Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

@@ -2,7 +2,7 @@
  {{warning title=" "}}
  (% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
--(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.
++(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den 5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.
  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
  {{/warning}}
@@ -22,7 +22,7 @@
  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
  * ein Tischtelefon
--* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
++* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
@@ -210,7 +210,7 @@
  |(% rowspan="5" %)(((
  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
  )))|(% style="width:1583px" %)(((
--(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachteny**
++(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
  )))
  |(% style="width:1583px" %)(((
  * (((
@@ -231,6 +231,8 @@
  * (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
  )))
  |(% style="width:1583px" %)(((
++
++
  (% style="width:376px" %)
  |(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Notrufe**
  |(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Polizei**
@@ -461,6 +461,7 @@
  Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
++===   ===
  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
@@ -580,10 +580,111 @@
  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
++
++
++|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
++
++= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
++
++An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
++
++(% style="width:653px" %)
++|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
++|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
++|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
++|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
++|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
++|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
++
++== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
++
++Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
++
++Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
++
++[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
++
++
++Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
++
++[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
++
++
++== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
++
++Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
++
++[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
++
++Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
++
++
  ----
  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
++= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
++
++(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
++
++
++== Anmelden und Abmelden ==
++
++{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
++
++== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
++
++{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
++
++== Anruf annehmen ==
++
++{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
++
++== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
++
++{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
++
++== Anruf halten ==
++
++{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
++
++== Konferenzschaltung ==
++
++{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
++
++== UCC-Client und Tischtelefon ==
++
++{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
++
++== PIN ändern ==
++
++{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
++
++== Einstellungen ==
++
++{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
++
++== Headset / Soundbar Einstellungen ==
++
++{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
++
++
++(% class="wikigeneratedid" %)
++**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
++
++
++== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
++
++{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
++
++== Eigenen Status verstecken ==
++
++{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
++
++----
++
++|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
++
  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
  (% class="box errormessage" %)
@@ -629,7 +629,7 @@
  Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
--Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration   [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
++Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration   [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
@@ -682,7 +682,7 @@
  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
--= UCware APP =
++= UCware APP  einrichten =
  Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
@@ -689,8 +689,9 @@
  (% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
++==   ==
--== UCware-APP installieren ==
++== Mobile-APP installieren ==
  Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
@@ -701,15 +701,15 @@
  |(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
  (% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
--(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
++(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die neue App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)ucware(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
--(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
++(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)ucware mobile(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
  )))
  .
  {{/warning}}
--[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
++[[image:AppStore.png||height="600" width="270"]]
  Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
@@ -717,7 +717,7 @@
  Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
--[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
++[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||height="600" width="270"]]
  Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
@@ -726,11 +726,11 @@
  * Mikrofon Berechtigung
  * Telefon Berechtigung
--== UCware-APP konfigurieren ==
++== Mobile-APP konfigurieren ==
  Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
--=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
++=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
  Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
@@ -741,7 +741,7 @@
  Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
--=== UCware-APP einloggen ===
++=== Mobile-APP einloggen ===
  Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
@@ -749,20 +749,20 @@
  Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
--[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
++[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||height="600" width="270"]]
-- Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
++ Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
--[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
++[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||height="600" width="270"]]
--== UCware-APP nutzen ==
++== Mobile-APP nutzen ==
  === Einen Anruf tätigen ===
  Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
--[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
++[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||height="600" width="270"]]
  === Eingehender Anruf ===
@@ -769,14 +769,109 @@
  Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
--[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
++[[image:APP-eingehender-Anruf.png||height="600" width="270"]]
--|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
--|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
--|(% style="width:372px" %)(((
--[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
--)))|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
++|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="42" width="315"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
++|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="42" width="309"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
++|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ablehnen.png||height="42" width="308"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
++
++
  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
++= Korrekte Angabe von Telefonnummern =
++
++Vielfach sieht man, dass Telefonnummern in nicht normkonformer Weise angegeben sind. Daher ist hier zusammengestellt, wie Telefonnummern richtig angegeben werden. Die Angabe von Telefonnummern ist u.a. in der DIN 5008 geregelt.
++
++Laut DIN 5008 sind folgende Schreibweisen falsch bzw. nicht länger üblich:
++
++(% style="width:921px" %)
++|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Die Nutzung von Klammern: (05331) 939 29863
++|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Hinzufügen von Schrägstrichen: 0221/999 985 60
++|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Weglassen der Leerzeile nach der Vorwahl: 022199998560
++|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)(((
++Unterteilung der Nummer in Blöcke von zwei , drei oder vier Ziffern 0221 999 98 560
++)))
++
++Empfohlen wird die folgende Schreibweise für Telefonnummern:
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Trennung der Vorwahl von der restlichen Telefonnummer durch ein Leerzeichen
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Anhang der Durchwahlnummer durch einen Bindestrich
++
++==   ==
++
++== Nationale Telefonnummern mit Vorwahl ==
++
++Die Vorwahl wird durch einen Leerschritt von der restlichen Telefon-Nummer abgesetzt
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0221 47102237
++069 90068638
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)089/90009257
++
++Mobilfunknummern werden nach dem gleichen Schema  angegeben.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0171 3920085
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)0171 39 200 85
++
++== Telefonnummer mit Vorwahl- und Durchwahlnummer ==
++
++Eine Durchwahlnummer wird mit einem Bindestrich an die Anlagennummer angehängt.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
++030 2312566-350
++0221 47106-38617
++05331 939-29863
++)))
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
++0533193929863
++05331/939-29863
++(05331)939-29863
++)))
++
++== Sonderrufnummern ==
++
++Sonderrufnummern werden wie normale Rufnummern angegeben.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0800 47110815
++
++Eine Sondernummer, bei der die Ziffer nach der Vorwahl Aufschluss über den Tarif gibt, wird wie folgt gegliedert.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0180 2 123456
++0900 1 234567
++
++== Telefonnummern im Schriftverkehr mit dem Ausland ==
++
++Für Deutschland ist die Zeichenfolge +49 voran zu stellen. Es entfällt dann die 0 der Vorwahl. Der restliche Aufbau ist mit der nationalen Telefonnummer identisch.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
+++49 5331  939-29437
++)))
++
++* Nur ein und keine zwei Pluszeichen
++* Nach „49“ steht ein Leerzeichen
++* Keine doppelte 0 statt dem Pluszeichen
++* Keine ergänzende in Klammern gesetzte  (0) - weder vor noch nach +49
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
+++49 5331  939-29437
++)))
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)+49 (0) 5331 939 29470
++
++|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
++

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