Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

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  • virtuelleTastatur.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -248,7 +248,7 @@
248	248
249	249	== Telefongespräch führen ==
250	250
251		-Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern -  oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png||height="38" width="38"]] an.
	251	+Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern -  oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png||height="36" width="36"]] an.
252	252	Im Widget  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
253	253
254	254	[[image:Ausgehender Anruf1-62.png||height="220" width="368"]]
...	...	@@ -264,10 +264,8 @@
264	264
265	265	[[image:1729077384372-822.png||height="220" width="368"]]
266	266
267		-Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="38" width="38"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="38" width="38"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
	267	+Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
268	268
269		-
270		-
271	271	(% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
272	272
273	273	----
...	...	@@ -278,22 +278,21 @@
278	278
279	279	Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
280	280
281		-[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
	279	+[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]
282	282
283		-Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
284	284
285		-[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
286	286
287		-... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeen können.
	283	+[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
288	288
	285	+Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:virtuelleTastatur.png||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="30" width="25"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
289	289
290	290
291		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
	288	+... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können.
292	292
	290	+Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
293	293
	292	+----
294	294
295		-
296		-
297	297	== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
298	298
299	299	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.

virtuelleTastatur.png

Größe

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1		-3.1 KB
	1	+251 bytes

Inhalt