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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 471.2
bearbeitet von Anja Wasmus
am 2024/12/05 12:50
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/11/28 14:26
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:XWiki.id671064
1 +xwiki:XWiki.thk
Inhalt
... ... @@ -1,12 +1,13 @@
1 1  = UCware-Telefonanlage =
2 2  
3 -{{warning title="(% style=~"color:#e74c3c; font-size:20px~" %)**Bitte beachten**"}}
4 -(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
3 +{{warning title=" "}}
4 +(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 +(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
5 5  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
6 6  {{/warning}}
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 3. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 28. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Inhalt =
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  
22 22  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
23 23  * ein Tischtelefon
24 -* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
25 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
25 25  
26 26  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
27 27  
... ... @@ -209,7 +209,7 @@
209 209  |(% rowspan="5" %)(((
210 210  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
211 211  )))|(% style="width:1583px" %)(((
212 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachteny**
213 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
213 213  )))
214 214  |(% style="width:1583px" %)(((
215 215  * (((
... ... @@ -230,6 +230,8 @@
230 230  * (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
231 231  )))
232 232  |(% style="width:1583px" %)(((
234 +
235 +
233 233  (% style="width:376px" %)
234 234  |(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Notrufe**
235 235  |(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Polizei**
... ... @@ -366,7 +366,7 @@
366 366  
367 367  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
368 368  
369 -[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="340" width="543"]]
372 +[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" height="340" width="543"]]
370 370  
371 371  
372 372  === Neue Ansage Aufnehmen ===
... ... @@ -460,6 +460,7 @@
460 460  
461 461  Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
462 462  
466 +=== ===
463 463  
464 464  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
465 465  
... ... @@ -493,7 +493,7 @@
493 493  
494 494  Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]) im UCC-Client die Option "//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen// der Nachricht" gesetzt ist.
495 495  
496 -[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="395"]]
500 +[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||height="280" width="395"]]
497 497  
498 498  Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
499 499  
... ... @@ -517,7 +517,7 @@
517 517  
518 518  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
519 519  
520 -[[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
524 +[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
521 521  
522 522  Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
523 523  
... ... @@ -532,7 +532,7 @@
532 532  
533 533  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
534 534  
535 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
539 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
536 536  
537 537  
538 538  == Anlegen eines Kontakts ==
... ... @@ -541,7 +541,7 @@
541 541  
542 542  Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
543 543  
544 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]
548 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
545 545  
546 546  Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
547 547  
... ... @@ -579,10 +579,111 @@
579 579  
580 580  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
581 581  
586 +
587 +
588 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
589 +
590 += {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
591 +
592 +An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
593 +
594 +(% style="width:653px" %)
595 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
596 +|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
597 +|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
598 +|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
599 +|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
600 +|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
601 +
602 +== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
603 +
604 +Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
605 +
606 +Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
607 +
608 +[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
609 +
610 +
611 +Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
612 +
613 +[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
614 +
615 +
616 +== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
617 +
618 +Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
619 +
620 +[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
621 +
622 +Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
623 +
624 +
582 582  ----
583 583  
584 584  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
585 585  
629 += Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
630 +
631 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
632 +
633 +
634 +== Anmelden und Abmelden ==
635 +
636 +{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
637 +
638 +== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
639 +
640 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
641 +
642 +== Anruf annehmen ==
643 +
644 +{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
645 +
646 +== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
647 +
648 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
649 +
650 +== Anruf halten ==
651 +
652 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
653 +
654 +== Konferenzschaltung ==
655 +
656 +{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
657 +
658 +== UCC-Client und Tischtelefon ==
659 +
660 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
661 +
662 +== PIN ändern ==
663 +
664 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
665 +
666 +== Einstellungen ==
667 +
668 +{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
669 +
670 +== Headset / Soundbar Einstellungen ==
671 +
672 +{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
673 +
674 +
675 +(% class="wikigeneratedid" %)
676 +**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
677 +
678 +
679 +== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
680 +
681 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
682 +
683 +== Eigenen Status verstecken ==
684 +
685 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
686 +
687 +----
688 +
689 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
690 +
586 586  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
587 587  
588 588  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -628,7 +628,7 @@
628 628  
629 629  Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
630 630  
631 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
736 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
632 632  
633 633  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
634 634  
... ... @@ -681,97 +681,171 @@
681 681  
682 682  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
683 683  
684 -= UCware APP =
789 += UCware Mobile-APP  einrichten =
685 685  
686 -Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
791 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
687 687  
688 688  
689 -(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
794 +== Mobile-APP installieren ==
690 690  
796 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
691 691  
692 -== UCware-APP installieren ==
798 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
693 693  
694 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
800 +{{info}}
801 +Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
695 695  
696 -{{warning}}
697 -|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
698 -|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
699 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
803 +Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
804 +{{/info}}
700 700  
701 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
702 702  
703 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
704 -)))
705 -{{/warning}}
807 +== Mobile-APP konfigurieren ==
706 706  
707 -[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
809 +Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
708 708  
811 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
709 709  
710 -Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
813 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
711 711  
712 -Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
815 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
713 713  
817 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
714 714  
715 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
819 +=== Mobile-APP einloggen ===
716 716  
821 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
717 717  
718 -Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
823 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
719 719  
720 -* Benachrichtigungsberechtigung
721 -* Mikrofon Berechtigung
722 -* Telefon Berechtigung
825 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
723 723  
724 -== UCware-APP konfigurieren ==
827 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
725 725  
726 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
829 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
727 727  
728 -=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
831 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
729 729  
730 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
833 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
731 731  
732 -[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
835 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
733 733  
734 -Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
735 735  
736 -Damit ist die neue APP bereits fertig konfiguriert.
