Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (0 geändert, 0 hinzugefügt, 3 gelöscht)
  • AB-Nachrichten-per-EMail.png
  • Auswahl Rufumleitungsprofil62.png
  • KeinRufumleitungsprofil.png

Details

Seiteneigenschaften

Tags

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-Telefon|Telefonie|voip

Inhalt

...	...	@@ -352,21 +352,12 @@
352	352
353	353	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
354	354
355		-= Rufumleitungsprofile, Rufumleitungen und Ansagen =
	355	+= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
356	356
357		-Diese drei Komponenten gehören in UCware eng zusammen.
358		-
359		-//Rufumleitungsprofile// beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Ein Rufumleitungsprofil an sich tut aber ersteinmal noch gar nichts. Es enthält nur die Anweisung, was die TK-Anlage mit einem eingehenden Anruf machen soll, wenn //dieses// Rufumleitungsprofil aktiviert ist.
360		-
361		-Im zweiten Schritt wird ein Rufumleitungsprofil  dann zur //Rufumleitung// aktiviert, in dem es mit Ihrer Rufnummer verknüft wird.
362		-
363		-Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert. Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
364		-
365		-//Ansagen// stellen in diesem Zusammenhang einen weiteren Bausteln bereit. Sie können sich so Rufumleitungsprofile zusammenstellen, in denen Sie auf eine von Ihnen aufgenommene Ansage verweisen.
366		-
367		-
368	368	== Ansagen ==
369	369
	359	+Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansagen in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
	360	+
370	370	Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
371	371
372	372	[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" height="340" width="543"]]
...	...	@@ -434,10 +434,12 @@
434	434
435	435	Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
436	436
437		-[[image:Rufumleitungsprofil einrichten62.png||alt="Rufumleitungsprofil einrichten.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="467"]]
	428	+[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]
438	438
439	439
440		-Im oberen Bereich sollten Sie im Feld "//Name//" eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll
	431	+Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
	432	+
	433	+In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
441	441
442	442
443	443	|=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
...	...	@@ -454,10 +454,6 @@
454	454	|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
455	455	|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
456	456
457		-Sie können die Aktionen separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
458		-
459		-Haben Sie in der Zeile "Immer" eine Aktion eingerichtet, können in den Zeilen "Abgemeldet", "Besetzt / DND" bzw. "keine Antwort" keine Aktionen mehr eingerichtet werden. Umgekehrt können aber Aktionen bei "Abgemeldet", "Besetzt / DND" bzw. "keine Antwort" eingerichtet werden.
460		-
461	461	Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]
462	462
463	463	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
...	...	@@ -468,6 +468,8 @@
468	468	Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
469	469
470	470
	460	+
	461	+
471	471	=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
472	472
473	473	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
...	...	@@ -486,25 +486,23 @@
486	486
487	487	klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
488	488
489		-[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil62.png||alt="Auswahl Rufumleitungsprofil.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="140" width="172"]]
	480	+[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
490	490
491		-Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
	482	+Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
492	492
493	493
494	494	=== Rufumleitung deaktivieren ===
495	495
496		-Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symb(% id="cke_bm_6011554S" style="display:none" %) (%%)ol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]die Rufnummernkonfiguration aus.  KlickenSie  auf Ihre Rufnummer und wählen [[image:KeinRufumleitungsprofil.png||height="38" width="157"]] aus. Zum Schluß auch hierden Klick auf [[image:Speichern.png||height="36" width="86"]] nicht vergessen.
	487	+Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
497	497
498	498
499	499	== Anrufbeantworter ==
500	500
501		-Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]) im UCC-Client die Option "//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen// der Nachricht" gesetzt ist.
	492	+Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option
502	502
503		-[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||height="280" width="395"]]
	494	+"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
504	504
505		-Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
506	506
507		-
508	508	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
509	509
510	510	= Telefonbücher und Kontakte =

AB-Nachrichten-per-EMail.png

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Auswahl Rufumleitungsprofil62.png

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KeinRufumleitungsprofil.png

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