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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 329.4
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/11 11:08
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/07 15:08
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,21 +13,14 @@
1 -= UCware-Telefonanlage =
2 -
3 -{{warning title=" "}}
4 -(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 -(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 -Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 -{{/warning}}
8 -
9 -{{info}}
10 -**//Stand: 10. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
11 -{{/info}}
12 -
13 13  = Inhalt =
14 14  
3 +
15 15  {{toc/}}
16 16  
17 17  ----
18 18  
8 +{{info}}
9 +**//Stand: 6. März 2024 - Claudia Keune//**
10 +{{/info}}
11 +
19 19  = Vorwort =
20 20  
21 21  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
... ... @@ -47,7 +47,7 @@
47 47  Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
48 48  
49 49  
50 -[[image:Login-Screen61.png||height="24%" width="40%"]]
43 +[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
51 51  
52 52  Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))
53 53  
... ... @@ -60,38 +60,17 @@
60 60  
61 61  Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
62 62  
63 -[[image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="39%" width="40%"]]
56 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
64 64  
65 65  
66 -Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button62.png||alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.
59 +Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
67 67  
68 -[[image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="25%" width="40%"]]
61 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
69 69  
70 70  
71 -=== UCC-Client konfigurieren ===
64 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
72 72  
73 -Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="32" width="32"]] können
74 74  
75 -* diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen werden,
76 -* die Telefon-PIN geändert
77 -* und die dargestellten Widgets (Kacheln...) des UCC-Clients angepasst
78 -
79 -werden.
80 -
81 -Konfigurationseinstellungen anpassen und ändern
82 -
83 -
84 -P
85 -
86 -
87 -(% style="color:#e74c3c" %)Änderungen werden ab hier fortgeführt
88 -
89 -
90 -
91 -(% id="cke_bm_976466S" style="display:none" %) (%%)Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
92 -
93 -
94 -
95 95  (% class="box warningmessage" %)
96 96  (((
97 97  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -182,26 +182,11 @@
182 182  |(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
183 183  |(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
184 184  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
185 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)(((
186 -Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
157 +|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
187 187  
188 -
189 -)))
159 +----
190 190  
191 -== Klingeltöne ändern ==
192 192  
193 -Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie  aus der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In der sich öffnenden Kachel können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
194 -
195 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
196 -
197 -Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]Button.
198 -
199 -Hinweis:
200 -//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.//
201 -
202 -
203 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
204 -
205 205  = Telefonieren mit dem UCC-Client =
206 206  
207 207  (% class="box warningmessage" %)
... ... @@ -208,30 +208,21 @@
208 208  (((
209 209  |(% rowspan="3" %)(((
210 210  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
211 -)))|(((
212 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
213 -)))
168 +)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
214 214  |(((
215 215  * (((
216 216  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
217 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei Gesprächen nach (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**extern**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) darf (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**__keine__**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
172 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
218 218  )))
219 219  * (((
220 220  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
221 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**Ortsgesprächen**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) ist (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)__grundsätzlich__(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) die (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)Vorwahl(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) mit zu wählen!
176 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
222 222  )))
223 223  )))
224 224  |(((
225 -(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Beispiel:
180 +(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
226 226  
227 -(% style="font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
228 -
229 -
230 -
231 -(% style="width:444px" %)
232 -|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:441px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:24px" %)**Notrufe**
233 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Polizei**
234 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst**
182 +Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
235 235  )))
236 236  )))
237 237  
... ... @@ -338,20 +338,21 @@
338 338  
339 339  ----
340 340  
341 -
342 342  == Nachwahl von Ziffern ==
343 343  
344 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
291 +Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem.
345 345  
293 +Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
294 +
346 346  Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
347 347  
348 348  [[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
349 349  
350 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
299 +Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur
351 351  
352 352  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
353 353  
354 -... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
303 +über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
355 355  
356 356  
357 357  
... ... @@ -365,7 +365,7 @@
365 365  
366 366  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
367 367  
368 -[[image:Ansagen-Menü.png||height="260" width="495"]]
317 +[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
369 369  
370 370  
371 371  === Neue Ansage Aufnehmen ===
... ... @@ -529,6 +529,7 @@
529 529  [[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
530 530  
531 531  
481 +
532 532  == Anlegen eines Kontakts ==
533 533  
534 534  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
... ... @@ -542,6 +542,7 @@
542 542  Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
543 543  
544 544  
495 +
545 545  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
546 546  
547 547  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -574,10 +574,11 @@
574 574  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
575 575  
576 576  
528 +----
577 577  
578 578  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
579 579  
580 -= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
532 += Ostfalia-Ersthelfer =
581 581  
582 582  An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
583 583  
Klingelton-am-PC.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -675 bytes
Inhalt
Klingelton-am-Telefon.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -653 bytes
Inhalt
Login-Button62.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -995 bytes
Inhalt
UCC-Client-Login62.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -83.2 KB
Inhalt
UCC-Client62.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -79.7 KB
Inhalt
UserMenu.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.3 KB
Inhalt