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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 411.6
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/16 15:55
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Auf Version 411.9
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/16 15:58
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -284,7 +284,6 @@
284 284  
285 285  ... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können.
286 286  
287 -
288 288  ----
289 289  
290 290  == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
... ... @@ -348,36 +348,10 @@
348 348  
349 349  [[image:3erKonf-3Teilnehmer62-3.png||height="296" width="369"]]
350 350  
351 -
352 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]]
353 -
354 -
355 -Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
356 -
357 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]]
358 -
359 -
360 360  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
361 361  
362 -----
352 +
363 363  
364 -
365 -== Nachwahl von Ziffern ==
366 -
367 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
368 -
369 -Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
370 -
371 -[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
372 -
373 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
374 -
375 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
376 -
377 -... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
378 -
379 -
380 -
381 381  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
382 382  
383 383  = Ansagen und Rufumleitungsprofile =