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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 466.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/12/03 15:07
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/11/29 11:01
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -2,12 +2,12 @@
2 2  
3 3  {{warning title=" "}}
4 4  (% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 -(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
5 +(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 6  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 7  {{/warning}}
8 8  
9 9  {{info}}
10 -**//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 28. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
11 11  {{/info}}
12 12  
13 13  = Inhalt =
... ... @@ -22,7 +22,7 @@
22 22  
23 23  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
24 24  * ein Tischtelefon
25 -* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
25 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
26 26  
27 27  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
28 28  
... ... @@ -210,7 +210,7 @@
210 210  |(% rowspan="5" %)(((
211 211  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
212 212  )))|(% style="width:1583px" %)(((
213 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachteny**
213 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
214 214  )))
215 215  |(% style="width:1583px" %)(((
216 216  * (((
... ... @@ -231,6 +231,8 @@
231 231  * (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
232 232  )))
233 233  |(% style="width:1583px" %)(((
234 +
235 +
234 234  (% style="width:376px" %)
235 235  |(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Notrufe**
236 236  |(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Polizei**
... ... @@ -461,6 +461,7 @@
461 461  
462 462  Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
463 463  
466 +=== ===
464 464  
465 465  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
466 466  
... ... @@ -596,14 +596,29 @@
596 596  |(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
597 597  |(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
598 598  
599 -
602 +== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
600 600  
601 -
604 +Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
602 602  
603 -
606 +Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
604 604  
605 -
608 +[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
606 606  
610 +
611 +Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
612 +
613 +[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
614 +
615 +
616 +== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
617 +
618 +Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
619 +
620 +[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
621 +
622 +Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
623 +
624 +
607 607  ----
608 608  
609 609  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
... ... @@ -715,7 +715,7 @@
715 715  
716 716  Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
717 717  
718 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
736 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
719 719  
720 720  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
721 721  
... ... @@ -768,101 +768,172 @@
768 768  
769 769  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
770 770  
771 -= UCware APP =
789 += UCware APP  einrichten =
772 772  
773 773  Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
774 774  
775 775  
776 -(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
794 +== Mobile-APP installieren ==
777 777  
796 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
778 778  
779 -== UCware-APP installieren ==
798 +Bitte beachten: In beiden App-Stores laden Sie die APP "ucware" und nicht die alte APP
780 780  
781 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
800 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
782 782  
783 -{{warning}}
784 -
802 +{{info}}
803 +Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
785 785  
786 -|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
787 -|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
788 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
805 +Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
806 +{{/info}}
789 789  
790 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
791 791  
792 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
793 -)))
809 +== Mobile-APP konfigurieren ==
794 794  
795 -.
796 -{{/warning}}
811 +Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
797 797  
798 -[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
813 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
799 799  
815 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
800 800  
801 -Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
817 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
802 802  
803 -Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
819 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
804 804  
821 +=== Mobile-APP einloggen ===
805 805  
806 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
823 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
807 807  
825 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
808 808  
809 -Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
827 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
810 810  
811 -* Benachrichtigungsberechtigung
812 -* Mikrofon Berechtigung
813 -* Telefon Berechtigung
829 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
814 814  
815 -== UCware-APP konfigurieren ==
831 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
816 816  
817 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
833 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
818 818  
819 -=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
835 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
820 820  
821 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
837 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
822 822  
823 -[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
824 824  
825 -Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
840 +== Mobile-APP nutzen ==
826 826  
827 -Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
842 +=== Einen Anruf tätigen ===
828 828  
844 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
829 829  
830 -=== UCware-APP einloggen ===
846 +[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
831 831  
832 -Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
833 833  
834 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
849 +=== Eingehender Anruf ===
835 835  
836 -Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
851 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
837 837  
838 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
853 +[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
839 839  
840 - Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
855 +Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
841 841  
842 -[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
857 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
843 843  
844 844  
845 -== UCware-APP nutzen ==
860 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
846 846  
847 -=== Einen Anruf tätigen ===
862 += Korrekte Angabe von Telefonnummern =
848 848  
849 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
864 +Vielfach sieht man, dass Telefonnummern in nicht normkonformer Weise angegeben sind. Daher ist hier zusammengestellt, wie Telefonnummern richtig angegeben werden. Die Angabe von Telefonnummern ist u.a. in der DIN 5008 geregelt.
