Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -248,7 +248,7 @@ 248 248 249 249 == Telefongespräch führen == 250 250 251 -Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern - oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png||height="3 8" width="38"]] an.251 +Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer - die Durchwahl für ein internes Gespräch bzw. die komplette Rufnummer für ein Gespräch nach extern - oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld das Symbol mit dem grünen Hörer [[image:Symbol Wählen.png||height="36" width="36"]] an. 252 252 Im Widget "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: 253 253 254 254 [[image:Ausgehender Anruf1-62.png||height="220" width="368"]] ... ... @@ -264,10 +264,8 @@ 264 264 265 265 [[image:1729077384372-822.png||height="220" width="368"]] 266 266 267 -Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="3 8" width="38"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="38" width="38"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").267 +Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="36" width="36"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//"). 268 268 269 - 270 - 271 271 (% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 272 272 273 273 ---- ... ... @@ -278,6 +278,8 @@ 278 278 279 279 Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe": 280 280 279 + 280 + 281 281 [[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]] 282 282 283 283 Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ... ... ... @@ -284,16 +284,12 @@ 284 284 285 285 [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 286 286 287 -... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeen können. 287 +... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können. 288 288 289 +Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 289 289 291 +---- 290 290 291 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 292 - 293 - 294 - 295 - 296 - 297 297 == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 298 298 299 299 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.