Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -194,17 +194,17 @@ 194 194 195 195 In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: 196 196 197 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="49" width="447"]]197 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]] 198 198 199 199 200 200 Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung: 201 201 202 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="75" width="459"]]202 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 203 203 204 204 205 205 Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt: 206 206 207 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="65" width="473"]]207 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 208 208 209 209 210 210 Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//"). ... ... @@ -220,7 +220,7 @@ 220 220 221 221 In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe. 222 222 223 -[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true" height="239" width="481"]]223 +[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]] 224 224 225 225 226 226 Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten. ... ... @@ -284,26 +284,7 @@ 284 284 285 285 Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 286 286 287 ----- 288 288 289 -== Nachwahl von Ziffern == 290 - 291 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. 292 - 293 -Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können. 294 - 295 -Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe": 296 - 297 -[[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]] 298 - 299 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur 300 - 301 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 302 - 303 -über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können. 304 - 305 - 306 - 307 307 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 308 308 309 309 = Ansagen und Rufumleitungsprofile = ... ... @@ -403,6 +403,7 @@ 403 403 Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen: 404 404 405 405 387 + 406 406 [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]] 407 407 408 408 Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. ... ... @@ -533,13 +533,13 @@ 533 533 534 534 An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet. 535 535 536 -(% style="width:6 53px" %)537 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:2 71px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %)|(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**538 -|(% style="width:2 71px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)0533139|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1539 -|(% style="width:2 71px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)0533139|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2540 -|(% style="width:2 71px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ541 -|(% style="width:2 71px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)053618922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB542 -|(% style="width:2 71px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud518 +(% style="width:668px" %) 519 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe** 520 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1 521 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2 522 +|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ 523 +|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB 524 +|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud 543 543 544 544 == Anruf an eine Ersthelfergruppe == 545 545
- AusgehnderAnruf-IVR1.png
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