850 850  
851 -[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
866 +Laut DIN 5008 sind folgende Schreibweisen falsch bzw. nicht länger üblich:
852 852  
868 +(% style="width:921px" %)
869 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Die Nutzung von Klammern: (05331) 939 29863
870 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Hinzufügen von Schrägstrichen: 0221/999 985 60
871 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Weglassen der Leerzeile nach der Vorwahl: 022199998560
872 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)(((
873 +Unterteilung der Nummer in Blöcke von zwei , drei oder vier Ziffern 0221 999 98 560
874 +)))
853 853  
854 -=== Eingehender Anruf ===
876 +Empfohlen wird die folgende Schreibweise für Telefonnummern:
855 855  
856 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
878 +(% style="width:698px" %)
879 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Trennung der Vorwahl von der restlichen Telefonnummer durch ein Leerzeichen
880 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Anhang der Durchwahlnummer durch einen Bindestrich
857 857  
858 -[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
882 +== ==
859 859  
860 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
861 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
862 -|(% style="width:372px" %)(((
863 -[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
864 -)))|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
884 +== Nationale Telefonnummern mit Vorwahl ==
865 865  
886 +Die Vorwahl wird durch einen Leerschritt von der restlichen Telefon-Nummer abgesetzt
887 +
888 +(% style="width:698px" %)
889 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
890 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0221 47102237
891 +069 90068638
892 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)089/90009257
893 +
894 +Mobilfunknummern werden nach dem gleichen Schema  angegeben.
895 +
896 +(% style="width:698px" %)
897 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
898 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0171 3920085
899 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)0171 39 200 85
900 +
901 +== Telefonnummer mit Vorwahl- und Durchwahlnummer ==
902 +
903 +Eine Durchwahlnummer wird mit einem Bindestrich an die Anlagennummer angehängt.
904 +
905 +(% style="width:698px" %)
906 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
907 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
908 +030 2312566-350
909 +0221 47106-38617
910 +05331 939-29863
911 +)))
912 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
913 +0533193929863
914 +05331/939-29863
915 +(05331)939-29863
916 +)))
917 +
918 +== Sonderrufnummern ==
919 +
920 +Sonderrufnummern werden wie normale Rufnummern angegeben.
921 +
922 +(% style="width:698px" %)
923 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
924 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0800 47110815
925 +
926 +Eine Sondernummer, bei der die Ziffer nach der Vorwahl Aufschluss über den Tarif gibt, wird wie folgt gegliedert.
927 +
928 +(% style="width:698px" %)
929 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
930 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0180 2 123456
931 +0900 1 234567
932 +
933 +== Telefonnummern im Schriftverkehr mit dem Ausland ==
934 +
935 +Für Deutschland ist die Zeichenfolge +49 voran zu stellen. Es entfällt dann die 0 der Vorwahl. Der restliche Aufbau ist mit der nationalen Telefonnummer identisch.
936 +
937 +(% style="width:698px" %)
938 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
939 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
940 ++49 5331  939-29437
941 +)))
942 +
943 +* Nur ein und keine zwei Pluszeichen
944 +* Nach „49“ steht ein Leerzeichen
945 +* Keine doppelte 0 statt dem Pluszeichen
946 +* Keine ergänzende in Klammern gesetzte  (0) - weder vor noch nach +49
947 +
948 +(% style="width:698px" %)
949 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
950 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
951 ++49 5331  939-29437
952 +)))
953 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)+49 (0) 5331 939 29470
954 +
866 866  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
867 867  
868 868  
APP-Ablehnen.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
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