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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 466.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/12/03 15:07
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/28 14:47
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -2,12 +2,12 @@
2 2  
3 3  {{warning title=" "}}
4 4  (% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 -(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
5 +(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 6  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 7  {{/warning}}
8 8  
9 9  {{info}}
10 -**//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 17. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
11 11  {{/info}}
12 12  
13 13  = Inhalt =
... ... @@ -22,7 +22,7 @@
22 22  
23 23  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
24 24  * ein Tischtelefon
25 -* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
25 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
26 26  
27 27  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
28 28  
... ... @@ -210,7 +210,7 @@
210 210  |(% rowspan="5" %)(((
211 211  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
212 212  )))|(% style="width:1583px" %)(((
213 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachteny**
213 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
214 214  )))
215 215  |(% style="width:1583px" %)(((
216 216  * (((
... ... @@ -231,6 +231,8 @@
231 231  * (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
232 232  )))
233 233  |(% style="width:1583px" %)(((
234 +
235 +
234 234  (% style="width:376px" %)
235 235  |(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Notrufe**
236 236  |(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Polizei**
... ... @@ -367,7 +367,7 @@
367 367  
368 368  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
369 369  
370 -[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="340" width="543"]]
372 +[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" height="340" width="543"]]
371 371  
372 372  
373 373  === Neue Ansage Aufnehmen ===
... ... @@ -461,6 +461,7 @@
461 461  
462 462  Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
463 463  
466 +=== ===
464 464  
465 465  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
466 466  
... ... @@ -494,7 +494,7 @@
494 494  
495 495  Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]) im UCC-Client die Option "//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen// der Nachricht" gesetzt ist.
496 496  
497 -[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="395"]]
500 +[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||height="280" width="395"]]
498 498  
499 499  Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
500 500  
... ... @@ -503,10 +503,8 @@
503 503  
504 504  = Telefonbücher und Kontakte =
505 505  
509 +[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
506 506  
507 -Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"
508 -
509 -
510 510  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
511 511  
512 512  Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
... ... @@ -518,7 +518,7 @@
518 518  
519 519  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
520 520  
521 -[[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
522 +[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
522 522  
523 523  Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
524 524  
... ... @@ -533,7 +533,7 @@
533 533  
534 534  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
535 535  
536 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
537 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
537 537  
538 538  
539 539  == Anlegen eines Kontakts ==
... ... @@ -542,7 +542,7 @@
542 542  
543 543  Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
544 544  
545 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]
546 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
546 546  
547 547  Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
548 548  
... ... @@ -596,14 +596,29 @@
596 596  |(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
597 597  |(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
598 598  
599 -
600 +== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
600 600  
601 -
602 +Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
602 602  
603 -
604 +Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
604 604  
605 -
606 +[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
606 606  
608 +
609 +Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
610 +
611 +[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
612 +
613 +
614 +== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
615 +
616 +Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
617 +
618 +[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
619 +
620 +Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
621 +
622 +
607 607  ----
608 608  
609 609  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
... ... @@ -715,7 +715,7 @@
715 715  
716 716  Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
717 717  
718 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
734 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
719 719  
720 720  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
721 721  
... ... @@ -768,101 +768,70 @@
768 768  
769 769  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
770 770  
771 -= UCware APP =
787 += UCware Mobile-APP  einrichten =
772 772  
773 -Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
789 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
774 774  
775 775  
776 -(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
792 +== Mobile-APP installieren ==
777 777  
794 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
778 778  
779 -== UCware-APP installieren ==
796 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
780 780  
781 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
798 +{{info}}
799 +Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
782 782  
783 -{{warning}}
784 -
801 +Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
802 +{{/info}}
785 785  
786 -|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
787 -|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
788 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
789 789  
790 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
805 +== Mobile-APP konfigurieren ==
791 791  
792 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
793 -)))
794 -
795 -.
796 -{{/warning}}
797 -
798 -[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
799 -
800 -
801 -Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
802 -
803 -Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
804 -
805 -
806 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
807 -
808 -
809 -Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
810 -
811 -* Benachrichtigungsberechtigung
812 -* Mikrofon Berechtigung
813 -* Telefon Berechtigung
814 -
815 -== UCware-APP konfigurieren ==
816 -
817 817  Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
818 818  
819 -=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
809 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
820 820  
821 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
811 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
822 822  
823 -[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
813 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
824 824  
825 -Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
815 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
826 826  
827 -Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
817 +=== Mobile-APP einloggen ===
828 828  
819 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
829 829  
830 -=== UCware-APP einloggen ===
821 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
831 831  
832 -Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
823 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
833 833  
834 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
825 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
835 835  
836 -Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
827 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
837 837  
838 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
829 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
839 839  
840 - Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
831 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
841 841  
842 -[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
833 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
843 843  
844 844  
845 -== UCware-APP nutzen ==
836 +== Mobile-APP nutzen ==
846 846  
847 847  === Einen Anruf tätigen ===
848 848  
849 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
840 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
850 850  
851 -[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
842 +[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
852 852  
853 853  
854 854  === Eingehender Anruf ===
855 855  
856 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
847 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
857 857  
858 -[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
849 +[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
859 859  
860 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
861 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
862 -|(% style="width:372px" %)(((
863 -[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
864 -)))|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
851 +Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
865 865  
866 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
867 -
868 -
853 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
APP-Ablehnen.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
APP-Antworten.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
APP-Ignorieren.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
APP-Slot-Konfig-62.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
APP-eingehender-Anruf.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
APP-neu-Startbildschirm.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
App-Hörer-gruen.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
App62.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
AppStore.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
QR-Symbol62.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
ScanQR.png
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
neue-APP-Tastenfeld.png
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
neue-APP-aktives Gespräch.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
neueAPPimStore.png
Author
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