Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -1,21 +13,14 @@ 1 -= UCware-Telefonanlage = 2 - 3 -{{warning title=" "}} 4 -(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%) 5 -(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden. 6 -Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.** 7 -{{/warning}} 8 - 9 -{{info}} 10 -**//Stand: 10. Oktober 2024 - Claudia Keune//** 11 -{{/info}} 12 - 13 13 = Inhalt = 14 14 3 + 15 15 {{toc/}} 16 16 17 17 ---- 18 18 8 +{{info}} 9 +**//Stand: 6. März 2024 - Claudia Keune//** 10 +{{/info}} 11 + 19 19 = Vorwort = 20 20 21 21 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: ... ... @@ -47,7 +47,7 @@ 47 47 Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%) 48 48 49 49 50 -[[image:Login-Screen61.png||height=" 60%" width="60%"]]43 +[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]] 51 51 52 52 Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients)) 53 53 ... ... @@ -60,29 +60,17 @@ 60 60 61 61 Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%). 62 62 63 -[[ image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png"data-xwiki-image-style-border="true" height="60%" width="60%"]]56 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 64 64 65 65 66 -Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button 62.png||alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.59 +Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client. 67 67 68 -[[image:UCC-Client6 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="38%" width="60%"]]61 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]] 69 69 70 70 71 - ===UCC-Clientkonfigurieren ===64 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen. 72 72 73 -Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="40" width="40"]] könnendiverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen werden, 74 74 75 -die PIN geändert und die dargestellten Widgets (Kacheln...) des UCC-Clients angepasst werden. 76 - 77 - 78 -(% style="color:#e74c3c" %)Änderungen werden ab hier fortgeführt 79 - 80 - 81 - 82 -(% id="cke_bm_976466S" style="display:none" %) (%%)Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen. 83 - 84 - 85 - 86 86 (% class="box warningmessage" %) 87 87 ((( 88 88 |(% rowspan="2" %)((( ... ... @@ -173,26 +173,11 @@ 173 173 |(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung** 174 174 |(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung 175 175 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht. 176 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)((( 177 -Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 157 +|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 178 178 179 - 180 -))) 159 +---- 181 181 182 -== Klingeltöne ändern == 183 183 184 -Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie aus der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In der sich öffnenden Kachel können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören: [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner. 185 - 186 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]] 187 - 188 -Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]Button. 189 - 190 -Hinweis: 191 -//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.// 192 - 193 - 194 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 195 - 196 196 = Telefonieren mit dem UCC-Client = 197 197 198 198 (% class="box warningmessage" %) ... ... @@ -199,30 +199,21 @@ 199 199 ((( 200 200 |(% rowspan="3" %)((( 201 201 (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠** 202 -)))|((( 203 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten** 204 -))) 168 +)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:** 205 205 |((( 206 206 * ((( 207 207 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %) 208 -(% style="color:#7 f8c8d; font-size:18px" %)Bei Gesprächen nach(% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**extern**(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) darf(% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**__keine__**(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!172 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden! 209 209 ))) 210 210 * ((( 211 211 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %) 212 -(% style="color:# 7f8c8d; font-size:18px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**Ortsgesprächen**(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) ist(% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)__grundsätzlich__(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px"%) die (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)Vorwahl(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)mit zu wählen!176 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen! 213 213 ))) 214 214 ))) 215 215 |((( 216 -(% style="color:#e74c3c ; font-size:14px" %)Beispiel:180 +(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel: 217 217 218 -(% style="font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen. 219 - 220 - 221 - 222 -(% style="width:444px" %) 223 -|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:441px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:24px" %)**Notrufe** 224 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Polizei** 225 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst** 182 +Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen. 226 226 ))) 227 227 ))) 228 228 ... ... @@ -329,20 +329,21 @@ 329 329 330 330 ---- 331 331 332 - 333 333 == Nachwahl von Ziffern == 334 334 335 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.291 +Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. 336 336 293 +Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können. 294 + 337 337 Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe": 338 338 339 339 [[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]] 340 340 341 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...299 +Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur 342 342 343 343 [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 344 344 345 - ...über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.303 +über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können. 346 346 347 347 348 348 ... ... @@ -356,7 +356,7 @@ 356 356 357 357 Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]] 358 358 359 -[[image:Ansagen-Menü.png||height="260" width="495"]] 317 +[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]] 360 360 361 361 362 362 === Neue Ansage Aufnehmen === ... ... @@ -520,6 +520,7 @@ 520 520 [[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]] 521 521 522 522 481 + 523 523 == Anlegen eines Kontakts == 524 524 525 525 Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen". Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten". ... ... @@ -533,6 +533,7 @@ 533 533 Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt. 534 534 535 535 495 + 536 536 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 537 537 538 538 = Chef-/Sekretariats-Schaltung = ... ... @@ -565,20 +565,21 @@ 565 565 Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]]. 566 566 567 567 528 +---- 568 568 569 569 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 570 570 571 -= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =532 += Ostfalia-Ersthelfer = 572 572 573 573 An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet. 574 574 575 -(% style="width:6 53px" %)576 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:2 71px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %)|(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**577 -|(% style="width:2 71px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)0533139|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1578 -|(% style="width:2 71px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)0533139|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2579 -|(% style="width:2 71px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ580 -|(% style="width:2 71px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)053618922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB581 -|(% style="width:2 71px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud536 +(% style="width:668px" %) 537 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe** 538 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1 539 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2 540 +|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ 541 +|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB 542 +|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud 582 582 583 583 == Anruf an eine Ersthelfergruppe == 584 584
- Klingelton-am-PC.png
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