Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -284,6 +284,7 @@ 284 284 285 285 ... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können. 286 286 287 + 287 287 ---- 288 288 289 289 == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == ... ... @@ -349,8 +349,25 @@ 349 349 350 350 Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 351 351 352 - 353 +---- 353 353 355 + 356 +== Nachwahl von Ziffern == 357 + 358 +Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können. 359 + 360 +Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe": 361 + 362 +[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]] 363 + 364 +Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ... 365 + 366 +[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 367 + 368 +... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können. 369 + 370 + 371 + 354 354 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 355 355 356 356 = Ansagen und Rufumleitungsprofile =