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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 465.4
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/12/02 15:49
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/30 14:24
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -2,12 +2,12 @@
2 2  
3 3  {{warning title=" "}}
4 4  (% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 -(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
5 +(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 6  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 7  {{/warning}}
8 8  
9 9  {{info}}
10 -**//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 28. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
11 11  {{/info}}
12 12  
13 13  = Inhalt =
... ... @@ -210,7 +210,7 @@
210 210  |(% rowspan="5" %)(((
211 211  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
212 212  )))|(% style="width:1583px" %)(((
213 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachteny**
213 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
214 214  )))
215 215  |(% style="width:1583px" %)(((
216 216  * (((
... ... @@ -231,6 +231,8 @@
231 231  * (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
232 232  )))
233 233  |(% style="width:1583px" %)(((
234 +
235 +
234 234  (% style="width:376px" %)
235 235  |(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Notrufe**
236 236  |(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Polizei**
... ... @@ -367,7 +367,7 @@
367 367  
368 368  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
369 369  
370 -[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="340" width="543"]]
372 +[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" height="340" width="543"]]
371 371  
372 372  
373 373  === Neue Ansage Aufnehmen ===
... ... @@ -461,6 +461,7 @@
461 461  
462 462  Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
463 463  
466 +=== ===
464 464  
465 465  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
466 466  
... ... @@ -494,7 +494,7 @@
494 494  
495 495  Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]) im UCC-Client die Option "//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen// der Nachricht" gesetzt ist.
496 496  
497 -[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="395"]]
500 +[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||height="280" width="395"]]
498 498  
499 499  Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
500 500  
... ... @@ -503,10 +503,8 @@
503 503  
504 504  = Telefonbücher und Kontakte =
505 505  
509 +[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
506 506  
507 -Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"
508 -
509 -
510 510  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
511 511  
512 512  Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
... ... @@ -518,7 +518,7 @@
518 518  
519 519  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
520 520  
521 -[[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
522 +[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
522 522  
523 523  Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
524 524  
... ... @@ -533,7 +533,7 @@
533 533  
534 534  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
535 535  
536 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
537 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
537 537  
538 538  
539 539  == Anlegen eines Kontakts ==
... ... @@ -542,7 +542,7 @@
542 542  
543 543  Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
544 544  
545 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]
546 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
546 546  
547 547  Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
548 548  
... ... @@ -783,98 +783,179 @@
783 783  
784 784  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
785 785  
786 -= UCware APP  einrichten =
787 += UCware Mobile-APP  einrichten =
787 787  
788 -Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
789 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
789 789  
790 790  
791 -(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
792 +== Mobile-APP installieren ==
792 792  
794 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
793 793  
794 -== UCware-APP installieren ==
796 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
795 795  
796 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
798 +{{info}}
799 +Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
797 797  
798 -{{warning}}
799 -
801 +Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
802 +{{/info}}
800 800  
801 -|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
802 -|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
803 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
804 804  
805 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
805 +== Mobile-APP konfigurieren ==
806 806  
807 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
808 -)))
807 +Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
809 809  
810 -.
811 -{{/warning}}
809 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
812 812  
813 -[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
811 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
814 814  
813 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
815 815  
816 -Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
815 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
817 817  
818 -Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
817 +=== Mobile-APP einloggen ===
819 819  
819 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
820 820  
821 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
821 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
822 822  
823 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
823 823  
824 -Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
825 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
825 825  
826 -* Benachrichtigungsberechtigung
827 -* Mikrofon Berechtigung
828 -* Telefon Berechtigung
827 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
829 829  
830 -== UCware-APP konfigurieren ==
829 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
831 831  
832 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
831 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
833 833  
834 -=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
833 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
835 835  
836 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
837 837  
838 -[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
836 +== Mobile-APP nutzen ==
839 839  
840 -Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
838 +=== Einen Anruf tätigen ===
841 841  
842 -Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
840 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
843 843  
842 +[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
844 844  
845 -=== UCware-APP einloggen ===
846 846  
847 -Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
845 +=== Eingehender Anruf ===
848 848  
849 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
847 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
850 850  
851 -Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
849 +[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
852 852  
853 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
851 +Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
854 854  
855 - Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
853 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
856 856  
857 -[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
858 858  
856 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
859 859  
860 -== UCware-APP nutzen ==
858 += Korrekte Angabe von Telefonnummern =
861 861  
862 -=== Einen Anruf tätigen ===
860 +Vielfach sieht man, dass Telefonnummern in nicht normkonformer Weise angegeben sind. Daher ist hier zusammengestellt, wie Telefonnummern richtig angegeben werden. Die Angabe von Telefonnummern ist u.a. in der DIN 5008 geregelt.
