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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 479.17
bearbeitet von Anja Wasmus
am 2024/12/05 13:57
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Auf Version 479.13
bearbeitet von Anja Wasmus
am 2024/12/05 13:53
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -270,10 +270,11 @@
270 270  
271 271  [[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]
272 272  
273 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern mit Mausklick eingeben können.
273 +Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
274 274  
275 275  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="190" width="145"]]
276 276  
277 +... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können.
277 277  
278 278  ----
279 279  
... ... @@ -281,7 +281,7 @@
281 281  
282 282  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
283 283  
284 -In der Kachel "**Aktuelle Anrufe**" sehen Sie beide Anrufe.
285 +In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
285 285  
286 286  [[image:zweiterAnruf62.png||height="220" width="369"]]
287 287  
... ... @@ -302,7 +302,7 @@
302 302  
303 303  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
304 304  
305 -"Der Teilnehmer mit der Nummer ....... ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."
306 +//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
306 306  
307 307  Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]die virtuelle Telefon-Tastatur:
308 308  
... ... @@ -310,15 +310,15 @@
310 310  
311 311  Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)*(%%)".
312 312  
313 -Es ertönt die Ansage "Rückruf programmiert".
314 +Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
314 314  
315 315  Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] (für "RückRuf") vor dem Namen signalisiert wird:
316 316  
317 317  [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
318 318  
319 -Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die Telefonanlage baut erst dann das Gespräch zum Anrufpartner auf.
320 +Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut erst dann das Gespräch zum Anrufpartner auf.
320 320  
321 -Hinweis: Dieses Möglichkeit steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
322 +Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
322 322  
323 323  ----
324 324