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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
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am 2024/10/11 09:36
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/03/06 15:43
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,21 +11,12 @@
1 -= UCware-Telefonanlage =
2 -
3 -{{warning title=" "}}
4 -(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
5 -(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
6 -Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
7 -{{/warning}}
8 -
9 -= =
10 -
11 11  = Inhalt =
12 12  
3 +
13 13  {{toc/}}
14 14  
15 15  ----
16 16  
17 17  {{info}}
18 -**//Stand: 10. Oktober 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 5. März 2024 - Claudia Keune//**
19 19  {{/info}}
20 20  
21 21  = Vorwort =
... ... @@ -37,13 +37,6 @@
37 37  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
38 38  
39 39  
40 -(% class="box warningmessage" %)
41 -(((
42 -(% style="color:#e74c3c; font-size:20px" %)**Bitte beachten**(%%)
43 -(% style="font-size:16px" %)**In Kürze wird die UCware-TK-Anlage von der Version 6.1 auf die Version 6.2 aktualisiert werden.  
44 -Diese Anleitung wird daher bereits auf die die neue Version angepasst.**
45 -)))
46 -
47 47  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
48 48  
49 49  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
... ... @@ -69,28 +69,17 @@
69 69  
70 70  Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
71 71  
72 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login62.png||alt="UCC-Client-Login61.pngUCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="490" width="508"]]
56 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
73 73  
74 74  
75 -Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button62.png||alt="Login-Button" height="32" width="62"]]-Button. Es startet der Client.
59 +Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
76 76  
77 -(% style="width: 740px;" %)
78 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
61 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
79 79  
80 80  
81 -=== UCC-Client konfigurieren ===
64 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
82 82  
83 -Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="40" width="40"]] können diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen werden, die PIN geändert und die dargestellten Widgets (Kacheln...) des UCC-Clients angepasst werden.
84 84  
85 -
86 -(% style="color:#e74c3c" %)Änderungen werden ab hier fortgeführt
87 -
88 -
89 -
90 -(% id="cke_bm_976466S" style="display:none" %) (%%)Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
91 -
92 -
93 -
94 94  (% class="box warningmessage" %)
95 95  (((
96 96  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -162,7 +162,7 @@
162 162  ----
163 163  
164 164  
165 -== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==
138 +== Benutzereinstellungen ==
166 166  
167 167  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
168 168  
... ... @@ -181,26 +181,11 @@
181 181  |(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
182 182  |(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
183 183  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
184 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)(((
185 -Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
157 +|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
186 186  
187 -
188 -)))
159 +----
189 189  
190 -== Klingeltöne ändern ==
191 191  
192 -Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie  aus der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In der sich öffnenden Kachel können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
193 -
194 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
195 -
196 -Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]Button.
197 -
198 -Hinweis:
199 -//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.//
200 -
201 -
202 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
203 -
204 204  = Telefonieren mit dem UCC-Client =
205 205  
206 206  (% class="box warningmessage" %)
... ... @@ -207,30 +207,21 @@
207 207  (((
208 208  |(% rowspan="3" %)(((
209 209  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
210 -)))|(((
211 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
212 -)))
168 +)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
213 213  |(((
214 214  * (((
215 215  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
216 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei Gesprächen nach (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**extern**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) darf (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**__keine__**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
172 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
217 217  )))
218 218  * (((
219 219  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
220 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**Ortsgesprächen**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) ist (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)__grundsätzlich__(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) die (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)Vorwahl(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) mit zu wählen!
176 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
221 221  )))
222 222  )))
223 223  |(((
224 -(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Beispiel:
180 +(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
225 225  
226 -(% style="font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
227 -
228 -
229 -
230 -(% style="width:444px" %)
231 -|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:441px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:24px" %)**Notrufe**
232 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Polizei**
233 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst**
182 +Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
234 234  )))
235 235  )))
236 236  
... ... @@ -245,17 +245,17 @@
245 245  
246 246  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
247 247  
248 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="49" width="447"]]
197 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
249 249  
250 250  
251 251  Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
252 252  
253 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="75" width="459"]]
202 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
254 254  
255 255  
256 256  Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
257 257  
258 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="65" width="473"]]
207 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
259 259  
260 260  
261 261  Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
... ... @@ -271,7 +271,7 @@
271 271  
272 272  In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
273 273  
274 -[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="239" width="481"]]
223 +[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
275 275  
276 276  
277 277  Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
... ... @@ -335,39 +335,21 @@
335 335  
336 336  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
337 337  
338 -----
339 339  
340 -
341 -== Nachwahl von Ziffern ==
342 -
343 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
344 -
345 -Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
346 -
347 -[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
348 -
349 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
350 -
351 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
352 -
353 -... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
354 -
355 -
356 -
357 357  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
358 358  
359 -= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
290 +== Ansagen und Rufumleitungsprofile ==
360 360  
361 -== Ansagen ==
292 +=== Ansagen ===
362 362  
363 363  Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
364 364  
365 365  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
366 366  
367 -[[image:Ansagen-Menü.png||height="260" width="495"]]
298 +[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
368 368  
369 369  
370 -=== Neue Ansage Aufnehmen ===
301 +==== Neue Ansage Aufnehmen ====
371 371  
372 372  Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].
373 373  
... ... @@ -396,12 +396,12 @@
396 396  Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
397 397  
398 398  
399 -=== Ansage freigeben ===
330 +==== Ansage freigeben ====
400 400  
401 401  Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.
402 402  
403 403  
404 -=== Ansage löschen ===
335 +==== Ansage löschen ====
405 405  
406 406  Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.
407 407  
... ... @@ -409,13 +409,17 @@
409 409  ----
410 410  
411 411  
412 -== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
343 +=== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ===
413 413  
414 -Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.Rufumleitungsprofil einrichten
345 +Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
415 415  
347 +=== Rufumleitungsprofil einrichten ===
416 416  
417 -=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
349 +Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen.
418 418  
351 +
352 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
353 +
419 419  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
420 420  
421 421  [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
... ... @@ -453,12 +453,13 @@
453 453  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
454 454  
455 455  
391 +
456 456  [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
457 457  
458 458  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
459 459  
460 460  
461 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
397 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
462 462  
463 463  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
464 464  
... ... @@ -481,18 +481,11 @@
481 481  Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
482 482  
483 483  
484 -=== Rufumleitung deaktivieren ===
420 +==== Rufumleitung deaktivieren ====
485 485  
486 486  Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
487 487  
488 488  
489 -== Anrufbeantworter ==
490 -
491 -Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option
492 -
493 -"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
494 -
495 -
496 496  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
497 497  
498 498  = Telefonbücher und Kontakte =
... ... @@ -528,6 +528,7 @@
528 528  [[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
529 529  
530 530  
460 +
531 531  == Anlegen eines Kontakts ==
532 532  
533 533  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
... ... @@ -541,6 +541,7 @@
541 541  Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
542 542  
543 543  
474 +
544 544  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
545 545  
546 546  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -573,20 +573,21 @@
573 573  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
574 574  
575 575  
507 +----
576 576  
577 577  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
578 578  
579 -= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
511 += Ostfalia-Ersthelfer =
580 580  
581 581  An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
582 582  
583 -(% style="width:653px" %)
584 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
585 -|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
586 -|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
587 -|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
588 -|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
589 -|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
515 +(% style="width:668px" %)
516 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
517 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
518 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
519 +|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
520 +|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
521 +|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
590 590  
591 591  == Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
592 592  
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