Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (1 geändert, 0 hinzugefügt, 2 gelöscht)
  • AnsageLöschen.png
  • AnsageWiedergeben.png
  • Rufumleitungsprofile eingerichtet.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -6,7 +6,7 @@
6	6	----
7	7
8	8	{{info}}
9		-**//Stand: 5. März 2024 - Claudia Keune//**
	9	+**//Stand: 4. März 2024 - Claudia Keune//**
10	10	{{/info}}
11	11
12	12	= Vorwort =
...	...	@@ -159,7 +159,7 @@
159	159	----
160	160
161	161
162		-= Telefonieren mit dem UCC-Client =
	162	+== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
163	163
164	164	(% class="box warningmessage" %)
165	165	(((
...	...	@@ -188,7 +188,7 @@
188	188	Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
189	189
190	190
191		-== Telefongespräch führen ==
	191	+=== Telefongespräch führen ===
192	192
193	193	Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
194	194
...	...	@@ -212,7 +212,7 @@
212	212	----
213	213
214	214
215		-== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
	215	+=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
216	216
217	217	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
218	218
...	...	@@ -233,7 +233,7 @@
233	233	----
234	234
235	235
236		-== Rückruf bei "besetzt" ==
	236	+=== Rückruf bei "besetzt" ===
237	237
238	238	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
239	239
...	...	@@ -258,7 +258,7 @@
258	258	----
259	259
260	260
261		-== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
	261	+=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
262	262
263	263	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
264	264
...	...	@@ -287,11 +287,10 @@
287	287
288	288	|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
289	289
290		-= Ansagen und Rufumleitungsprofile =
291	291
292	292	== Ansagen ==
293	293
294		-Ansagen benötigen Sie für die Einrichtung von Rufumleitungen auf Anrufbeantworter und Ansage in [[Rufumleitungsprofilen>>doc:||anchor="rufumleitungsprofile"]] für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
	293	+Ansagen benötigen Sie in Rufumleitungsprofilen für die Aktionen "Ansage" oder "Anrufbeantworter".
295	295
296	296	Wählen Sie im UCC-Client aus der linken Seitenleiste den Punkt "Ansagen" [[image:Ansagen-Symbol.png||height="26" width="26"]]
297	297
...	...	@@ -322,7 +322,7 @@
322	322
323	323	Geben Sie im Feld "Beschreibung" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
324	324
325		-Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben.png||height="26" width="26"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.
	324	+Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung.
326	326
327	327	Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
328	328
...	...	@@ -329,22 +329,22 @@
329	329
330	330	=== Ansage freigeben ===
331	331
332		-Gehören Sie z. B. einer Warteschlangengruppe an, können Sie die Ansage für die Mitglieder der Warteschlangengruppe freigeben. Wählen Sie dazu aus dem Drop-Down-Menu die Warteschlangengruppe aus.
	331	+(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
333	333
334		-
335	335	=== Ansage löschen ===
336	336
337		-Mit einem Klick auf [[image:AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]können Sie nicht mehr benötigte Aufnahmen löschen.
	335	+(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
338	338
339		-
340	340	----
341	341
342	342
343		-== {{id name="rufumleitungsprofile"/}}Rufumleitungsprofile ==
	340	+== Rufumleitung einrichten ==
344	344
345		-Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.Rufumleitungsprofil einrichten
	342	+Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
346	346
	344	+Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
347	347
	346	+
348	348	=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
349	349
350	350	Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
...	...	@@ -383,11 +383,9 @@
383	383
384	384	Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
385	385
386		-
387		-
388	388	[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
389	389
390		-Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten Ihre Ansage "Dienstreisenachricht". Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
	387	+Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
391	391
392	392
393	393	=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===

AnsageLöschen.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-xwiki:XWiki.thk

Größe

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-266 bytes

Inhalt

AnsageWiedergeben.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-xwiki:XWiki.thk

Größe

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1		-365 bytes

Inhalt

Rufumleitungsprofile eingerichtet.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:XWiki.thk
	1	+xwiki:XWiki.xwikiadmin

Größe

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1		-27.6 KB
	1	+25.5 KB

Inhalt