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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 468.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/12/03 15:45
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Auf Version 438.34
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/30 14:26
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -2,12 +2,12 @@
2 2  
3 3  {{warning title=" "}}
4 4  (% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 -(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
5 +(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 6  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 7  {{/warning}}
8 8  
9 9  {{info}}
10 -**//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 28. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
11 11  {{/info}}
12 12  
13 13  = Inhalt =
... ... @@ -22,7 +22,7 @@
22 22  
23 23  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
24 24  * ein Tischtelefon
25 -* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
25 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
26 26  
27 27  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
28 28  
... ... @@ -210,7 +210,7 @@
210 210  |(% rowspan="5" %)(((
211 211  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
212 212  )))|(% style="width:1583px" %)(((
213 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachteny**
213 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
214 214  )))
215 215  |(% style="width:1583px" %)(((
216 216  * (((
... ... @@ -231,6 +231,8 @@
231 231  * (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
232 232  )))
233 233  |(% style="width:1583px" %)(((
234 +
235 +
234 234  (% style="width:376px" %)
235 235  |(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Notrufe**
236 236  |(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Polizei**
... ... @@ -367,7 +367,7 @@
367 367  
368 368  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
369 369  
370 -[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="340" width="543"]]
372 +[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" height="340" width="543"]]
371 371  
372 372  
373 373  === Neue Ansage Aufnehmen ===
... ... @@ -461,6 +461,7 @@
461 461  
462 462  Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
463 463  
466 +=== ===
464 464  
465 465  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
466 466  
... ... @@ -494,7 +494,7 @@
494 494  
495 495  Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]) im UCC-Client die Option "//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen// der Nachricht" gesetzt ist.
496 496  
497 -[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="395"]]
500 +[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||height="280" width="395"]]
498 498  
499 499  Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
500 500  
... ... @@ -503,10 +503,8 @@
503 503  
504 504  = Telefonbücher und Kontakte =
505 505  
509 +[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
506 506  
507 -Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"
508 -
509 -
510 510  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
511 511  
512 512  Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
... ... @@ -518,7 +518,7 @@
518 518  
519 519  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
520 520  
521 -[[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
522 +[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
522 522  
523 523  Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
524 524  
... ... @@ -533,7 +533,7 @@
533 533  
534 534  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
535 535  
536 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
537 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
537 537  
538 538  
539 539  == Anlegen eines Kontakts ==
... ... @@ -542,7 +542,7 @@
542 542  
543 543  Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
544 544  
545 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]
546 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
546 546  
547 547  Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
548 548  
... ... @@ -580,10 +580,111 @@
580 580  
581 581  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
582 582  
584 +
585 +
586 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
587 +
588 += {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
589 +
590 +An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
591 +
592 +(% style="width:653px" %)
593 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
594 +|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
595 +|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
596 +|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
597 +|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
598 +|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
599 +
600 +== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
601 +
602 +Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
603 +
604 +Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
605 +
606 +[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
607 +
608 +
609 +Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
610 +
611 +[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
612 +
613 +
614 +== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
615 +
616 +Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
617 +
618 +[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
619 +
620 +Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
621 +
622 +
583 583  ----
584 584  
585 585  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
586 586  
627 += Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
628 +
629 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
630 +
631 +
632 +== Anmelden und Abmelden ==
633 +
634 +{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
635 +
636 +== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
637 +
638 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
639 +
640 +== Anruf annehmen ==
641 +
642 +{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
643 +
644 +== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
645 +
646 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
647 +
648 +== Anruf halten ==
649 +
650 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
651 +
652 +== Konferenzschaltung ==
653 +
654 +{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
655 +
656 +== UCC-Client und Tischtelefon ==
657 +
658 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
659 +
660 +== PIN ändern ==
661 +
662 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
663 +
664 +== Einstellungen ==
665 +
666 +{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
667 +
668 +== Headset / Soundbar Einstellungen ==
669 +
670 +{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
671 +
672 +
673 +(% class="wikigeneratedid" %)
674 +**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
675 +
676 +
677 +== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
678 +
679 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
680 +
681 +== Eigenen Status verstecken ==
682 +
683 +{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
684 +
685 +----
686 +
687 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
688 +
587 587  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
588 588  
589 589  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -629,7 +629,7 @@
629 629  
630 630  Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
631 631  
632 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
734 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
633 633  
634 634  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
635 635  
... ... @@ -682,101 +682,176 @@
682 682  
683 683  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
684 684  
685 -= UCware APP =
787 += UCware Mobile-APP  einrichten =
686 686  
687 -Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
789 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
688 688  
689 689  
690 -(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
792 +== Mobile-APP installieren ==
691 691  
794 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
692 692  
693 -== UCware-APP installieren ==
796 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
694 694  
695 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
798 +{{info}}
799 +Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
696 696  
697 -{{warning}}
698 -
801 +Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
802 +{{/info}}
699 699  
700 -|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
701 -|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
702 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
703 703  
704 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
805 +== Mobile-APP konfigurieren ==
705 705  
706 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
707 -)))
807 +Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
708 708  
709 -.
