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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
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am 2024/10/16 13:10
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -7,7 +7,7 @@
7 7  {{/warning}}
8 8  
9 9  {{info}}
10 -**//Stand: 11. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
10 +**//Stand: 15. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
11 11  {{/info}}
12 12  
13 13  = Inhalt =
... ... @@ -75,7 +75,7 @@
75 75  
76 76  werden.
77 77  
78 -Mit dem [[image:Headset62.png||height="32" width="32"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.
78 +Mit dem [[image:Headset62.png||height="28" width="28"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.
79 79  
80 80  (% class="box warningmessage" %)
81 81  (((
... ... @@ -86,7 +86,7 @@
86 86  )))
87 87  
88 88  
89 -==== Konfigurationseinstellungen anpassen und ändern ====
89 +=== Konfigurationseinstellungen anpassen und ändern ===
90 90  
91 91  Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad62.png||height="26" width="26"]] im Benutzermenü können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung und den Hintergrund des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
92 92  
... ... @@ -121,43 +121,44 @@
121 121  Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
122 122  {{/info}}
123 123  
124 -Das Setzen der Option [[image:Autostart.png||height="24" width="109"]]bewirkt, das der UCC-Client automatisch mit dem Start des Rechners gestartet wird.
124 +Das Setzen der Option [[image:Autostart.png||height="28" width="127"]]bewirkt, das der UCC-Client automatisch mit dem Start des Rechners gestartet wird.
125 125  
126 126  Im Reiter "Telefonie" können Sie weitere Optionen anpassen.
127 127  
128 128  
129 -==== Widgets anpassen ====
129 +=== Widgets anpassen ===
130 130  
131 -Die verschiedenem Bereiche im UCC-Client ("Kacheln") werden Widgets genannt. Diese lassen sich über Symbol [[image:Kachel62.png]] anpassen.  Eine detailierte Anleitung folgt später.
131 +Die verschiedenem Bereiche im UCC-Client ("Kacheln") werden Widgets genannt. Diese lassen sich über Symbol [[image:Kachel62.png||height="28" width="28"]] anpassen.  Eine detailierte Anleitung folgt später.
132 132  
133 133  
134 134  === DND - Do not disturb ===
135 135  
136 -Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter62.png]] in der Kopfzeile setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Im aktiven Zustand wirdder Schalter rot
137 -[[image:DND-Schalter62-rot.png||alt="Kopfzeile DND rot.png"]]dargestellt.
136 +Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter62.png||height="28" width="39"]] in der Kopfzeile setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Im aktiven Zustand wirdder Schalter rot
137 +[[image:DND-Schalter62-rot.png||alt="Kopfzeile DND rot.png" height="28" width="39"]]dargestellt.
138 138  
139 139  Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner und das Telefon  nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Diese Funktion ist z. nützlich, wenn sie eine Video-Konferenz haben und dabei nicht gestört werden möchten.
140 140  
141 141  Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
142 142  
143 -[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
143 +[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="130"]]
144 144  
145 145  Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
146 146  
147 147  
148 148  
149 +== Die UCC-Menüleiste ==
149 149  
150 150  Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
151 151  
152 152  |=Symbol|=zugehöriges Menü |=Bedeutung
153 -|[[image:Symbol Telefonie.png]]|Telefonie| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client
154 -|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration.png]]|Rufnummernkonfiguration|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren
155 -|[[image:Symbol Tastenbelegung.png]]|Tastenbelegung des Tischtelefons|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen
156 -|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile.png]]|Rufumleitungsprofile|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein
157 -|[[image:Symbol geplante Rufumleitung.png]]|Geplante Rufumleitung|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein
158 -|[[image:Symbol Ansagen.png]]|Ansagen|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier
159 -|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
160 -|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
154 +|[[image:Symbol Telefonie62.png||alt="Symbol Telefonie.png"]]|Telefonie| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client
155 +|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Symbol Rufnummernkonfiguration.png"]]|Rufnummernkonfiguration|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren
156 +|[[image:Symbol Tastenbelegung62.png]]|Tastenbelegung des Tischtelefons|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen
157 +|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile62.png||alt="Symbol Rufumleitungsprofile.png"]]|Rufumleitungsprofile|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein
158 +|[[image:Symbol geplante Rufumleitung62.png||alt="Symbol geplante Rufumleitung.png"]]|Geplante Rufumleitung|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein
159 +|[[image:Symbol Ansagen62.png||alt="Symbol Ansagen.png"]]|Ansagen|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier
160 +|[[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
161 +|[[image:Symbol Hotkeys62.png||alt="Symbol Hotkeys.png"]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
161 161  
162 162  ----
163 163  
... ... @@ -164,11 +164,11 @@
164 164  
165 165  == {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==
166 166  
167 -Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
168 +Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen62.png||alt="Symbol Benutzereinstellungen.png"]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
168 168  
169 169  Über die Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, dass  in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" für andere Nutzer angezeigt wird. Diese Option ist per Default gesetzt, Ihr Status wird damit nicht dargestellt.
