Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

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- Kontakte-Widget.png

Details

Seiteneigenschaften

Tags

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+Telefon\|Telefonie\|voip

Inhalt

@@ -7,7 +7,7 @@
  {{/warning}}
  {{info}}
--**//Stand: 17. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
++**//Stand: 28. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
  {{/info}}
  = Inhalt =
@@ -352,15 +352,24 @@
  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
--= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
++= Rufumleitungsprofile, Rufumleitungen und Ansagen =
--== Ansagen ==
++Diese drei Komponenten gehören in UCware eng zusammen.
--Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansagen in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
++//Rufumleitungsprofile// beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Ein Rufumleitungsprofil an sich tut aber ersteinmal noch gar nichts. Es enthält nur die Anweisung, was die TK-Anlage mit einem eingehenden Anruf machen soll, wenn //dieses// Rufumleitungsprofil aktiviert ist.
++Im zweiten Schritt wird ein Rufumleitungsprofil  dann zur //Rufumleitung// aktiviert, in dem es mit Ihrer Rufnummer verknüft wird.
++
++Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert. Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
++
++//Ansagen// stellen in diesem Zusammenhang einen weiteren Bausteln bereit. Sie können sich so Rufumleitungsprofile zusammenstellen, in denen Sie auf eine von Ihnen aufgenommene Ansage verweisen.
++
++
++== Ansagen ==
++
  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
--[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" height="340" width="543"]]
++[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="340" width="543"]]
  === Neue Ansage Aufnehmen ===
@@ -407,12 +407,6 @@
  == {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
--Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
--
--Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
--
--Es können also beliebige Rufumleitungsprofile vorbereitet werden, die dann bei Bedarf aktiviert werden können.
--
  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
@@ -458,7 +458,10 @@
  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
++Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
++===   ===
++
  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
@@ -484,17 +484,15 @@
  === Rufumleitung deaktivieren ===
--Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren,  wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symb(% id="cke_bm_6011554S" style="display:none" %) (%%)ol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]die Rufnummernkonfiguration aus,  klicken auf Ihre Rufnummer und wählen [[image:KeinRufumleitungsprofil.png||height="38" width="157"]]  und dann [[image:Speichern.png||height="36" width="86"]].
++Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren,  wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symb(% id="cke_bm_6011554S" style="display:none" %) (%%)ol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]die Rufnummernkonfiguration aus.  KlickenSie  auf Ihre Rufnummer und wählen [[image:KeinRufumleitungsprofil.png||height="38" width="157"]]  aus. Zum Schluß auch hierden Klick auf   [[image:Speichern.png||height="36" width="86"]] nicht vergessen.
  == Anrufbeantworter ==
--Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü im UCC-Client die Option
++Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]) im UCC-Client die Option "//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen// der Nachricht" gesetzt ist.
--"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen// der Nachricht" gesetzt ist.
++[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="395"]]
--[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||height="280" width="395"]]
--
  Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
@@ -502,8 +502,10 @@
  = Telefonbücher und Kontakte =
--[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
++Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"
++
++
  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
  Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
@@ -515,7 +515,7 @@
  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
--[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
++[[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
  Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
@@ -530,7 +530,7 @@
  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
--[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
++[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
  == Anlegen eines Kontakts ==
@@ -539,7 +539,7 @@
  Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
--[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
++[[image:Konatakt-bearbeiten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]
  Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
@@ -780,24 +780,30 @@
  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
--= UCware Mobile-APP  einrichten =
++= UCware APP  einrichten =
--Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
++Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
  == Mobile-APP installieren ==
--Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
++Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
--Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
--{{info}}
--Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
++Bitte beachten:
--Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
--{{/info}}
++In beiden App-Stores ggibt es derzeit zwei Apps von UCware:
++die neue App "ucware"
++und die alte App "ucware mobile".
++
++
++laden Sie die APP "ucware" und nicht die alte APP
++
++Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
++
++
  == Mobile-APP konfigurieren ==
  Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
@@ -847,3 +847,103 @@
  Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
  (% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
++
++
++|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
++
++= Korrekte Angabe von Telefonnummern =
++
++Vielfach sieht man, dass Telefonnummern in nicht normkonformer Weise angegeben sind. Daher ist hier zusammengestellt, wie Telefonnummern richtig angegeben werden. Die Angabe von Telefonnummern ist u.a. in der DIN 5008 geregelt.
++
++Laut DIN 5008 sind folgende Schreibweisen falsch bzw. nicht länger üblich:
++
++(% style="width:921px" %)
++|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Die Nutzung von Klammern: (05331) 939 29863
++|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Hinzufügen von Schrägstrichen: 0221/999 985 60
++|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)Das Weglassen der Leerzeile nach der Vorwahl: 022199998560
++|(% style="width:62px" %) |(% style="width:58px" %)❌|(% style="width:803px" %)(((
++Unterteilung der Nummer in Blöcke von zwei , drei oder vier Ziffern 0221 999 98 560
++)))
++
++Empfohlen wird die folgende Schreibweise für Telefonnummern:
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Trennung der Vorwahl von der restlichen Telefonnummer durch ein Leerzeichen
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)Anhang der Durchwahlnummer durch einen Bindestrich
++
++==   ==
++
++== Nationale Telefonnummern mit Vorwahl ==
++
++Die Vorwahl wird durch einen Leerschritt von der restlichen Telefon-Nummer abgesetzt
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0221 47102237
++069 90068638
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)089/90009257
++
++Mobilfunknummern werden nach dem gleichen Schema  angegeben.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0171 3920085
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)0171 39 200 85
++
++== Telefonnummer mit Vorwahl- und Durchwahlnummer ==
++
++Eine Durchwahlnummer wird mit einem Bindestrich an die Anlagennummer angehängt.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
++030 2312566-350
++0221 47106-38617
++05331 939-29863
++)))
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
++0533193929863
++05331/939-29863
++(05331)939-29863
++)))
++
++== Sonderrufnummern ==
++
++Sonderrufnummern werden wie normale Rufnummern angegeben.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0800 47110815
++
++Eine Sondernummer, bei der die Ziffer nach der Vorwahl Aufschluss über den Tarif gibt, wird wie folgt gegliedert.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)0180 2 123456
++0900 1 234567
++
++== Telefonnummern im Schriftverkehr mit dem Ausland ==
++
++Für Deutschland ist die Zeichenfolge +49 voran zu stellen. Es entfällt dann die 0 der Vorwahl. Der restliche Aufbau ist mit der nationalen Telefonnummer identisch.
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)✅|(% style="width:636px" %)(((
+++49 5331  939-29437
++)))
++
++* Nur ein und keine zwei Pluszeichen
++* Nach „49“ steht ein Leerzeichen
++* Keine doppelte 0 statt dem Pluszeichen
++* Keine ergänzende in Klammern gesetzte  (0) - weder vor noch nach +49
++
++(% style="width:698px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)Beispiele|(% style="width:636px" %)
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)(((
+++49 5331  939-29437
++)))
++|(% style="width:61px" %) |(% style="width:61px" %)❌|(% style="width:636px" %)+49 (0) 5331 939 29470
++
++|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
++
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