Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -272,7 +272,7 @@ 272 272 273 273 == Nachwahl von Ziffern == 274 274 275 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit in einem Callcenter und dortzunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.275 +Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können. 276 276 277 277 Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe": 278 278 ... ... @@ -333,7 +333,7 @@ 333 333 334 334 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 335 335 336 -Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern (3er-Konferenz)direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.336 +Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 337 337 338 338 Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln". Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an. 339 339 ... ... @@ -347,7 +347,7 @@ 347 347 348 348 [[image:3erKonf-3Teilnehmer62-3.png||height="296" width="369"]] 349 349 350 -Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 350 +Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 351 351 352 352 353 353 |(% style="background-color:#aaaaaa" %)