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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 329.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/11 11:06
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Auf Version 290.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/05 07:16
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,21 +13,14 @@
1 -= UCware-Telefonanlage =
2 -
3 -{{warning title=" "}}
4 -(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 -(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 -Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 -{{/warning}}
8 -
9 -{{info}}
10 -**//Stand: 10. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
11 -{{/info}}
12 -
13 13  = Inhalt =
14 14  
3 +
15 15  {{toc/}}
16 16  
17 17  ----
18 18  
8 +{{info}}
9 +**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10 +{{/info}}
11 +
19 19  = Vorwort =
20 20  
21 21  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
... ... @@ -47,7 +47,7 @@
47 47  Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
48 48  
49 49  
50 -[[image:Login-Screen61.png||height="24%" width="40%"]]
43 +[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
51 51  
52 52  Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))
53 53  
... ... @@ -60,32 +60,17 @@
60 60  
61 61  Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
62 62  
63 -[[image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="39%" width="40%"]]
56 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
64 64  
65 65  
66 -Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button62.png||alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.
59 +Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
67 67  
68 -[[image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="25%" width="40%"]]
61 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
69 69  
70 70  
71 -=== UCC-Client konfigurieren ===
64 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
72 72  
73 -Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="32" width="32"]] können
74 74  
75 -* diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen werden,
76 -* die PIN geändert
77 -* und die dargestellten Widgets (Kacheln...) des UCC-Clients angepasst werden.
78 -
79 -
80 -
81 -(% style="color:#e74c3c" %)Änderungen werden ab hier fortgeführt
82 -
83 -
84 -
85 -(% id="cke_bm_976466S" style="display:none" %) (%%)Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
86 -
87 -
88 -
89 89  (% class="box warningmessage" %)
90 90  (((
91 91  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -157,7 +157,7 @@
157 157  ----
158 158  
159 159  
160 -== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==
138 +== Benutzereinstellungen ==
161 161  
162 162  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
163 163  
... ... @@ -176,56 +176,32 @@
176 176  |(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
177 177  |(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
178 178  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
179 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)(((
180 -Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
157 +|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
181 181  
182 -
183 -)))
159 +----
184 184  
185 -== Klingeltöne ändern ==
186 186  
187 -Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie  aus der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In der sich öffnenden Kachel können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
162 +== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
188 188  
189 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
190 -
191 -Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]Button.
192 -
193 -Hinweis:
194 -//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.//
195 -
196 -
197 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
198 -
199 -= Telefonieren mit dem UCC-Client =
200 -
201 201  (% class="box warningmessage" %)
202 202  (((
203 203  |(% rowspan="3" %)(((
204 204  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
205 -)))|(((
206 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
207 -)))
168 +)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
208 208  |(((
209 209  * (((
210 210  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
211 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei Gesprächen nach (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**extern**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) darf (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**__keine__**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
172 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
212 212  )))
213 213  * (((
214 214  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
215 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**Ortsgesprächen**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) ist (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)__grundsätzlich__(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) die (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)Vorwahl(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) mit zu wählen!
176 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
216 216  )))
217 217  )))
218 218  |(((
219 -(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Beispiel:
180 +(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
220 220  
221 -(% style="font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
222 -
223 -
224 -
225 -(% style="width:444px" %)
226 -|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:441px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:24px" %)**Notrufe**
227 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Polizei**
228 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst**
182 +Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
229 229  )))
230 230  )))
231 231  
... ... @@ -234,23 +234,23 @@
234 234  Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
235 235  
236 236  
237 -== Telefongespräch führen ==
191 +=== Telefongespräch führen ===
238 238  
239 239  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
240 240  
241 241  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
242 242  
243 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="49" width="447"]]
197 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
244 244  
245 245  
246 246  Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
247 247  
248 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="75" width="459"]]
202 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
249 249  
250 250  
251 251  Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
252 252  
253 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="65" width="473"]]
207 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
254 254  
255 255  
256 256  Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
... ... @@ -258,8 +258,9 @@
258 258  ----
259 259  
260 260  
261 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
262 262  
216 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
217 +
263 263  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
264 264  
265 265  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
... ... @@ -266,7 +266,7 @@
266 266  
267 267  In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
268 268  
269 -[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="239" width="481"]]
224 +[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
270 270  
271 271  
272 272  Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
... ... @@ -279,7 +279,7 @@
279 279  ----
280 280  
281 281  
282 -== Rückruf bei "besetzt" ==
237 +=== Rückruf bei "besetzt" ===
283 283  
284 284  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
285 285  
... ... @@ -297,7 +297,7 @@
297 297  
298 298  [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
299 299  
