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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 466.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/12/03 15:07
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/11/29 11:03
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -2,12 +2,12 @@
2 2  
3 3  {{warning title=" "}}
4 4  (% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 -(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
5 +(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 6  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 7  {{/warning}}
8 8  
9 9  {{info}}
10 -**//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 28. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
11 11  {{/info}}
12 12  
13 13  = Inhalt =
... ... @@ -22,7 +22,7 @@
22 22  
23 23  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
24 24  * ein Tischtelefon
25 -* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
25 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
26 26  
27 27  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
28 28  
... ... @@ -210,7 +210,7 @@
210 210  |(% rowspan="5" %)(((
211 211  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
212 212  )))|(% style="width:1583px" %)(((
213 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachteny**
213 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
214 214  )))
215 215  |(% style="width:1583px" %)(((
216 216  * (((
... ... @@ -231,6 +231,8 @@
231 231  * (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
232 232  )))
233 233  |(% style="width:1583px" %)(((
234 +
235 +
234 234  (% style="width:376px" %)
235 235  |(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Notrufe**
236 236  |(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Polizei**
... ... @@ -461,6 +461,7 @@
461 461  
462 462  Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
463 463  
466 +=== ===
464 464  
465 465  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
466 466  
... ... @@ -596,14 +596,29 @@
596 596  |(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
597 597  |(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
598 598  
599 -
602 +== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
600 600  
601 -
604 +Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
602 602  
603 -
606 +Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
604 604  
605 -
608 +[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
606 606  
610 +
611 +Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
612 +
613 +[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
614 +
615 +
616 +== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
617 +
618 +Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
619 +
620 +[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
621 +
622 +Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
623 +
624 +
607 607  ----
608 608  
609 609  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
... ... @@ -715,7 +715,7 @@
715 715  
716 716  Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
717 717  
718 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
736 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
719 719  
720 720  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
721 721  
... ... @@ -768,101 +768,176 @@
768 768  
769 769  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
770 770  
771 -= UCware APP =
789 += UCware APP  einrichten =
772 772  
773 773  Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
774 774  
775 775  
776 -(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
794 +== Mobile-APP installieren ==
777 777  
796 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
778 778  
779 -== UCware-APP installieren ==
780 780  
781 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
799 +Bitte beachten:
782 782  
783 -{{warning}}
784 -
801 +In beiden App-Stores ggibt es derzeit zwei Apps von UCware:
785 785  
786 -|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
787 -|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
788 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
803 +die neue App "ucware"
789 789  
790 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
805 +und die alte App "ucware mobile".
791 791  
792 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
793 -)))
794 794  
795 -.
796 -{{/warning}}
808 +laden Sie die APP "ucware" und nicht die alte APP
797 797  
798 -[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
810 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
799 799  
800 800  
801 -Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
813 +== Mobile-APP konfigurieren ==
802 802  
803 -Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
815 +Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
804 804  
817 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
805 805  
806 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
819 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
807 807  
821 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
808 808  
809 -Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
823 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
810 810  
811 -* Benachrichtigungsberechtigung
812 -* Mikrofon Berechtigung
813 -* Telefon Berechtigung
825 +=== Mobile-APP einloggen ===
814 814  
815 -== UCware-APP konfigurieren ==
827 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
816 816  
817 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
829 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
818 818  
819 -=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
831 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
820 820  
821 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
833 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
822 822  
823 -[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
835 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
824 824  
825 -Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
837 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
826 826  
827 -Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
839 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
828 828  
841 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
829 829  
830 -=== UCware-APP einloggen ===
831 831  
832 -Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
844 +== Mobile-APP nutzen ==
833 833  
834 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
846 +=== Einen Anruf tätigen ===
835 835  
836 -Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
848 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
837 837  
838 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
850 +[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
839 839  
840 - Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
841 841  
842 -[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
853 +=== Eingehender Anruf ===
843 843  
855 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
844 844  
845 -== UCware-APP nutzen ==
857 +[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
846 846  
847 -=== Einen Anruf tätigen ===
859 +Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
848 848  
849 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
861 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
850 850  
851 -[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
852 852  
864 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
853 853  
854 -=== Eingehender Anruf ===
866 += Korrekte Angabe von Telefonnummern =
855 855  
856 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
868 +Vielfach sieht man, dass Telefonnummern in nicht normkonformer Weise angegeben sind. Daher ist hier zusammengestellt, wie Telefonnummern richtig angegeben werden. Die Angabe von Telefonnummern ist u.a. in der DIN 5008 geregelt.
