Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

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Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -266,32 +266,9 @@
266	266
267	267	Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="38" width="38"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="38" width="38"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
268	268
269		-
270		-
271		-(% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
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273	273	----
274	274
275		-== Nachwahl von Ziffern ==
276	276
277		-Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
278		-
279		-Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
280		-
281		-
282		-
283		-[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
284		-
285		-Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
286		-
287		-[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
288		-
289		-... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können.
290		-
291		-Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
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293		-----
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295	295	== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
296	296
297	297	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
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337	337
338	338	----
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340	340	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
341	341
342	342	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.