Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -248,7 +248,7 @@ 248 248 249 249 == Telefongespräch führen == 250 250 251 -Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern - oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png||height="3 6" width="36"]] an.251 +Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern - oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png||height="38" width="38"]] an. 252 252 Im Widget "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: 253 253 254 254 [[image:Ausgehender Anruf1-62.png||height="220" width="368"]] ... ... @@ -264,8 +264,10 @@ 264 264 265 265 [[image:1729077384372-822.png||height="220" width="368"]] 266 266 267 -Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="3 6" width="36"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").267 +Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="38" width="38"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="38" width="38"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//"). 268 268 269 + 270 + 269 269 (% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 270 270 271 271 ---- ... ... @@ -276,22 +276,22 @@ 276 276 277 277 Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe": 278 278 279 -[[image:Ausgeh ender2-62.png||height="220" width="367"]]281 +[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]] 280 280 283 +Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ... 281 281 285 +[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 282 282 283 - [[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true"height="120"width="393"]]287 +... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeen können. 284 284 285 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:virtuelleTastatur.png||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ... 286 286 287 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="138"]] 288 288 289 - ...über die Sie die vom IVR-Systemgewünschten Zifferneingebenkönnen.291 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 290 290 291 -Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 292 292 293 ----- 294 294 295 + 296 + 295 295 == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 296 296 297 297 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird. ... ... @@ -321,7 +321,7 @@ 321 321 322 322 Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]die virtuelle Telefon-Tastatur: 323 323 324 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="13 8"]]326 +[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 325 325 326 326 Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)". 327 327
- virtuelleTastatur.png
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- Größe
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -3. 0KB1 +3.1 KB - Inhalt