710 -{{/warning}}
809 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
711 711  
712 -[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
811 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
713 713  
813 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
714 714  
715 -Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
815 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
716 716  
717 -Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
817 +=== Mobile-APP einloggen ===
718 718  
819 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
719 719  
720 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
821 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
721 721  
823 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
722 722  
723 -Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
825 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
724 724  
725 -* Benachrichtigungsberechtigung
726 -* Mikrofon Berechtigung
727 -* Telefon Berechtigung
827 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
728 728  
729 -== UCware-APP konfigurieren ==
829 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
730 730  
731 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
831 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
732 732  
733 -=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
833 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
734 734  
735 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
736 736  
737 -[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
836 +== Mobile-APP nutzen ==
738 738  
739 -Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
838 +=== Einen Anruf tätigen ===
740 740  
741 -Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
840 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
742 742  
842 +[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
743 743  
744 -=== UCware-APP einloggen ===
745 745  
746 -Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
845 +=== Eingehender Anruf ===
747 747  
748 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
847 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
749 749  
750 -Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
849 +[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
751 751  
752 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
851 +Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
753 753  
754 - Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
853 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
755 755  
756 -[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
757 757  
856 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
758 758  
759 -== UCware-APP nutzen ==
858 += Korrekte Angabe von Telefonnummern =
760 760  
761 -=== Einen Anruf tätigen ===
860 +Vielfach sieht man, dass Telefonnummern in nicht normkonformer Weise angegeben sind. Daher ist hier zusammengestellt, wie Telefonnummern richtig angegeben werden. Die Angabe von Telefonnummern ist u.a. in der DIN 5008 geregelt.
762 762  
763 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
862 +Laut DIN 5008 sind folgende Schreibweisen falsch bzw. nicht länger üblich:
764 764  
765 -[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
864 +(% style="width:921px" %)
865 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Die Nutzung von Klammern: (05331) 939 29863
866 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Hinzufügen von Schrägstrichen: 0221/999 985 60
867 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Weglassen der Leerzeile nach der Vorwahl: 022199998560
868 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)(((
869 +Unterteilung der Nummer in Blöcke von zwei , drei oder vier Ziffern 0221 999 98 560
870 +)))
766 766  
767 767  
768 -=== Eingehender Anruf ===
873 +Empfohlen wird die folgende Schreibweise für Telefonnummern:
769 769  
770 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
875 +(% style="width:698px" %)
876 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Trennung der Vorwahl von der restlichen Telefonnummer durch ein Leerzeichen
877 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Anhang der Durchwahlnummer durch einen Bindestrich
771 771  
772 -[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
879 +== ==
773 773  
774 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
775 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
776 -|(% style="width:372px" %)(((
777 -[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
778 -)))|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
881 +== Nationale Telefonnummern mit Vorwahl ==
779 779  
883 +Die Vorwahl wird durch einen Leerschritt von der restlichen Telefon-Nummer abgesetzt
884 +
885 +(% style="width:698px" %)
886 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
887 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0221 47102237
888 +069 90068638
889 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)089/90009257
890 +
891 +Mobilfunknummern werden nach dem gleichen Schema  angegeben.
892 +
893 +(% style="width:698px" %)
894 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
895 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0171 3920085
896 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)0171 39 200 85
897 +
898 +
899 +
900 +== Telefonnummer mit Vorwahl- und Durchwahlnummer ==
901 +
902 +Eine Durchwahlnummer wird mit einem Bindestrich an die Anlagennummer angehängt.
903 +
904 +(% style="width:698px" %)
905 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
906 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
907 +030 2312566-350
908 +0221 47106-38617
909 +05331 939-29863
910 +)))
911 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
912 +0533193929863
913 +05331/939-29863
914 +(05331)939-29863
915 +)))
916 +
917 +== Sonderrufnummern ==
918 +
919 +Sonderrufnummern werden wie normale Rufnummern angegeben.
920 +
921 +(% style="width:698px" %)
922 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
923 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0800 47110815
924 +
925 +
926 +Eine Sondernummer, bei der die Ziffer nach der Vorwahl Aufschluss über den Tarif gibt, wird wie folgt gegliedert.
927 +
928 +(% style="width:698px" %)
929 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
930 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0180 2 123456
931 +0900 1 234567
932 +
933 +
934 +== Telefonnummern im Schriftverkehr mit dem Ausland ==
935 +
936 +Für Deutschland ist die Zeichenfolge +49 voran zu stellen. Es entfällt dann die 0 der Vorwahl. Der restliche Aufbau ist mit der nationalen Telefonnummer identisch.
937 +
938 +(% style="width:698px" %)
939 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
940 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
941 ++49 5331  939-29437
942 +)))
943 +
944 +* Nur ein und keine zwei Pluszeichen
945 +* Nach „49“ steht ein Leerzeichen
946 +* Keine doppelte 0 statt dem Pluszeichen
947 +* Keine ergänzende in Klammern gesetzte  (0) - weder vor noch nach +49
948 +
949 +(% style="width:698px" %)
950 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
951 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
952 ++49 5331  939-29437
953 +)))
954 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)+49 (0) 5331 939 29470
955 +
956 +
780 780  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
781 781  
782 782  
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