Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
  • Rufumleitungsprofile eingerichtet.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -6,7 +6,7 @@
6	6	----
7	7
8	8	{{info}}
9		-**//Stand: 6. März 2024 - Claudia Keune//**
	9	+**//Stand: 5. März 2024 - Claudia Keune//**
10	10	{{/info}}
11	11
12	12	= Vorwort =
...	...	@@ -135,7 +135,7 @@
135	135	----
136	136
137	137
138		-== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==
	138	+== Benutzereinstellungen ==
139	139
140	140	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
141	141
...	...	@@ -159,7 +159,7 @@
159	159	----
160	160
161	161
162		-= Telefonieren mit dem UCC-Client =
	162	+== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
163	163
164	164	(% class="box warningmessage" %)
165	165	(((
...	...	@@ -188,7 +188,7 @@
188	188	Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
189	189
190	190
191		-== Telefongespräch führen ==
	191	+=== Telefongespräch führen ===
192	192
193	193	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
194	194
...	...	@@ -212,7 +212,7 @@
212	212	----
213	213
214	214
215		-== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
	215	+=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
216	216
217	217	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
218	218
...	...	@@ -233,7 +233,7 @@
233	233	----
234	234
235	235
236		-== Rückruf bei "besetzt" ==
	236	+=== Rückruf bei "besetzt" ===
237	237
238	238	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
239	239
...	...	@@ -258,7 +258,7 @@
258	258	----
259	259
260	260
261		-== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
	261	+=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
262	262
263	263	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
264	264
...	...	@@ -284,22 +284,12 @@
284	284
285	285	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
286	286
287		-----
288	288
289		-== Nachwahl von Ziffern ==
290		-
291		-Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem "Sprachcomputer", der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem.
292		-
293		-Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können.
294		-
295		-(% style="color:#e74c3c" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
296		-
297		-
298	298	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
299	299
300		-= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
	290	+== Ansagen und Rufumleitungsprofile ==
301	301
302		-== Ansagen ==
	292	+=== Ansagen ===
303	303
304	304	Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
305	305
...	...	@@ -308,7 +308,7 @@
308	308	[[image:Ansagen-Menü.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="260" width="495"]]
309	309
310	310
311		-=== Neue Ansage Aufnehmen ===
	301	+==== Neue Ansage Aufnehmen ====
312	312
313	313	Zum Aufnehmen einer neuen Ansage klicken Sie auf den Button [[image:Mit-dem-Telefon-aufnehmen.png||height="30" width="156"]].
314	314
...	...	@@ -337,12 +337,12 @@
337	337	Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
338	338
339	339
340		-=== Ansage freigeben ===
	330	+==== Ansage freigeben ====
341	341
342	342	Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.
343	343
344	344
345		-=== Ansage löschen ===
	335	+==== Ansage löschen ====
346	346
347	347	Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.
348	348
...	...	@@ -350,13 +350,17 @@
350	350	----
351	351
352	352
353		-== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
	343	+=== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ===
354	354
355		-Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.Rufumleitungsprofil einrichten
	345	+Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
356	356
	347	+=== Rufumleitungsprofil einrichten ===
357	357
358		-=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
	349	+Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen.
359	359
	351	+
	352	+==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
	353	+
360	360	Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
361	361
362	362	[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
...	...	@@ -393,14 +393,14 @@
393	393
394	394	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
395	395
	390	+[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
396	396
	392	+Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
397	397
398		-[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
399	399
400		-Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
401	401
402	402
403		-=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
	397	+==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
404	404
405	405	Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
406	406
...	...	@@ -423,18 +423,11 @@
423	423	Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
424	424
425	425
426		-=== Rufumleitung deaktivieren ===
	420	+==== Rufumleitung deaktivieren ====
427	427
428	428	Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
429	429
430	430
431		-== Anrufbeantworter ==
432		-
433		-Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in  den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option
434		-
435		-"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt.
436		-
437		-
438	438	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
439	439
440	440	= Telefonbücher und Kontakte =

Rufumleitungsprofile eingerichtet.png

Author

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1		-xwiki:XWiki.thk
	1	+xwiki:XWiki.xwikiadmin

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...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
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