Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
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Anhänge (1 geändert, 0 hinzugefügt, 2 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -6,7 +6,7 @@ 6 6 ---- 7 7 8 8 {{info}} 9 -**//Stand: 6. März 2024 - Claudia Keune//**9 +**//Stand: 4. März 2024 - Claudia Keune//** 10 10 {{/info}} 11 11 12 12 = Vorwort = ... ... @@ -135,7 +135,7 @@ 135 135 ---- 136 136 137 137 138 -== {{id name="benutzereinstellungen"/}}Benutzereinstellungen ==138 +== Benutzereinstellungen == 139 139 140 140 Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden. 141 141 ... ... @@ -159,7 +159,7 @@ 159 159 ---- 160 160 161 161 162 -= Telefonieren mit dem UCC-Client = 162 +== Telefonieren mit dem UCC-Client == 163 163 164 164 (% class="box warningmessage" %) 165 165 ((( ... ... @@ -188,7 +188,7 @@ 188 188 Zur Nutzung in Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe. 189 189 190 190 191 -== Telefongespräch führen == 191 +=== Telefongespräch führen === 192 192 193 193 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 194 194 ... ... @@ -212,7 +212,7 @@ 212 212 ---- 213 213 214 214 215 -== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 215 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln === 216 216 217 217 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". 218 218 ... ... @@ -233,7 +233,7 @@ 233 233 ---- 234 234 235 235 236 -== Rückruf bei "besetzt" == 236 +=== Rückruf bei "besetzt" === 237 237 238 238 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 239 239 ... ... @@ -258,7 +258,7 @@ 258 258 ---- 259 259 260 260 261 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 261 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) === 262 262 263 263 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. 264 264 ... ... @@ -284,24 +284,13 @@ 284 284 285 285 Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 286 286 287 ----- 288 288 289 -== Nachwahl von Ziffern == 290 - 291 -Müssen Sie eine Hotline anrufen, landen mit ziemlicher Sicherheit zunächst in einem "Sprachcomputer", der Sie aufffordert ("Drücken Sie die 2 für ...") eine Ziffer einzugeben. Auf einem Tischtelefon ist dies kein Problem. 292 - 293 -Für die Nutzung direkt aus dem UCC-Client stellt Ihnen der Client im Widget "Aktuelle Anrufe" eine virtuelle Tastatur zur Verfügung, über die Sie die Ziffern an den Sprachcomputer senden können. 294 - 295 -(% style="color:#e74c3c" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 296 - 297 - 298 298 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 299 299 300 -= Ansagen und Rufumleitungsprofile = 301 301 302 302 == Ansagen == 303 303 304 -Ansagen benötigen Sie für die EinrichtungvonRufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]]für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".293 +Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungsprofilen für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter". 305 305 306 306 Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]] 307 307 ... ... @@ -332,7 +332,7 @@ 332 332 333 333 Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button. 334 334 335 -Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben.png||height="26" width="26"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.324 +Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. 336 336 337 337 Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an. 338 338 ... ... @@ -339,22 +339,22 @@ 339 339 340 340 === Ansage freigeben === 341 341 342 - GehörenSie z. B. einer Warteschlangengruppean, können SiedieAnsage für die Mitglieder der Warteschlangengruppefreigeben.Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.331 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 343 343 344 - 345 345 === Ansage löschen === 346 346 347 - Miteinem Klickauf[[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]könnenSienichtmehrnötigte Aufnahmen löschen.335 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung) 348 348 349 - 350 350 ---- 351 351 352 352 353 -== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==340 +== Rufumleitung einrichten == 354 354 355 - Rufumleitungsprofilebeschreiben,was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schrittwird dieses Profil dann zur Rufumleitungverwendet. Diesklingt zwar zunächst etwaskompliziert,Rufumleitungsprofileerleichternaberdie Arbeit. Denn Siekönnensich für jede Ihrer Arbeitssituation einRufumleitungsprofilvorbereiten.DiesevorbereitetenProfilekönnen Sie dann bei BedarfmitIhrer Rufnummer verknüpfen.Rufumleitungsprofileinrichten342 +Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. 356 356 344 +Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen. 357 357 346 + 358 358 === Rufumleitungsprofil anlegen === 359 359 360 360 Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt. ... ... @@ -393,11 +393,9 @@ 393 393 394 394 Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen: 395 395 396 - 397 - 398 398 [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]] 399 399 400 -Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten IhreAnsage"Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.387 +Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 401 401 402 402 403 403 === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren === ... ... @@ -428,13 +428,6 @@ 428 428 Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]. 429 429 430 430 431 -== Anrufbeantworter == 432 - 433 -Haben Sie sich ein Rufumleitungsprofil eingerichtet, dass den Anrufbeantworter [[image:Symbol Anrufbeantworter.png||height="26" width="26"]]nutzt, so prüfen Sie bitte, dass auch in den [[Benutzereinstellungen>>doc:||anchor="benutzereinstellungen"]] Ihres UCC-Client die Option 434 - 435 -"//Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen//" gesetzt ist. Sie erhalten so die aufgesprochenen Nachrichten per E-Mail zugeschickt. 436 - 437 - 438 438 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 439 439 440 440 = Telefonbücher und Kontakte =
- AnsageLöschen.png
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@ 1 -xwiki:XWiki.thk - Größe
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- AnsageWiedergeben.png
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- Rufumleitungsprofile eingerichtet.png
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