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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 465.8
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/12/02 15:55
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Auf Version 471.1
bearbeitet von Anja Wasmus
am 2024/12/05 12:48
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
1 +xwiki:XWiki.id671064
Inhalt
... ... @@ -1,13 +1,12 @@
1 1  = UCware-Telefonanlage =
2 2  
3 -{{warning title=" "}}
4 -(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
3 +{{warning title="(% style=~"color:#e74c3c; font-size:20px~" %)**Bitte beachten**"}}
5 5  (% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 6  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 7  {{/warning}}
8 8  
9 9  {{info}}
10 -**//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 3. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
11 11  {{/info}}
12 12  
13 13  = Inhalt =
... ... @@ -22,7 +22,7 @@
22 22  
23 23  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
24 24  * ein Tischtelefon
25 -* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
24 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
26 26  
27 27  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
28 28  
... ... @@ -580,111 +580,10 @@
580 580  
581 581  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
582 582  
583 -
584 -
585 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
586 -
587 -= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
588 -
589 -An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
590 -
591 -(% style="width:653px" %)
592 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
593 -|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
594 -|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
595 -|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
596 -|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
597 -|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
598 -
599 -== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
600 -
601 -Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
602 -
603 -Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
604 -
605 -[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
606 -
607 -
608 -Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
609 -
610 -[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
611 -
612 -
613 -== Menüpunkt Rufnummernkonfiguration ==
614 -
615 -Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
616 -
617 -[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
618 -
619 -Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
620 -
621 -
622 622  ----
623 623  
624 624  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
625 625  
626 -= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
627 -
628 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
629 -
630 -
631 -== Anmelden und Abmelden ==
632 -
633 -{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
634 -
635 -== Anrufen (interne Telefonnummer) ==
636 -
637 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
638 -
639 -== Anruf annehmen ==
640 -
641 -{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
642 -
643 -== Anrufen (externe Telefonnummer) ==
644 -
645 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
646 -
647 -== Anruf halten ==
648 -
649 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
650 -
651 -== Konferenzschaltung ==
652 -
653 -{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
654 -
655 -== UCC-Client und Tischtelefon ==
656 -
657 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
658 -
659 -== PIN ändern ==
660 -
661 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
662 -
663 -== Einstellungen ==
664 -
665 -{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
666 -
667 -== Headset / Soundbar Einstellungen ==
668 -
669 -{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
670 -
671 -
672 -(% class="wikigeneratedid" %)
673 -**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
674 -
675 -
676 -== Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
677 -
678 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
679 -
680 -== Eigenen Status verstecken ==
681 -
682 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
683 -
684 -----
685 -
686 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
687 -
688 688  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
689 689  
690 690  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -730,7 +730,7 @@
730 730  
731 731  Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
732 732  
733 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
631 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
734 734  
735 735  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
736 736  
... ... @@ -796,8 +796,6 @@
796 796  Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
797 797  
798 798  {{warning}}
799 -
800 -
801 801  |(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
802 802  |(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
803 803  (% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
... ... @@ -806,8 +806,6 @@
806 806  
807 807  (% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
808 808  )))
809 -
810 -.
811 811  {{/warning}}
812 812  
813 813  [[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
... ... @@ -839,7 +839,7 @@
839 839  
840 840  Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
841 841  
842 -Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
736 +Damit ist die neue APP bereits fertig konfiguriert.
843 843  
844 844  
845 845  === UCware-APP einloggen ===