Zum Inhalt springen

Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 404.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/16 15:12
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Auf Version 412.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/16 15:58
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -278,10 +278,6 @@
278 278  
279 279  [[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]
280 280  
281 -
282 -
283 -[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
284 -
285 285  Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:virtuelleTastatur.png||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
286 286  
287 287  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="138"]]
... ... @@ -288,8 +288,6 @@
288 288  
289 289  ... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können.
290 290  
291 -Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
292 -
293 293  ----
294 294  
295 295  == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
... ... @@ -323,7 +323,7 @@
323 323  
324 324  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="138"]]
325 325  
326 -Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
320 +Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)*(%%)".
327 327  
328 328  Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
329 329  
... ... @@ -341,47 +341,22 @@
341 341  
342 342  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
343 343  
344 -Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
338 +Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen. Der Verlauf ist zunächst wie bei "Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln". Sie stellen die Verbindung zum dritten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst Ihren Gesprächspartner durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den dritten Konferenzteilnehmer an.
345 345  
346 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="130" width="397"]]
340 +[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-1.png||height="292" width="369"]]
347 347  
342 +Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:3erKonf-herstellen.png||height="30" width="30"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
348 348  
349 -Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
344 +[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-2.png||height="294" width="369"]]
350 350  
351 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="170" width="385"]]
346 +Das Feld des zweiten Gesprächspartners "erweitert" sich. Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
352 352  
348 +[[image:3erKonf-3Teilnehmer62-3.png||height="296" width="369"]]
353 353  
354 -Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
355 -
356 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]]
357 -
358 -
359 -Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
360 -
361 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]]
362 -
363 -
364 364  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
365 365  
366 -----
352 +
367 367  
368 -
369 -== Nachwahl von Ziffern ==
370 -
371 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
372 -
373 -Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
374 -
375 -[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
376 -
377 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
378 -
379 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
380 -
381 -... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
382 -
383 -
384 -
385 385  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
386 386  
387 387  = Ansagen und Rufumleitungsprofile =
3erKonf-3Teilnehmer62-1.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +14.2 KB
Inhalt
3erKonf-3Teilnehmer62-2.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +18.9 KB
Inhalt
3erKonf-3Teilnehmer62-3.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +15.7 KB
Inhalt
3erKonf-3Teilnehmer62.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +18.4 KB
Inhalt
3erKonf-herstellen.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +606 bytes
Inhalt