838 +== Mobile-APP nutzen ==
737 737  
840 +=== Einen Anruf tätigen ===
738 738  
739 -=== UCware-APP einloggen ===
842 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
740 740  
741 -Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
844 +[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
742 742  
743 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
744 744  
745 -Das Einloggen der APP geht nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
847 +=== Eingehender Anruf ===
746 746  
747 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
849 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
748 748  
749 - Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
851 +[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
750 750  
751 -[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
853 +Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
752 752  
855 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
753 753  
754 -== UCware-APP nutzen ==
755 755  
756 -=== Einen Anruf tätigen ===
858 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
757 757  
758 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
860 += Korrekte Angabe von Telefonnummern =
759 759  
760 -[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
862 +Vielfach sieht man, dass Telefonnummern in nicht normkonformer Weise angegeben sind. Daher ist hier zusammengestellt, wie Telefonnummern richtig angegeben werden. Die Angabe von Telefonnummern ist u.a. in der DIN 5008 geregelt.
761 761  
864 +Laut DIN 5008 sind folgende Schreibweisen falsch bzw. nicht länger üblich:
762 762  
763 -=== Eingehender Anruf ===
866 +(% style="width:921px" %)
867 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Die Nutzung von Klammern: (05331) 939 29863
868 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Hinzufügen von Schrägstrichen: 0221/999 985 60
869 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Weglassen der Leerzeile nach der Vorwahl: 022199998560
870 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)(((
871 +Unterteilung der Nummer in Blöcke von zwei , drei oder vier Ziffern 0221 999 98 560
872 +)))
764 764  
765 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
874 +Empfohlen wird die folgende Schreibweise für Telefonnummern:
766 766  
767 -[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
876 +(% style="width:698px" %)
877 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Trennung der Vorwahl von der restlichen Telefonnummer durch ein Leerzeichen
878 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Anhang der Durchwahlnummer durch einen Bindestrich
768 768  
769 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
770 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
771 -|(% style="width:372px" %)(((
772 -[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
773 -)))|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
880 +== ==
774 774  
882 +== Nationale Telefonnummern mit Vorwahl ==
883 +
884 +Die Vorwahl wird durch einen Leerschritt von der restlichen Telefon-Nummer abgesetzt
885 +
886 +(% style="width:698px" %)
887 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
888 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0221 47102237
889 +069 90068638
890 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)089/90009257
891 +
892 +Mobilfunknummern werden nach dem gleichen Schema  angegeben.
893 +
894 +(% style="width:698px" %)
895 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
896 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0171 3920085
897 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)0171 39 200 85
898 +
899 +
900 +== Telefonnummer mit Vorwahl- und Durchwahlnummer ==
901 +
902 +Eine Durchwahlnummer wird mit einem Bindestrich an die Anlagennummer angehängt.
903 +
904 +(% style="width:698px" %)
905 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
906 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
907 +030 2312566-350
908 +0221 47106-38617
909 +05331 939-29863
910 +)))
911 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
912 +0533193929863
913 +05331/939-29863
914 +(05331)939-29863
915 +)))
916 +
917 +== Sonderrufnummern ==
918 +
919 +Sonderrufnummern werden wie normale Rufnummern angegeben.
920 +
921 +(% style="width:698px" %)
922 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
923 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0800 47110815
924 +
925 +Eine Sondernummer, bei der die Ziffer nach der Vorwahl Aufschluss über den Tarif gibt, wird wie folgt gegliedert.
926 +
927 +(% style="width:698px" %)
928 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
929 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0180 2 123456
930 +0900 1 234567
931 +
932 +== Telefonnummern im Schriftverkehr mit dem Ausland ==
933 +
934 +Für Deutschland ist die Zeichenfolge +49 voran zu stellen. Es entfällt dann die 0 der Vorwahl. Der restliche Aufbau ist mit der nationalen Telefonnummer identisch.
935 +
936 +(% style="width:698px" %)
937 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
938 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
939 ++49 5331  939-29437
940 +)))
941 +
942 +* Nur ein und keine zwei Pluszeichen
943 +* Nach „49“ steht ein Leerzeichen
944 +* Keine doppelte 0 statt dem Pluszeichen
945 +* Keine ergänzende in Klammern gesetzte  (0) - weder vor noch nach +49
946 +
947 +(% style="width:698px" %)
948 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
949 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
950 ++49 5331  939-29437
951 +)))
952 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)+49 (0) 5331 939 29470
953 +
775 775  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
776 776  
777 777  
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