857 857  
858 -[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
870 +Laut DIN 5008 sind folgende Schreibweisen falsch bzw. nicht länger üblich:
859 859  
860 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
861 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
862 -|(% style="width:372px" %)(((
863 -[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
864 -)))|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
872 +(% style="width:921px" %)
873 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Die Nutzung von Klammern: (05331) 939 29863
874 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Hinzufügen von Schrägstrichen: 0221/999 985 60
875 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Weglassen der Leerzeile nach der Vorwahl: 022199998560
876 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)(((
877 +Unterteilung der Nummer in Blöcke von zwei , drei oder vier Ziffern 0221 999 98 560
878 +)))
865 865  
880 +Empfohlen wird die folgende Schreibweise für Telefonnummern:
881 +
882 +(% style="width:698px" %)
883 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Trennung der Vorwahl von der restlichen Telefonnummer durch ein Leerzeichen
884 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Anhang der Durchwahlnummer durch einen Bindestrich
885 +
886 +== ==
887 +
888 +== Nationale Telefonnummern mit Vorwahl ==
889 +
890 +Die Vorwahl wird durch einen Leerschritt von der restlichen Telefon-Nummer abgesetzt
891 +
892 +(% style="width:698px" %)
893 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
894 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0221 47102237
895 +069 90068638
896 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)089/90009257
897 +
898 +Mobilfunknummern werden nach dem gleichen Schema  angegeben.
899 +
900 +(% style="width:698px" %)
901 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
902 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0171 3920085
903 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)0171 39 200 85
904 +
905 +== Telefonnummer mit Vorwahl- und Durchwahlnummer ==
906 +
907 +Eine Durchwahlnummer wird mit einem Bindestrich an die Anlagennummer angehängt.
908 +
909 +(% style="width:698px" %)
910 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
911 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
912 +030 2312566-350
913 +0221 47106-38617
914 +05331 939-29863
915 +)))
916 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
917 +0533193929863
918 +05331/939-29863
919 +(05331)939-29863
920 +)))
921 +
922 +== Sonderrufnummern ==
923 +
924 +Sonderrufnummern werden wie normale Rufnummern angegeben.
925 +
926 +(% style="width:698px" %)
927 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
928 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0800 47110815
929 +
930 +Eine Sondernummer, bei der die Ziffer nach der Vorwahl Aufschluss über den Tarif gibt, wird wie folgt gegliedert.
931 +
932 +(% style="width:698px" %)
933 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
934 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0180 2 123456
935 +0900 1 234567
936 +
937 +== Telefonnummern im Schriftverkehr mit dem Ausland ==
938 +
939 +Für Deutschland ist die Zeichenfolge +49 voran zu stellen. Es entfällt dann die 0 der Vorwahl. Der restliche Aufbau ist mit der nationalen Telefonnummer identisch.
940 +
941 +(% style="width:698px" %)
942 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
943 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
944 ++49 5331  939-29437
945 +)))
946 +
947 +* Nur ein und keine zwei Pluszeichen
948 +* Nach „49“ steht ein Leerzeichen
949 +* Keine doppelte 0 statt dem Pluszeichen
950 +* Keine ergänzende in Klammern gesetzte  (0) - weder vor noch nach +49
951 +
952 +(% style="width:698px" %)
953 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
954 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
955 ++49 5331  939-29437
956 +)))
957 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)+49 (0) 5331 939 29470
958 +
866 866  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
867 867  
868 868  
APP-Ablehnen.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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