170 170  
171 -Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png]]. Damit können andere Nutzer nun Ihren Status sehen.
172 +Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png||height="34" width="82"]]. Damit können andere Nutzer nun Ihren Status sehen.
172 172  
173 173  |=Status|=Bedeutung
174 174  |[[image:Symbol Status grün.png]]|Verfügbar
... ... @@ -189,11 +189,11 @@
189 189  
190 190  == Klingeltöne ändern ==
191 191  
192 -Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie  aus der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In der sich öffnenden Kachel können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
193 +Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie  aus der linken Leiste über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In dem sich öffnenden Widget können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
193 193  
194 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
195 +[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="746"]]
195 195  
196 -Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]Button.
197 +Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]-Button.
197 197  
198 198  Hinweis:
199 199  //das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.//
... ... @@ -205,53 +205,62 @@
205 205  
206 206  (% class="box warningmessage" %)
207 207  (((
208 -|(% rowspan="3" %)(((
209 +|(% rowspan="5" %)(((
209 209  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
210 210  )))|(((
211 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
212 +(% style="font-size: 18px; color: rgb(127, 140, 141)" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
212 212  )))
213 213  |(((
214 214  * (((
215 215  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
216 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei Gesprächen nach (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**extern**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) darf (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**__keine__**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
217 +(% style="font-size: 16px; color: rgb(127, 140, 141)" %)Für Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
217 217  )))
218 218  * (((
219 219  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
220 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**Ortsgesprächen**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) ist (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)__grundsätzlich__(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) die (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)Vorwahl(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) mit zu wählen!
221 +(% style="font-size: 16px; color: rgb(127, 140, 141)" %)Bei (% style="font-size: 16px; color: rgb(231, 76, 60)" %)**Ortsgesprächen**(% style="font-size: 16px; color: rgb(127, 140, 141)" %) ist (% style="font-size: 16px; color: rgb(231, 76, 60)" %)__grundsätzlich__(% style="font-size: 16px; color: rgb(127, 140, 141)" %) die (% style="font-size: 16px; color: rgb(231, 76, 60)" %)Vorwahl(% style="font-size: 16px; color: rgb(127, 140, 141)" %) mit zu wählen!
221 221  )))
222 222  )))
223 223  |(((
224 224  (% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Beispiel:
225 225  
226 -(% style="font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
227 +(% style="color: rgb(127, 140, 141); font-size: 14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
228 +)))
229 +|(((
230 +* (% style="color: rgb(127, 140, 141); font-size: 16px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
231 +)))
232 +|(((
233 +
227 227  
228 -
229 229  (% style="width:444px" %)
230 -|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:441px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:24px" %)**Notrufe**
231 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Polizei**
232 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst**
236 +|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:441px" %)(% style="font-size: 20px; color: rgb(255, 255, 255)" %)**Notrufe**
237 +|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color: rgb(255, 255, 255); font-size: 20px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="font-size: 20px; color: rgb(255, 255, 255)" %)**Polizei**
238 +|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="font-size: 20px; color: rgb(255, 255, 255)" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="font-size: 20px; color: rgb(255, 255, 255)" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst**
233 233  )))
234 234  )))
235 235  
236 236  Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
237 237  
238 -Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
244 +Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern [[image:Steuern Tischtelefon.png||height="44" width="129"]] aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern
245 +[[image:Steuern UCC-Client.png||height="44" width="133"]] aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset62.png||alt="Headset.png" height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
239 239  
240 240  
241 241  == Telefongespräch führen ==
242 242  
243 -Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
250 +Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="38" width="262"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts von dem Feld 
251 +[[image:Symbol Wählen.png||height="38" width="38"]] an.
244 244  
245 -In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
253 +Im Widget  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
246 246  
247 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="49" width="447"]]
255 +[[image:Ausgehender Anruf1-62.png||height="220" width="368"]]
248 248  
257 +Es klingelt beim Anrufziel.
249 249  
250 250  Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
251 251  
252 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="75" width="459"]]
261 +[[image:Ausgehender Anruf2-62.png||height="220" width="367"]]
253 253  
254 254  
264 +
255 255  Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
256 256  
257 257  [[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="65" width="473"]]
Rufnummernfeld.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:XWiki.xwikiadmin
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -1.3 KB
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Inhalt
Speichern.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.xwikiadmin
1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
Steuern UCC-Client.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.xwikiadmin
1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Ausgehender Anruf1-62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Ausgehender Anruf2-62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
Rufnummernkonfiguration62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Steuern Tischtelefon.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Symbol Ansagen62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Symbol Benutzereinstellungen62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Symbol Hotkeys62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Symbol Rufnummernkonfiguration62.png
Author
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Inhalt
Symbol Rufumleitungsprofile62.png
Author
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Symbol Tastenbelegung62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Symbol Telefonie62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Symbol Wählen.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt
Symbol geplante Rufumleitung62.png
Author
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1 +xwiki:XWiki.thk
Größe
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Inhalt