Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -284,7 +284,6 @@
284	284
285	285	... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können.
286	286
287		-
288	288	----
289	289
290	290	== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
...	...	@@ -350,25 +350,8 @@
350	350
351	351	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
352	352
353		-----
	352	+
354	354
355		-
356		-== Nachwahl von Ziffern ==
357		-
358		-Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
359		-
360		-Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
361		-
362		-[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
363		-
364		-Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
365		-
366		-[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
367		-
368		-... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
369		-
370		-
371		-
372	372	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
373	373
374	374	= Ansagen und Rufumleitungsprofile =