Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -197,7 +197,7 @@ 197 197 198 198 Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]-Button. 199 199 200 -Hinweis: Das Verwenden eigener Klingeltöne ist nicht möglich. 200 +**Hinweis:** Das Verwenden eigener Klingeltöne ist nicht möglich. 201 201 202 202 203 203 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) ... ... @@ -233,7 +233,7 @@ 233 233 234 234 Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen. 235 235 236 -Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter "**Steuern**" [[image:Steuern Tischtelefon.png||height="44" width="129"]] aus. Nutzen Sie zum Telefonieren den UCC-Client, (% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) 236 +Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter "**Steuern**" [[image:Steuern Tischtelefon.png||height="44" width="129"]] aus. Nutzen Sie zum Telefonieren den UCC-Client, (% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen Sie bitte unter "**Steuern**" den Punkt 237 237 [[image:Steuern UCC-Client.png||height="44" width="133"]] aus. Richten Sie sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset62.png||alt="Headset.png" height="28" width="28"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe. 238 238 239 239 ... ... @@ -257,7 +257,7 @@ 257 257 258 258 Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//"). 259 259 260 -(% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sollten Sie gerade ein Telefonat führen und Sie nehmen gleichzeitig ein weiteres Telefonat an, haben Sie beide Teilnehmer "in der Leitung" und könnten auch zu dritt telefonieren. 260 +(% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sollten Sie gerade ein Telefonat führen und Sie nehmen gleichzeitig ein weiteres Telefonat an, haben Sie beide Teilnehmer "in der Leitung" und könnten auch zu dritt telefonieren (siehe "Konferenzschaltung" in dieser Beschreibung). 261 261 262 262 ---- 263 263 ... ... @@ -270,11 +270,10 @@ 270 270 271 271 [[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]] 272 272 273 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur über die Sie die vom IVR-System gewüns . ..273 +Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern mit Mausklick eingeben können. 274 274 275 275 [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="190" width="145"]] 276 276 277 -... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können. 278 278 279 279 ---- 280 280 ... ... @@ -282,7 +282,7 @@ 282 282 283 283 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird. 284 284 285 -In der Kachel " //Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.284 +In der Kachel "**Aktuelle Anrufe**" sehen Sie beide Anrufe. 286 286 287 287 [[image:zweiterAnruf62.png||height="220" width="369"]] 288 288 ... ... @@ -303,7 +303,7 @@ 303 303 304 304 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 305 305 306 - //"Der Teilnehmer mit der NummerABCDEist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//305 +"Der Teilnehmer mit der Nummer ....... ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste." 307 307 308 308 Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuelle Tastatur.png||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]die virtuelle Telefon-Tastatur: 309 309 ... ... @@ -311,15 +311,15 @@ 311 311 312 312 Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)*(%%)". 313 313 314 -Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.313 +Es ertönt die Ansage "Rückruf programmiert". 315 315 316 316 Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] (für "RückRuf") vor dem Namen signalisiert wird: 317 317 318 318 [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 319 319 320 -Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die T K-Anlage baut erst dann das Gespräch zum Anrufpartner auf.319 +Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die Telefonanlage baut erst dann das Gespräch zum Anrufpartner auf. 321 321 322 -Hinweis: diesesFeature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.321 +**Hinweis:** Dieses Vorgehen steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 323 323 324 324 ---- 325 325 ... ... @@ -327,11 +327,12 @@ 327 327 328 328 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern (3er-Konferenz) direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 329 329 330 -Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln". Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an. 329 +Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln". 330 +Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an. 331 331 332 332 [[image:3erKonf-3Teilnehmer62-1.png||height="292" width="369"]] 333 333 334 -Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:3erKonf-herstellen.png||height="30" width="30"]] in der Dar tstellung des zweiten Gesprächspartners.334 +Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:3erKonf-herstellen.png||height="30" width="30"]] in der Darstellung des zweiten Gesprächspartners. 335 335 336 336 [[image:3erKonf-3Teilnehmer62-2.png||height="294" width="369"]] 337 337 ... ... @@ -346,17 +346,14 @@ 346 346 347 347 = Rufumleitungsprofile, Rufumleitungen und Ansagen = 348 348 349 -Diese drei Komponenten gehören in UC wareengzusammen.349 +Diese drei Komponenten gehören in UCWare zusammen. 350 350 351 -//Rufumleitungsprofile// beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Ein Rufumleitungsprofil an sich tut aber ersteinmal noch gar nichts. Es enthält nur die Anweisung, was die TK-Anlage mit einem eingehenden Anruf machen soll, wenn //dieses// Rufumleitungsprofil aktiviert ist. 351 +* Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Ein Rufumleitungsprofil enthält die Anweisung, was die Telefonanlage mit einem eingehenden Anruf machen soll, wenn dieses Rufumleitungsprofil aktiviert ist. 352 +* Im zweiten Schritt wird ein Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktiviert, in dem es mit Ihrer Rufnummer verknüpft wird. 353 +Sie können verschiedene Rufumleitungsprofile anlegen. Diese Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer in verschiedenen Arbeitssituationen verknüpfen. 354 +* Ansagen stellen in diesem Zusammenhang einen weiteren Bausteln bereit. Sie können sich so Rufumleitungsprofile zusammenstellen, in denen Sie auf eine von Ihnen aufgenommene Ansage verweisen. 352 352 353 -Im zweiten Schritt wird ein Rufumleitungsprofil dann zur //Rufumleitung// aktiviert, in dem es mit Ihrer Rufnummer verknüft wird. 354 354 355 -Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert. Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen. 356 - 357 -//Ansagen// stellen in diesem Zusammenhang einen weiteren Bausteln bereit. Sie können sich so Rufumleitungsprofile zusammenstellen, in denen Sie auf eine von Ihnen aufgenommene Ansage verweisen. 358 - 359 - 360 360 == Ansagen == 361 361 362 362 Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]