Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Dokument-Autor

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:XWiki.id671064
	1	+xwiki:XWiki.thk

Inhalt

...	...	@@ -1,12 +1,13 @@
1	1	= UCware-Telefonanlage =
2	2
3		-{{warning title="(% style=~"color:#e74c3c; font-size:20px~" %)**Bitte beachten**"}}
	3	+{{warning title=" "}}
	4	+(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
4	4	(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.
5	5	Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
6	6	{{/warning}}
7	7
8	8	{{info}}
9		-**//Stand: 3. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
	10	+**//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
10	10	{{/info}}
11	11
12	12	= Inhalt =
...	...	@@ -21,7 +21,7 @@
21	21
22	22	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
23	23	* ein Tischtelefon
24		-* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
	25	+* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
25	25
26	26	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
27	27
...	...	@@ -579,10 +579,111 @@
579	579
580	580	Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
581	581
	583	+
	584	+
	585	+|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	586	+
	587	+= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
	588	+
	589	+An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
	590	+
	591	+(% style="width:653px" %)
	592	+|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
	593	+|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
	594	+|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
	595	+|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
	596	+|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
	597	+|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
	598	+
	599	+== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
	600	+
	601	+Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
	602	+
	603	+Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
	604	+
	605	+[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
	606	+
	607	+
	608	+Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
	609	+
	610	+[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
	611	+
	612	+
	613	+== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
	614	+
	615	+Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
	616	+
	617	+[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
	618	+
	619	+Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
	620	+
	621	+
582	582	----
583	583
584	584	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
585	585
	626	+= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
	627	+
	628	+(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
	629	+
	630	+
	631	+== Anmelden und Abmelden ==
	632	+
	633	+{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
	634	+
	635	+== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
	636	+
	637	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
	638	+
	639	+== Anruf annehmen ==
	640	+
	641	+{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
	642	+
	643	+== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
	644	+
	645	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
	646	+
	647	+== Anruf halten ==
	648	+
	649	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
	650	+
	651	+== Konferenzschaltung ==
	652	+
	653	+{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
	654	+
	655	+== UCC-Client und Tischtelefon ==
	656	+
	657	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
	658	+
	659	+== PIN ändern ==
	660	+
	661	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
	662	+
	663	+== Einstellungen ==
	664	+
	665	+{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
	666	+
	667	+== Headset / Soundbar Einstellungen ==
	668	+
	669	+{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
	670	+
	671	+
	672	+(% class="wikigeneratedid" %)
	673	+**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
	674	+
	675	+
	676	+== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
	677	+
	678	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
	679	+
	680	+== Eigenen Status verstecken ==
	681	+
	682	+{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
	683	+
	684	+----
	685	+
	686	+|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	687	+
586	586	= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
587	587
588	588	(% class="box errormessage" %)
...	...	@@ -628,7 +628,7 @@
628	628
629	629	Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
630	630
631		-Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
	733	+Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
632	632
633	633	[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
634	634
...	...	@@ -681,7 +681,7 @@
681	681
682	682	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
683	683
684		-= UCware APP =
	786	+= UCware APP  einrichten =
685	685
686	686	Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
687	687
...	...	@@ -694,6 +694,8 @@
694	694	Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
695	695
696	696	{{warning}}
	799	+
	800	+
697	697	|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
698	698	|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
699	699	(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
...	...	@@ -702,9 +702,11 @@
702	702
703	703	(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
704	704	)))
	809	+
	810	+.
705	705	{{/warning}}
706	706
707		-[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
	813	+[[image:AppStore.png||height="600" width="270"]]
708	708
709	709
710	710	Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
...	...	@@ -712,7 +712,7 @@
712	712	Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
713	713
714	714
715		-[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
	821	+[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||height="600" width="270"]]
716	716
717	717
718	718	Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
...	...	@@ -733,7 +733,7 @@
733	733
734	734	Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
735	735
736		-Damit ist die neue APP bereits fertig konfiguriert.
	842	+Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
737	737
738	738
739	739	=== UCware-APP einloggen ===
...	...	@@ -744,11 +744,11 @@
744	744
745	745	Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
746	746
747		-[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
	853	+[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||height="600" width="270"]]
748	748
749		- Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
	855	+ Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
750	750
751		-[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
	857	+[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||height="600" width="270"]]
752	752
753	753
754	754	== UCware-APP nutzen ==
...	...	@@ -757,7 +757,7 @@
757	757
758	758	Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
759	759
760		-[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
	866	+[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||height="600" width="270"]]
761	761
762	762
763	763	=== Eingehender Anruf ===
...	...	@@ -764,14 +764,13 @@
764	764
765	765	Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
766	766
767		-[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
	873	+[[image:APP-eingehender-Anruf.png||height="600" width="270"]]
768	768
769		-|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
770		-|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
771		-|(% style="width:372px" %)(((
772		-[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
773		-)))|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
774	774
	876	+|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="42" width="315"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
	877	+|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="42" width="309"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
	878	+|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ablehnen.png||height="42" width="308"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
	879	+
775	775	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
776	776
777	777