Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (1 geändert, 0 hinzugefügt, 13 gelöscht)
  • Ansage aufgenommen.png
  • AnsageLöschen.png
  • AnsageSpeichern.png
  • AnsageWiedergeben.png
  • Ansagen-Refresh.png
  • AufgenommeneAnsageName.png
  • AusgehnderAnruf-IVR1.png
  • Klingelton-am-PC.png
  • Klingelton-am-Telefon.png
  • Login-Button62.png
  • Rufumleitungsprofile eingerichtet.png
  • UCC-Client-Login62.png
  • UCC-Client62.png
  • UserMenu.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -1,19 +9,12 @@
1		-= UCware-Telefonanlage =
2		-
3		-{{warning title="Bitte beachten"}}
4		-(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5		-(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.
6		-Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7		-{{/warning}}
8		-
9	9	= Inhalt =
10	10
	3	+
11	11	{{toc/}}
12	12
13	13	----
14	14
15	15	{{info}}
16		-**//Stand: 10. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
	9	+**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**
17	17	{{/info}}
18	18
19	19	= Vorwort =
...	...	@@ -35,13 +35,6 @@
35	35	Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
36	36
37	37
38		-(% class="box warningmessage" %)
39		-(((
40		-(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
41		-(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.
42		-Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
43		-)))
44		-
45	45	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
46	46
47	47	= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
...	...	@@ -67,28 +67,17 @@
67	67
68	68	Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
69	69
70		-[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="490" width="508"]]
	56	+[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
71	71
72	72
73		-Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button62.png||alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.
	59	+Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
74	74
75		-(% style="width: 740px;" %)
76		-[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
	61	+[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
77	77
78	78
79		-=== UCC-Client konfigurieren ===
	64	+Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
80	80
81		-Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="40" width="40"]] können diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen werden, die PIN geändert und die dargestellten Widgets (Kacheln...) des UCC-Clients angepasst werden.
82	82
83		-
84		-(% style="color:#e74c3c" %)Änderungen werden ab hier fortgeführt
85		-
86		-
87		-
88		-(% id="cke_bm_976466S" style="display:none" %) (%%)Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
89		-
90		-
91		-
92	92	(% class="box warningmessage" %)
93	93	(((
94	94	|(% rowspan="2" %)(((
...	...	@@ -160,7 +160,7 @@
160	160	----
161	161
162	162
163		-== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==
	138	+== Benutzereinstellungen ==
164	164
165	165	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
166	166
...	...	@@ -179,56 +179,32 @@
179	179	|(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
180	180	|(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
181	181	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
182		-|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)(((
183		-Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
	157	+|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
184	184
185		-
186		-)))
	159	+----
187	187
188		-== Klingeltöne ändern ==
189	189
190		-Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie  aus der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In der sich öffnenden Kachel können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
	162	+== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
191	191
192		-[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
193		-
194		-Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]Button.
195		-
196		-Hinweis:
197		-//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.//
198		-
199		-
200		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
201		-
202		-= Telefonieren mit dem UCC-Client =
203		-
204	204	(% class="box warningmessage" %)
205	205	(((
206	206	|(% rowspan="3" %)(((
207	207	(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
208		-)))|(((
209		-(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
210		-)))
	168	+)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
211	211	|(((
212	212	* (((
213	213	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
214		-(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei Gesprächen nach (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**extern**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) darf (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**__keine__**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
	172	+(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
215	215	)))
216	216	* (((
217	217	(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
218		-(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**Ortsgesprächen**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) ist (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)__grundsätzlich__(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) die (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)Vorwahl(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) mit zu wählen!
	176	+(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
219	219	)))
220	220	)))
221	221	|(((
222		-(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Beispiel:
	180	+(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
223	223
224		-(% style="font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
225		-
226		-
227		-
228		-(% style="width:444px" %)
229		-|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:441px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:24px" %)**Notrufe**
230		-|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Polizei**
231		-|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst**
	182	+Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
232	232	)))
233	233	)))
234	234
...	...	@@ -237,23 +237,23 @@
237	237	Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
238	238
239	239
240		-== Telefongespräch führen ==
	191	+=== Telefongespräch führen ===
241	241
242	242	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
243	243
244	244	In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
245	245
246		-[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="49" width="447"]]
	197	+[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
247	247
248	248
249	249	Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
250	250
251		-[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="75" width="459"]]
	202	+[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
252	252
253	253
254	254	Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
255	255
256		-[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="65" width="473"]]
	207	+[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
257	257
258	258
259	259	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
...	...	@@ -261,8 +261,9 @@
261	261	----
262	262
263	263
264		-== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
265	265
	216	+=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
	217	+
266	266	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
267	267
268	268	Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
...	...	@@ -269,7 +269,7 @@
269	269
270	270	In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
271	271
272		-[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="239" width="481"]]
	224	+[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
273	273
274	274
275	275	Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
...	...	@@ -282,7 +282,7 @@
282	282	----
283	283
284	284
285		-== Rückruf bei "besetzt" ==
	237	+=== Rückruf bei "besetzt" ===
286	286
287	287	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
288	288
...	...	@@ -300,7 +300,7 @@
300	300
301	301	[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
302	302
303		-Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
	255	+Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
304	304
305	305	Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
306	306
...	...	@@ -307,28 +307,28 @@
307	307	----
308	308
309	309
310		-== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
	262	+=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
