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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 433.2
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am 2024/10/17 16:21
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/12/02 15:46
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Tags
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +Telefon|Telefonie|voip
Inhalt
... ... @@ -2,12 +2,12 @@
2 2  
3 3  {{warning title=" "}}
4 4  (% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 -(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
5 +(% style="font-size:16px" %)**Am Donnerstag, den **(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**5. Dezember 2024 ab 07:00 Uhr**(% style="font-size:16px" %)** wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 6  Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 7  {{/warning}}
8 8  
9 9  {{info}}
10 -**//Stand: 17. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 2. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
11 11  {{/info}}
12 12  
13 13  = Inhalt =
... ... @@ -210,7 +210,7 @@
210 210  |(% rowspan="5" %)(((
211 211  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
212 212  )))|(% style="width:1583px" %)(((
213 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
213 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachteny**
214 214  )))
215 215  |(% style="width:1583px" %)(((
216 216  * (((
... ... @@ -231,8 +231,6 @@
231 231  * (% style="color:#7f8c8d; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
232 232  )))
233 233  |(% style="width:1583px" %)(((
234 -
235 -
236 236  (% style="width:376px" %)
237 237  |(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:373px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Notrufe**
238 238  |(% style="background-color:#ff0000; width:99px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:273px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:16px" %)**Polizei**
... ... @@ -352,15 +352,24 @@
352 352  
353 353  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
354 354  
355 -= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
353 += Rufumleitungsprofile, Rufumleitungen und Ansagen =
356 356  
357 -== Ansagen ==
355 +Diese drei Komponenten gehören in UCware eng zusammen.
358 358  
359 -Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansagen in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
357 +//Rufumleitungsprofile// beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Ein Rufumleitungsprofil an sich tut aber ersteinmal noch gar nichts. Es enthält nur die Anweisung, was die TK-Anlage mit einem eingehenden Anruf machen soll, wenn //dieses// Rufumleitungsprofil aktiviert ist.
360 360  
359 +Im zweiten Schritt wird ein Rufumleitungsprofil  dann zur //Rufumleitung// aktiviert, in dem es mit Ihrer Rufnummer verknüft wird.
360 +
361 +Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert. Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
362 +
363 +//Ansagen// stellen in diesem Zusammenhang einen weiteren Bausteln bereit. Sie können sich so Rufumleitungsprofile zusammenstellen, in denen Sie auf eine von Ihnen aufgenommene Ansage verweisen.
364 +
365 +
366 +== Ansagen ==
367 +
361 361  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
362 362  
363 -[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" height="340" width="543"]]
370 +[[image:Ansage Menu62.png||alt="Ansagen-Menü.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="340" width="543"]]
364 364  
365 365  
366 366  === Neue Ansage Aufnehmen ===
... ... @@ -407,12 +407,6 @@
407 407  
408 408  == {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
409 409  
410 -Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
411 -
412 -Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
413 -
414 -Es können also beliebige Rufumleitungsprofile vorbereitet werden, die dann bei Bedarf aktiviert werden können.
415 -
416 416  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
417 417  
418 418  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
... ... @@ -458,7 +458,9 @@
458 458  
459 459  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
460 460  
462 +Um Mißverständnisse zu vermeiden: Rufumleitungsprofile an sich führen noch nicht zu einer Rufumleitung! Dazu muß das jeweilige Rufumleitungsprofil mit Ihrer Rufnummer verknüpft, d. h. das aktiviert sein.
461 461  
464 +
462 462  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
463 463  
464 464  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
... ... @@ -484,22 +484,26 @@
484 484  
485 485  === Rufumleitung deaktivieren ===
486 486  
487 -Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symb(% id="cke_bm_6011554S" style="display:none" %) (%%)ol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen [[image:KeinRufumleitungsprofil.png||height="38" width="157"]] und dann [[image:Speichern.png||height="36" width="86"]].
490 +Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symb(% id="cke_bm_6011554S" style="display:none" %) (%%)ol [[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="UCC-Rufumleitung.png"]]die Rufnummernkonfiguration aus.  KlickenSie  auf Ihre Rufnummer und wählen [[image:KeinRufumleitungsprofil.png||height="38" width="157"]] aus. Zum Schluß auch hierden Klick auf [[image:Speichern.png||height="36" width="86"]] nicht vergessen.
