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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 325.8
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/10/11 09:33
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/05 07:21
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,23 +13,12 @@
1 -{{warning title="Bitte beachten"}}
2 -(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
3 -(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
4 -Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
5 -{{/warning}}
6 -
7 -= =
8 -
9 -= =
10 -
11 -= =
12 -
13 13  = Inhalt =
14 14  
3 +
15 15  {{toc/}}
16 16  
17 17  ----
18 18  
19 19  {{info}}
20 -**//Stand: 10. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**
21 21  {{/info}}
22 22  
23 23  = Vorwort =
... ... @@ -39,13 +39,6 @@
39 39  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
40 40  
41 41  
42 -(% class="box warningmessage" %)
43 -(((
44 -(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
45 -(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
46 -Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
47 -)))
48 -
49 49  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
50 50  
51 51  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
... ... @@ -71,28 +71,17 @@
71 71  
72 72  Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
73 73  
74 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="490" width="508"]]
56 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
75 75  
76 76  
77 -Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button62.png||alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.
59 +Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
78 78  
79 -(% style="width: 740px;" %)
80 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
61 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
81 81  
82 82  
83 -=== UCC-Client konfigurieren ===
64 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
84 84  
85 -Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="40" width="40"]] können diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen werden, die PIN geändert und die dargestellten Widgets (Kacheln...) des UCC-Clients angepasst werden.
86 86  
87 -
88 -(% style="color:#e74c3c" %)Änderungen werden ab hier fortgeführt
89 -
90 -
91 -
92 -(% id="cke_bm_976466S" style="display:none" %) (%%)Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
93 -
94 -
95 -
96 96  (% class="box warningmessage" %)
97 97  (((
98 98  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -164,7 +164,7 @@
164 164  ----
165 165  
166 166  
167 -== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==
138 +== Benutzereinstellungen ==
168 168  
169 169  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
170 170  
... ... @@ -183,56 +183,32 @@
183 183  |(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
184 184  |(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
185 185  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
186 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)(((
187 -Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
157 +|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
188 188  
189 -
190 -)))
159 +----
191 191  
192 -== Klingeltöne ändern ==
193 193  
194 -Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie  aus der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In der sich öffnenden Kachel können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
162 +== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
195 195  
196 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
197 -
198 -Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]Button.
199 -
200 -Hinweis:
201 -//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.//
202 -
203 -
204 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
205 -
206 -= Telefonieren mit dem UCC-Client =
207 -
208 208  (% class="box warningmessage" %)
209 209  (((
210 210  |(% rowspan="3" %)(((
211 211  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
212 -)))|(((
213 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
214 -)))
168 +)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
215 215  |(((
216 216  * (((
217 217  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
218 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei Gesprächen nach (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**extern**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) darf (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**__keine__**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
172 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
219 219  )))
220 220  * (((
221 221  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
222 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**Ortsgesprächen**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) ist (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)__grundsätzlich__(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) die (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)Vorwahl(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) mit zu wählen!
176 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
223 223  )))
224 224  )))
225 225  |(((
226 -(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Beispiel:
180 +(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
227 227  
228 -(% style="font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
229 -
230 -
231 -
232 -(% style="width:444px" %)
233 -|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:441px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:24px" %)**Notrufe**
234 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Polizei**
235 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst**
182 +Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
236 236  )))
237 237  )))
238 238  
... ... @@ -241,23 +241,23 @@
241 241  Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
242 242  
243 243  
244 -== Telefongespräch führen ==
191 +=== Telefongespräch führen ===
245 245  
246 246  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
247 247  
248 248  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
249 249  
250 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="49" width="447"]]
197 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
251 251  
252 252  
253 253  Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
254 254  
255 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="75" width="459"]]
202 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
256 256  
257 257  
258 258  Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
259 259  
260 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="65" width="473"]]
207 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
261 261  
262 262  
263 263  Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
... ... @@ -265,8 +265,9 @@
265 265  ----
266 266  
267 267  
268 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
269 269  
216 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
217 +
270 270  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
271 271  
272 272  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
... ... @@ -273,7 +273,7 @@
273 273  
274 274  In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
275 275  
276 -[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="239" width="481"]]
224 +[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
277 277  
278 278  
279 279  Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
... ... @@ -286,7 +286,7 @@
286 286  ----
287 287  
288 288  
289 -== Rückruf bei "besetzt" ==
237 +=== Rückruf bei "besetzt" ===
290 290  
291 291  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
292 292  
... ... @@ -304,7 +304,7 @@
304 304  
305 305  [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
306 306  
307 -Wenn Sie das Gespräch annehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
255 +Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
308 308  
309 309  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
310 310  
... ... @@ -311,28 +311,28 @@
311 311  ----
312 312  
313 313  
314 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
262 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
315 315  
316 316  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
317 317  
318 318  Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
319 319  
320 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="130" width="397"]]
268 +[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
321 321  
322 322  
323 323  Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
324 324  
325 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="170" width="385"]]
273 +[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
326 326  
327 327  
328 328  Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
329 329  
330 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="220" width="387"]]
278 +[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
331 331  
332 332  
333 333  Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
334 334  
335 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="377"]]
283 +[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
336 336  
337 337  
338 338  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
... ... @@ -339,43 +339,22 @@
339 339  
340 340  ----
341 341  
290 +=== Ansagen ===
342 342  
343 -== Nachwahl von Ziffern ==
292 +Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungen für die Aktion "Ansage" oder "Anrufbeantworter" in Rufumleitungen.
