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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 397.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/16 13:53
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/16 14:33
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -271,25 +271,25 @@
271 271  
272 272  == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
273 273  
274 -Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
274 +Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
275 275  
276 -Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
277 -
278 278  In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
279 279  
280 -[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="239" width="481"]]
278 +[[image:zweiterAnruf62.png||height="220" width="369"]]
281 281  
280 +Es klingelt beim neuen Zielpartner. Hat dieser abgenommen, wechselt die Darstellung:
282 282  
282 +[[image:zweiterAnruf2-62.png||height="220" width="368"]]
283 +
283 283  Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
284 284  
285 -* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
286 -* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
286 +* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das zweite Gespräch und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen62.png||alt="Gespräch-zurückholen.png" height="30" width="30"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
287 +* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln62.png||alt="Gespräch-vermitteln.png" height="30" width="30"]].
287 287  
288 288  (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
289 289  
290 290  ----
291 291  
292 -
293 293  == Rückruf bei "besetzt" ==
294 294  
295 295  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
... ... @@ -304,11 +304,11 @@
304 304  
305 305  Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
306 306  
307 -Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird:
307 +Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] (für "RückRuf") vor dem Namen signalisiert wird:
308 308  
309 309  [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
310 310  
311 -Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
311 +Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut erst dann das Gespräch zum  auf.
312 312  
313 313  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
314 314  
... ... @@ -315,6 +315,10 @@
315 315  ----
316 316  
317 317  
318 +
319 +
320 +
321 +
318 318  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
319 319  
320 320  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
Gespräch-vermitteln62.png
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Gespräch-zurückholen62.png
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