488 488  
489 489  
490 490  == Anrufbeantworter ==
491 491  
492 -Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option
495 +Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="30" width="30"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] (Menü [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]) im UCC-Client die Option "//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen// der Nachricht" gesetzt ist.
493 493  
494 -"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
497 +[[image:AB-Nachrichten-per-EMail.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="395"]]
495 495  
499 +Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
496 496  
501 +
497 497  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
498 498  
499 499  = Telefonbücher und Kontakte =
500 500  
501 -[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
502 502  
507 +Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"
508 +
509 +
503 503  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
504 504  
505 505  Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
... ... @@ -511,7 +511,7 @@
511 511  
512 512  Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
513 513  
514 -[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
521 +[[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
515 515  
516 516  Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
517 517  
... ... @@ -526,7 +526,7 @@
526 526  
527 527  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
528 528  
529 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
536 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
530 530  
531 531  
532 532  == Anlegen eines Kontakts ==
... ... @@ -535,7 +535,7 @@
535 535  
536 536  Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
537 537  
538 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
545 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]
539 539  
540 540  Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
541 541  
... ... @@ -776,70 +776,100 @@
776 776  
777 777  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
778 778  
779 -= UCware Mobile-APP  einrichten =
786 += UCware APP  einrichten =
780 780  
781 -Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
788 +Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
782 782  
783 783  
784 -== Mobile-APP installieren ==
791 +(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
785 785  
786 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
787 787  
788 -Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
794 +== UCware-APP installieren ==
789 789  
790 -{{info}}
791 -Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
796 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
792 792  
793 -Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
794 -{{/info}}
798 +{{warning}}
799 +
795 795  
801 +|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
802 +|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
803 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
796 796  
797 -== Mobile-APP konfigurieren ==
805 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die neue App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)ucware(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
798 798  
807 +(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)ucware mobile(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
808 +)))
809 +
810 +.
811 +{{/warning}}
812 +
813 +[[image:AppStore.png||height="600" width="270"]]
814 +
815 +
816 +Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
817 +
818 +Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
819 +
820 +
821 +[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||height="600" width="270"]]
822 +
823 +
824 +Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
825 +
826 +* Benachrichtigungsberechtigung
827 +* Mikrofon Berechtigung
828 +* Telefon Berechtigung
829 +
830 +== UCware-APP konfigurieren ==
831 +
799 799  Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
800 800  
801 -=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
834 +=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
802 802  
803 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
836 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
804 804  
805 -[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
838 +[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
806 806  
807 -Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
840 +Klicken Sie bei "Eigene Slots" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
808 808  
809 -=== Mobile-APP einloggen ===
842 +Damit ist die neue APP für bereits fertig konfiguriert.
810 810  
811 -Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
812 812  
813 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
845 +=== UCware-APP einloggen ===
814 814  
815 -Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
847 +Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
816 816  
817 -[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
849 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
818 818  
819 -Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
851 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
820 820  
821 -[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
853 +[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||height="600" width="270"]]
822 822  
823 -Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
855 + Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
824 824  
825 -[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
857 +[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||height="600" width="270"]]
826 826  
827 827  
828 -== Mobile-APP nutzen ==
860 +== UCware-APP nutzen ==
829 829  
830 830  === Einen Anruf tätigen ===
831 831  
832 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
864 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
833 833  
834 -[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
866 +[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||height="600" width="270"]]
835 835  
836 836  
837 837  === Eingehender Anruf ===
838 838  
839 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
871 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone.
840 840  
841 -[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
873 +[[image:APP-eingehender-Anruf.png||height="600" width="270"]]
842 842  
843 -Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
844 844  
845 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
876 +|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="42" width="315"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Gespräch annehmen
877 +|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="42" width="309"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
878 +|(% style="width:372px" %)[[image:APP-Ablehnen.png||height="42" width="308"]]|(% style="vertical-align:middle; width:882px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
879 +
880 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
881 +
882 +
Kontakte-Widget.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -41.1 KB
Inhalt
AB-Nachrichten-per-EMail.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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Inhalt
APP-Ablehnen.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
APP-Antworten.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
APP-Ignorieren.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
APP-Slot-Konfig-62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 +68.5 KB
Inhalt
APP-eingehender-Anruf.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
APP-neu-Startbildschirm.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
App-Hörer-gruen.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
App62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
AppStore.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
QR-Symbol62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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