300 -Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
255 +Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
301 301  
302 302  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
303 303  
... ... @@ -304,28 +304,28 @@
304 304  ----
305 305  
306 306  
307 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
262 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
308 308  
309 309  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
310 310  
311 311  Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
312 312  
313 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="130" width="397"]]
268 +[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
314 314  
315 315  
316 316  Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
317 317  
318 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="170" width="385"]]
273 +[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
319 319  
320 320  
321 321  Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
322 322  
323 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]]
278 +[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
324 324  
325 325  
326 326  Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
327 327  
328 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]]
283 +[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
329 329  
330 330  
331 331  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
... ... @@ -332,43 +332,22 @@
332 332  
333 333  ----
334 334  
290 +=== Ansagen ===
335 335  
336 -== Nachwahl von Ziffern ==
292 +Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
337 337  
338 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
339 -
340 -Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
341 -
342 -[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
343 -
344 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
345 -
346 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
347 -
348 -... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
349 -
350 -
351 -
352 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
353 -
354 -= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
355 -
356 -== Ansagen ==
357 -
358 -Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
359 -
360 360  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
361 361  
362 -[[image:Ansagen-Menü.png||height="260" width="495"]]
296 +[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
363 363  
364 364  
365 -=== Neue Ansage Aufnehmen ===
299 +==== Neue Ansage Aufnehmen ====
366 366  
367 -Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].
301 +Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. Sie hören dann eine kurze Ansage:
368 368  
369 -Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
303 +//"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
370 370  
371 -Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind.
305 +Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die #-Taste wenn Sie fertig sind.
372 372  
373 373  Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht.
374 374  
... ... @@ -376,41 +376,31 @@
376 376  
377 377  Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.
378 378  
379 -[[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]]
313 +[[image:Ansage aufgenommen.png||height="260" width="502"]]
380 380  
381 -Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme.
382 382  
383 -Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern.
316 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
384 384  
385 -[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]]
318 +==== Ansage freigeben ====
386 386  
387 -Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
320 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
388 388  
389 -Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben.png||height="26" width="26"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.
322 +==== Ansage löschen ====
390 390  
391 -Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
324 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
392 392  
393 -
394 -=== Ansage freigeben ===
395 -
396 -Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.
397 -
398 -
399 -=== Ansage löschen ===
400 -
401 -Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.
402 -
403 -
404 404  ----
405 405  
406 406  
407 -== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
329 +=== Rufumleitung einrichten ===
408 408  
409 -Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.Rufumleitungsprofil einrichten
331 +Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
410 410  
333 +Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
411 411  
412 -=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
413 413  
336 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
337 +
414 414  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
415 415  
416 416  [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
... ... @@ -447,13 +447,12 @@
447 447  
448 448  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
449 449  
450 -
451 451  [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
452 452  
453 -Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
376 +Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
454 454  
455 455  
456 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
379 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
457 457  
458 458  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
459 459  
... ... @@ -476,18 +476,11 @@
476 476  Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
477 477  
478 478  
479 -=== Rufumleitung deaktivieren ===
402 +==== Rufumleitung deaktivieren ====
480 480  
481 481  Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
482 482  
483 483  
484 -== Anrufbeantworter ==
485 -
486 -Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option
487 -
488 -"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
489 -
490 -
491 491  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
492 492  
493 493  = Telefonbücher und Kontakte =
... ... @@ -523,6 +523,7 @@
523 523  [[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
524 524  
525 525  
442 +
526 526  == Anlegen eines Kontakts ==
527 527  
528 528  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
... ... @@ -536,6 +536,7 @@
536 536  Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
537 537  
538 538  
456 +
539 539  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
540 540  
541 541  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -568,20 +568,21 @@
568 568  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
569 569  
570 570  
489 +----
571 571  
572 572  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
573 573  
574 -= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
493 += Ostfalia-Ersthelfer =
575 575  
576 576  An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
577 577  
578 -(% style="width:653px" %)
579 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
580 -|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
581 -|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
582 -|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
583 -|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
584 -|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
497 +(% style="width:668px" %)
498 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
499 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
500 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
501 +|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
502 +|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
503 +|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
585 585  
586 586  == Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
587 587  
Ansage aufgenommen.png
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AnsageLöschen.png
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AnsageSpeichern.png
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