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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 436.7
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/28 14:28
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Auf Version 437.3
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/28 16:21
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -7,7 +7,7 @@
7 7  {{/warning}}
8 8  
9 9  {{info}}
10 -**//Stand: 17. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 28. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
11 11  {{/info}}
12 12  
13 13  = Inhalt =
... ... @@ -354,8 +354,17 @@
354 354  
355 355  = Rufumleitungsprofile, Rufumleitungen und Ansagen =
356 356  
357 -Diese drei Komponenten gehören in UCware eng zusammen. 
357 +Diese drei Komponenten gehören in UCware eng zusammen.
358 358  
359 +//Rufumleitungsprofile// beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Ein Rufumleitungsprofil an sich tut aber ersteinmal noch gar nichts. Es enthält nur die Anweisung, was die TK-Anlage mit einem eingehenden Anruf machen soll, wenn //dieses// Rufumleitungsprofil aktiviert ist.
360 +
361 +Im zweiten Schritt wird ein Rufumleitungsprofil  dann zur //Rufumleitung// aktiviert, in dem es mit Ihrer Rufnummer verknüft wird.
362 +
363 +Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert. Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
364 +
365 +//Ansagen// stellen in diesem Zusammenhang einen weiteren Bausteln bereit. Sie können sich so Rufumleitungsprofile zusammenstellen, in denen Sie auf eine von Ihnen aufgenommene Ansage verweisen.
366 +
367 +
359 359  == Ansagen ==
360 360  
361 361  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
... ... @@ -407,12 +407,6 @@
407 407  
408 408  == {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
409 409  
410 -Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
411 -
412 -Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
413 -
414 -Es können also beliebige Rufumleitungsprofile vorbereitet werden, die dann bei Bedarf aktiviert werden können.
415 -
416 416  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
417 417  
418 418  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
... ... @@ -458,7 +458,10 @@
458 458  
459 459  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
460 460  
464 +Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
461 461  
466 +=== ===
467 +
462 462  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
463 463  
464 464  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
... ... @@ -845,3 +845,64 @@
845 845  Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
846 846  
847 847  (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
854 +
855 +
856 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
857 +
858 += Korrekte Angabe von Telefonnummern =
859 +
860 +Vielfach sieht man, dass Telefonnummern in nicht normkonformer Weise angegeben sind. Daher habe ich hier zusammengestellt, wie Telefonnummern richtig angegeben werden. Die korrekte Angabe von Telefonnummern ist u.a. in der DIN 5008 geregelt-
861 +
862 +== nationale Telefonnummern mit Vorwahl[[Bearbeiten>>url:https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/edit/RZ-Wissensbasis/IT-Systemtechnik/VoIP/Vorwahlen/WebHome?section=2&form_token=oL3kP3fHwD36wKcDxWhMxQ]] ==
863 +
864 +Die Vorwahl wird durch einen Leerschritt von der restlichen Telefon-Nummer abgesetzt.
865 +
866 +
867 +Beispiele:
868 +0221 47102237
869 +069 90068638
870 +
871 +== Telefonnummer mit Vorwahl- und Durchwahlnummer[[Bearbeiten>>url:https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/edit/RZ-Wissensbasis/IT-Systemtechnik/VoIP/Vorwahlen/WebHome?section=3&form_token=oL3kP3fHwD36wKcDxWhMxQ]] ==
872 +
873 +Eine Durchwahlnummer wird mit einem Bindestrich an die Anlagennummer angehängt.
874 +
875 +Beispiele:
876 +030 2312566-350
877 +0221 47106-38617
878 +
879 +Mobilfunknummern werden nach dem gleichen Schema  angegeben.
880 +Beispiel:
881 +0171 3920085
882 +
883 +==
884 +Sondernummern[[Bearbeiten>>url:https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/edit/RZ-Wissensbasis/IT-Systemtechnik/VoIP/Vorwahlen/WebHome?section=4&form_token=oL3kP3fHwD36wKcDxWhMxQ]] ==
885 +
886 +Sonderrufnummern werden wie normale Rufnummern angegeben.
887 +
888 +Beispiel:
889 +0800 47110815
890 +
891 +Eine Sondernummer, bei der die Ziffer nach der Vorwahl Aufschluss über den Tarif gibt, wird wie folgt gegliedert.
892 +
893 +Beispiele:
894 +0180 2 123456
895 +0900 1 123456
896 +
897 +== Telefonnummern im Schriftverkehr mit dem Ausland[[Bearbeiten>>url:https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/edit/RZ-Wissensbasis/IT-Systemtechnik/VoIP/Vorwahlen/WebHome?section=5&form_token=oL3kP3fHwD36wKcDxWhMxQ]] ==
898 +
899 +Stellen Sie für Deutschland die Zeichenfolge +49 voran. Es entfällt dann die 0 der Vorwahl.
900 +Beispiel:
901 ++49 5331  939-19990
902 +
903 +Nur ein und keine zwei Pluszeichen
904 +Nach „49“ steht ein Leerzeichen
905 +Keine doppelte 0 statt dem Pluszeichen
906 +Keine ergänzende (0) - weder vor noch nach +49
907 +
908 +Der restliche Aufbau ist mit der nationalen Telefonnummer identisch
909 +
910 +Die Angabe +49 (0) 5331 939 29470 ist also falsch Korrekt ist +495331 939 29470 oder auch +49 5331 939-29470
911 +
912 +
913 +
914 +