smartphone.
--
--[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
--
--|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
--|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
--|(% style="width:372px" %)(((
--[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
--)))|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
--
--|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
--

3-Punkte-Menü-Kontakte.png

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Anruf-angenommen.png

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Anruf-aufAnsage.png

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Anruf-gefuehrt.png

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