Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -6,7 +6,7 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 10.Oktober 2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 6. März 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = ... ... @@ -28,8 +28,6 @@ 28 28 Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor. 29 29 30 30 31 - 32 - 33 33 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 34 34 35 35 = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon = ... ... @@ -156,24 +156,10 @@ 156 156 |(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung** 157 157 |(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung 158 158 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht. 159 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)((( 160 -Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 157 +|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 161 161 162 - 163 -))) 164 164 165 -== Klingeltöne ändern == 166 166 167 -Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie aus der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In der sich öffnenden Kachel können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören: [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner. 168 - 169 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]] 170 - 171 -Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]Button. 172 - 173 -Hinweis: 174 -//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.// 175 - 176 - 177 177 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 178 178 179 179 = Telefonieren mit dem UCC-Client = ... ... @@ -182,30 +182,21 @@ 182 182 ((( 183 183 |(% rowspan="3" %)((( 184 184 (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠** 185 -)))|((( 186 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten** 187 -))) 169 +)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:** 188 188 |((( 189 189 * ((( 190 190 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %) 191 -(% style="color:#7 f8c8d; font-size:18px" %)Bei Gesprächen nach(% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**extern**(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) darf(% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**__keine__**(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!173 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden! 192 192 ))) 193 193 * ((( 194 194 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %) 195 -(% style="color:# 7f8c8d; font-size:18px" %)Bei (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)**Ortsgesprächen**(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %) ist(% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)__grundsätzlich__(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px"%) die (% style="color:#e74c3c; font-size:18px" %)Vorwahl(%style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)mit zu wählen!177 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen! 196 196 ))) 197 197 ))) 198 198 |((( 199 -(% style="color:#e74c3c ; font-size:14px" %)Beispiel:181 +(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel: 200 200 201 -(% style="font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen. 202 - 203 - 204 - 205 -(% style="width:444px" %) 206 -|(% colspan="2" style="background-color:#ff0000; width:441px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:24px" %)**Notrufe** 207 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**110**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Polizei** 208 -|(% style="background-color:#ff0000; width:113px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**112**|(% style="background-color:#ff0000; width:327px" %)(% style="color:#ffffff; font-size:22px" %)**Feuerwehr/Rettungsdienst** 183 +Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen. 209 209 ))) 210 210 ))) 211 211 ... ... @@ -312,20 +312,23 @@ 312 312 313 313 ---- 314 314 290 +== == 315 315 316 316 == Nachwahl von Ziffern == 317 317 318 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.294 +Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. 319 319 296 +Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können. 297 + 320 320 Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe": 321 321 322 322 [[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]] 323 323 324 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...302 +Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur 325 325 326 326 [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 327 327 328 - ...über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.306 +über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können. 329 329 330 330 331 331 ... ... @@ -339,7 +339,7 @@ 339 339 340 340 Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]] 341 341 342 -[[image:Ansagen-Menü.png||height="260" width="495"]] 320 +[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]] 343 343 344 344 345 345 === Neue Ansage Aufnehmen === ... ... @@ -551,7 +551,7 @@ 551 551 552 552 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 553 553 554 -= {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =532 += Ostfalia-Ersthelfer = 555 555 556 556 An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet. 557 557
- Klingelton-am-PC.png
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