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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 412.7
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/17 11:10
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Auf Version 412.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/17 10:55
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -272,7 +272,7 @@
272 272  
273 273  == Nachwahl von Ziffern ==
274 274  
275 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit in einem Callcenter und dort zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
275 +Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
276 276  
277 277  Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
278 278  
... ... @@ -333,7 +333,7 @@
333 333  
334 334  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
335 335  
336 -Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern (3er-Konferenz) direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
336 +Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
337 337  
338 338  Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln". Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an.
339 339  
... ... @@ -347,7 +347,7 @@
347 347  
348 348  [[image:3erKonf-3Teilnehmer62-3.png||height="296" width="369"]]
349 349  
350 -Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
350 +Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
351 351  
352 352  
353 353  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)