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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 470.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/12/03 15:50
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/12/02 15:57
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,12 +1,13 @@
1 1  = UCware-Telefonanlage =
2 2  
3 -{{warning title="(% style=~"color:#e74c3c; font-size:20px~" %)**Bitte beachten**"}}
3 +{{warning title=" "}}
4 +(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
4 4  (% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
5 5  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
6 6  {{/warning}}
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 3. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Inhalt =
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  
22 22  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
23 23  * ein Tischtelefon
24 -* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
25 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
25 25  
26 26  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
27 27  
... ... @@ -579,10 +579,111 @@
579 579  
580 580  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
581 581  
583 +
584 +
585 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
586 +
587 += {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
588 +
589 +An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
590 +
591 +(% style="width:653px" %)
592 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
593 +|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
594 +|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
595 +|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
596 +|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
597 +|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
598 +
599 +== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
600 +
601 +Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
602 +
603 +Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
604 +
605 +[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
606 +
607 +
608 +Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
609 +
610 +[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
611 +
612 +
613 +== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
614 +
615 +Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
616 +
617 +[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
618 +
619 +Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung (z.B. Dienstreise, Urlaub), entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
620 +
621 +
582 582  ----
583 583  
584 584  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
585 585  
626 += Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
627 +
628 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
629 +
630 +
631 +== Anmelden und Abmelden ==
632 +
633 +{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
634 +
635 +== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
636 +
637 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
638 +
639 +== Anruf annehmen ==
640 +
641 +{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
642 +
643 +== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
644 +
645 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
646 +
647 +== Anruf halten ==
648 +
649 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
650 +
651 +== Konferenzschaltung ==
652 +
653 +{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
654 +
655 +== UCC-Client und Tischtelefon ==
656 +
657 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
658 +
659 +== PIN ändern ==
660 +
661 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
662 +
663 +== Einstellungen ==
664 +
665 +{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
666 +
667 +== Headset / Soundbar Einstellungen ==
668 +
669 +{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
670 +
671 +
672 +(% class="wikigeneratedid" %)
673 +**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
674 +
675 +
676 +== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
677 +
678 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
679 +
680 +== Eigenen Status verstecken ==
681 +
682 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
683 +
684 +----
685 +
686 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
687 +
586 586  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
587 587  
588 588  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -694,6 +694,8 @@
694 694  Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
695 695  
696 696  {{warning}}
799 +
800 +
697 697  |(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
698 698  |(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
699 699  (% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
... ... @@ -702,6 +702,8 @@
702 702  
703 703  (% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
704 704  )))
809 +
810 +.
705 705  {{/warning}}
706 706  
707 707  [[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]