344 344  
345 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
346 -
347 -Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
348 -
349 -[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
350 -
351 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
352 -
353 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
354 -
355 -... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
356 -
357 -
358 -
359 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
360 -
361 -= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
362 -
363 -== Ansagen ==
364 -
365 -Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
366 -
367 367  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
368 368  
369 -[[image:Ansagen-Menü.png||height="260" width="495"]]
296 +[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
370 370  
371 371  
372 -=== Neue Ansage Aufnehmen ===
299 +==== Neue Ansage Aufnehmen ====
373 373  
374 -Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].
301 +Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]]. Sie hören dann eine kurze Ansage:
375 375  
376 -Sie hören dann eine kurze Ansage: //"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
303 +//"Rufnummer X X X X X : Sprechen Sie nach dem Signalton Ihre Nichterreichbar-Nachricht und beenden Sie die Aufnahme durch Drücken der Raute-Taste!"//
377 377  
378 -Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die (% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:20px" %)#(%%)-Taste wenn Sie fertig sind.
305 +Sprechen Sie nach dem "Pieps-Ton" Ihre Nachricht und drücken die #-Taste wenn Sie fertig sind.
379 379  
380 380  Sie hören //"Ihre Nachricht wurde gespeichert"// gefolgt von der soeben aufgenommene Nachricht.
381 381  
... ... @@ -385,39 +385,29 @@
385 385  
386 386  [[image:Ansage aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="463"]]
387 387  
388 -Die neue Aufnahme sehen Sie im Widget unter dem Namen "Aufnahme am Telefon" mit Datum und Uhrzeit der Aufnahme.
389 389  
390 -Klicken Sie auf die Aufname. Sie können nun den Namen der Aufnahme ändern.
316 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
391 391  
392 -[[image:AufgenommeneAnsageName.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="240" width="529"]]
318 +==== Ansage freigeben ====
393 393  
394 -Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
320 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
395 395  
396 -Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben.png||height="26" width="26"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.
322 +==== Ansage löschen ====
397 397  
398 -Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
324 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
399 399  
400 -
401 -=== Ansage freigeben ===
402 -
403 -Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.
404 -
405 -
406 -=== Ansage löschen ===
407 -
408 -Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.
409 -
410 -
411 411  ----
412 412  
413 413  
414 -== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
329 +=== Rufumleitung einrichten ===
415 415  
416 -Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.Rufumleitungsprofil einrichten
331 +Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
417 417  
333 +Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
418 418  
419 -=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
420 420  
336 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
337 +
421 421  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
422 422  
423 423  [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
... ... @@ -454,13 +454,12 @@
454 454  
455 455  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
456 456  
457 -
458 458  [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
459 459  
460 -Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
376 +Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
461 461  
462 462  
463 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
379 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
464 464  
465 465  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
466 466  
... ... @@ -483,18 +483,11 @@
483 483  Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
484 484  
485 485  
486 -=== Rufumleitung deaktivieren ===
402 +==== Rufumleitung deaktivieren ====
487 487  
488 488  Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
489 489  
490 490  
491 -== Anrufbeantworter ==
492 -
493 -Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option
494 -
495 -"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
496 -
497 -
498 498  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
499 499  
500 500  = Telefonbücher und Kontakte =
... ... @@ -530,6 +530,7 @@
530 530  [[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
531 531  
532 532  
442 +
533 533  == Anlegen eines Kontakts ==
534 534  
535 535  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
... ... @@ -543,6 +543,7 @@
543 543  Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
544 544  
545 545  
456 +
546 546  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
547 547  
548 548  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -575,20 +575,21 @@
575 575  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
576 576  
577 577  
489 +----
578 578  
579 579  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
580 580  
581 -= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
493 += Ostfalia-Ersthelfer =
582 582  
583 583  An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
584 584  
585 -(% style="width:653px" %)
586 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
587 -|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
588 -|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
589 -|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
590 -|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
591 -|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
497 +(% style="width:668px" %)
498 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
499 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
500 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
501 +|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
502 +|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
503 +|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
592 592  
593 593  == Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
594 594  
AnsageLöschen.png
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AnsageSpeichern.png
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AnsageWiedergeben.png
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AufgenommeneAnsageName.png
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AusgehnderAnruf-IVR1.png
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Rufumleitungsprofile eingerichtet.png
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