863 863  
864 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
862 +Laut DIN 5008 sind folgende Schreibweisen falsch bzw. nicht länger üblich:
865 865  
866 -[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
864 +(% style="width:921px" %)
865 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Die Nutzung von Klammern: (05331) 939 29863
866 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Hinzufügen von Schrägstrichen: 0221/999 985 60
867 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Weglassen der Leerzeile nach der Vorwahl: 022199998560
868 +|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)(((
869 +Unterteilung der Nummer in Blöcke von zwei , drei oder vier Ziffern
867 867  
871 +0221 999 98 560
872 +)))
868 868  
869 -=== Eingehender Anruf ===
870 870  
871 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
875 +Empfohlen wird die folgende Schreibweise für Telefonnummern:
872 872  
873 -[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
877 +(% style="width:698px" %)
878 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Trennung der Vorwahl von der restlichen Telefonnummer durch ein Leerzeichen
879 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Anhang der Durchwahlnummer durch einen Bindestrich
874 874  
875 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="42" width="315"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
876 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="42" width="309"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
877 -|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ablehnen.png||height="42" width="308"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
881 +== ==
878 878  
879 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
883 +== Nationale Telefonnummern mit Vorwahl ==
880 880  
885 +Die Vorwahl wird durch einen Leerschritt von der restlichen Telefon-Nummer abgesetzt
886 +
887 +(% style="width:698px" %)
888 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
889 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0221 47102237
890 +069 90068638
891 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)089/90009257
892 +
893 +Mobilfunknummern werden nach dem gleichen Schema  angegeben.
894 +
895 +(% style="width:698px" %)
896 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
897 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0171 3920085
898 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)0171 39 200 85
899 +
900 +
901 +
902 +== Telefonnummer mit Vorwahl- und Durchwahlnummer ==
903 +
904 +Eine Durchwahlnummer wird mit einem Bindestrich an die Anlagennummer angehängt.
905 +
906 +(% style="width:698px" %)
907 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
908 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
909 +030 2312566-350
910 +0221 47106-38617
911 +05331 939-29863
912 +)))
913 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
914 +0533193929863
915 +
916 +05331/939-29863
917 +
918 +(05331)939-29863
919 +)))
920 +
921 +== Sonderrufnummern ==
922 +
923 +Sonderrufnummern werden wie normale Rufnummern angegeben.
924 +
925 +(% style="width:698px" %)
926 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
927 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0800 47110815
928 +
929 +
930 +Eine Sondernummer, bei der die Ziffer nach der Vorwahl Aufschluss über den Tarif gibt, wird wie folgt gegliedert.
931 +
932 +(% style="width:698px" %)
933 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
934 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0180 2 123456
935 +0900 1 234567
936 +
937 +
938 +== Telefonnummern im Schriftverkehr mit dem Ausland ==
939 +
940 +Für Deutschland ist die Zeichenfolge +49 voran zu stellen. Es entfällt dann die 0 der Vorwahl. Der restliche Aufbau ist mit der nationalen Telefonnummer identisch.
941 +
942 +(% style="width:698px" %)
943 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
944 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
945 ++49 5331  939-29437
946 +)))
947 +
948 +* Nur ein und keine zwei Pluszeichen
949 +* Nach „49“ steht ein Leerzeichen
950 +* Keine doppelte 0 statt dem Pluszeichen
951 +* Keine ergänzende in Klammern gesetzte  (0) - weder vor noch nach +49
952 +
953 +(% style="width:698px" %)
954 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
955 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
956 ++49 5331  939-29437
957 +)))
958 +|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)+49 (0) 5331 939 29470
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