Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -266,32 +266,9 @@ 266 266 267 267 Klicken Sie auf [[image:1729077558537-516.png||height="38" width="38"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:1729077664340-425.png||height="38" width="38"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//"). 268 268 269 - 270 - 271 -(% id="cke_bm_6608387S" style="display:none" %) (%%)Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 272 - 273 273 ---- 274 274 275 -== Nachwahl von Ziffern == 276 276 277 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem "Interactive Voice Response-System" (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können. 278 - 279 -Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe": 280 - 281 - 282 - 283 -[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]] 284 - 285 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ... 286 - 287 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 288 - 289 -... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingeben können. 290 - 291 -Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 292 - 293 ----- 294 - 295 295 == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 296 296 297 297 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird. ... ... @@ -337,6 +337,11 @@ 337 337 338 338 ---- 339 339 317 + 318 + 319 + 320 + 321 + 340 340 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 341 341 342 342 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.