311	311
312	312	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
313	313
314	314	Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
315	315
316		-[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="130" width="397"]]
	268	+[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
317	317
318	318
319	319	Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
320	320
321		-[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="170" width="385"]]
	273	+[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
322	322
323	323
324	324	Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
325	325
326		-[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]]
	278	+[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
327	327
328	328
329	329	Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
330	330
331		-[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]]
	283	+[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
332	332
333	333
334	334	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
...	...	@@ -335,85 +335,52 @@
335	335
336	336	----
337	337
	290	+=== Ansagen ===
338	338
339		-== Nachwahl von Ziffern ==
	292	+Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
340	340
341		-Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
342		-
343		-Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
344		-
345		-[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
346		-
347		-Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
348		-
349		-[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
350		-
351		-... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
352		-
353		-
354		-
355		-|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
356		-
357		-= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
358		-
359		-== Ansagen ==
360		-
361		-Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
362		-
363	363	Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
364	364
365		-[[image:Ansagen-Menü.png||height="260" width="495"]]
	296	+[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
366	366
367	367
368		-=== Neue Ansage Aufnehmen ===
369	369
370		-Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].
	300	+==== Neue Ansage Aufnehmen ====
371	371
372		-Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
	302	+Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. Sie hören dann eine kurze Ansage:
373	373
374		-Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind.
	304	+//"Rufnummer XXXXX: Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
375	375
376		-Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht.
	306	+Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die #-Taste.
377	377
	308	+Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// und Ihre soeben aufgenommene Nachricht.
	309	+
378	378	Sie hören //"Auf Wiedersehen"//.
379	379
380		-Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.
381	381
382		-[[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]]
383	383
384		-Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme.
	314	+(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
385	385
386		-Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern.
	316	+==== Ansage freigeben ====
387	387
388		-[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]]
	318	+(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
389	389
390		-Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
	320	+==== Ansage löschen ====
391	391
392		-Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben.png||height="26" width="26"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.
	322	+(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
393	393
394		-Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
395		-
396		-
397		-=== Ansage freigeben ===
398		-
399		-Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.
400		-
401		-
402		-=== Ansage löschen ===
403		-
404		-Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.
405		-
406		-
407	407	----
408	408
409	409
410		-== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
	327	+=== Rufumleitung einrichten ===
411	411
412		-Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.Rufumleitungsprofil einrichten
	329	+Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
413	413
	331	+Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
414	414
415		-=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
416	416
	334	+==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
	335	+
417	417	Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
418	418
419	419	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
...	...	@@ -450,13 +450,12 @@
450	450
451	451	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
452	452
453		-
454	454	[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
455	455
456		-Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
	374	+Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
457	457
458	458
459		-=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
	377	+==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
460	460
461	461	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
462	462
...	...	@@ -479,18 +479,11 @@
479	479	Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
480	480
481	481
482		-=== Rufumleitung deaktivieren ===
	400	+==== Rufumleitung deaktivieren ====
483	483
484	484	Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
485	485
486	486
487		-== Anrufbeantworter ==
488		-
489		-Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option
490		-
491		-"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
492		-
493		-
494	494	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
495	495
496	496	= Telefonbücher und Kontakte =
...	...	@@ -526,6 +526,7 @@
526	526	[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
527	527
528	528
	440	+
529	529	== Anlegen eines Kontakts ==
530	530
531	531	Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
...	...	@@ -539,6 +539,7 @@
539	539	Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
540	540
541	541
	454	+
542	542	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
543	543
544	544	= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
...	...	@@ -571,20 +571,21 @@
571	571	Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
572	572
573	573
	487	+----
574	574
575	575	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
576	576
577		-= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
	491	+= Ostfalia-Ersthelfer =
578	578
579	579	An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
580	580
581		-(% style="width:653px" %)
582		-|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
583		-|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
584		-|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
585		-|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
586		-|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
587		-|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
	495	+(% style="width:668px" %)
	496	+|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
	497	+|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
	498	+|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
	499	+|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
	500	+|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
	501	+|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
588	588
589	589	== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
590	590

Ansage aufgenommen.png

Author

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AnsageLöschen.png

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AnsageSpeichern.png

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AnsageWiedergeben.png

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Ansagen-Refresh.png

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AufgenommeneAnsageName.png

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AusgehnderAnruf-IVR1.png

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Klingelton-am-PC.png

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Klingelton-am-Telefon.png

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Login-Button62.png

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Rufumleitungsprofile eingerichtet.png

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UCC-Client-Login62.png

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UCC-Client62.png

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UserMenu.png

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