Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -272,13 +272,13 @@
272	272
273	273	== Nachwahl von Ziffern ==
274	274
275		-Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
	275	+Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit in einem Callcenter und dort zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
276	276
277	277	Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
278	278
279	279	[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]
280	280
281		-Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:virtuelleTastatur.png||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
	281	+Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol . Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
282	282
283	283	[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="138"]]
284	284
...	...	@@ -333,7 +333,7 @@
333	333
334	334	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
335	335
336		-Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
	336	+Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern (3er-Konferenz) direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
337	337
338	338	Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln". Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an.
339	339
...	...	@@ -347,7 +347,7 @@
347	347
348	348	[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-3.png||height="296" width="369"]]
349	349
350		-Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
	350	+Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
351	351
352	352
353	353	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)