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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
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am 2024/03/07 15:05
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am 2024/05/15 14:38
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,7 +6,7 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  {{info}}
9 -**//Stand: 6. März 2024 - Claudia Keune//**
9 +**//Stand: 3. April 2024 - Claudia Keune//**
10 10  {{/info}}
11 11  
12 12  = Vorwort =
... ... @@ -154,11 +154,26 @@
154 154  |(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
155 155  |(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
156 156  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
157 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
157 +|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)(((
158 +Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
158 158  
159 -----
160 +
161 +)))
160 160  
163 +== Klingeltöne ändern ==
161 161  
165 +Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie  aus der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer. In der sich öffnenden Kachel können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
166 +
167 +[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
168 +
169 +Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]Button.
170 +
171 +Hinweis:
172 +//das Verwenden eigener Klingeltöne ist aktuell nicht möglich.//
173 +
174 +
175 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
176 +
162 162  = Telefonieren mit dem UCC-Client =
163 163  
164 164  (% class="box warningmessage" %)
... ... @@ -165,7 +165,9 @@
165 165  (((
166 166  |(% rowspan="3" %)(((
167 167  (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
168 -)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
183 +)))|(((
184 +(% style="color:#000000; font-size:18px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind die folgenden Punkte besonders zu beachten**
185 +)))
169 169  |(((
170 170  * (((
171 171  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
... ... @@ -180,6 +180,14 @@
180 180  (% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
181 181  
182 182  Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
200 +
201 +
202 +(% style="font-size:18px" %)**Notrufe**
203 +
204 +|(% style="width:275px" %)110|(% style="width:1455px" %)Polizei
205 +|(% style="width:275px" %)112|(% style="width:1455px" %)Feuerwehr/Rettungsdienst
206 +
207 +
183 183  )))
184 184  )))
185 185  
... ... @@ -286,21 +286,20 @@
286 286  
287 287  ----
288 288  
314 +
289 289  == Nachwahl von Ziffern ==
290 290  
291 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem.
317 +Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem Interactive Voice Response-System (IVR - "Sprachcomputer"), der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
292 292  
293 -Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
294 -
295 295  Bei einem aktiven Gespräch sehen Sie im Widget "Aktuelle Anrufe":
296 296  
297 297  [[image:AusgehnderAnruf-IVR1.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="120" width="393"]]
298 298  
299 -Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur
323 +Sind Sie in einem IVR gelandet und werden aufgefordert eine Ziffer einzugeben, klicken Sie auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="26" width="29"]]. Es öffnet sich eine kleine Telefontastatur ...
300 300  
301 301  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
302 302  
303 -über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
327 +... über die Sie die vom IVR-System gewünschten Ziffern eingegen können.
304 304  
305 305  
306 306  
... ... @@ -314,7 +314,7 @@
314 314  
315 315  Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
316 316  
317 -[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
341 +[[image:Ansagen-Menü.png||height="260" width="495"]]
318 318  
319 319  
320 320  === Neue Ansage Aufnehmen ===
... ... @@ -478,7 +478,6 @@
478 478  [[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
479 479  
480 480  
481 -
482 482  == Anlegen eines Kontakts ==
483 483  
484 484  Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
... ... @@ -492,7 +492,6 @@
492 492  Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
493 493  
494 494  
495 -
496 496  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
497 497  
498 498  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -525,21 +525,20 @@
525 525  Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
526 526  
527 527  
528 -----
529 529  
530 530  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
531 531  
532 -= Ostfalia-Ersthelfer =
553 += {{id name="Ersthelfer"/}}Ostfalia-Ersthelfer =
533 533  
534 534  An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
535 535  
536 -(% style="width:668px" %)
537 -|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
538 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
539 -|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
540 -|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
541 -|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
542 -|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
557 +(% style="width:653px" %)
558 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:271px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:99px" %) |(% style="background-color:#d2d2d2; width:94px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:186px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
559 +|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)56789|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF1
560 +|(% style="width:271px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:99px" %)05331 939|(% style="width:94px" %)98765|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WF2
561 +|(% style="width:271px" %)Salzgitter|(% style="width:99px" %)05341 875|(% style="width:94px" %)55555|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-SZ
562 +|(% style="width:271px" %)Wolfsburg|(% style="width:99px" %)05361 8922|(% style="width:94px" %)88888|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-WOB
563 +|(% style="width:271px" %)Suderburg|(% style="width:99px" %)05826 988|(% style="width:94px" %)67890|(% style="width:186px" %)Ersthelfer-Sud
543 543  
544 544  == Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
545 545  
Klingelton-am-PC.png
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